この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お言葉の通り建物は古いですが、昨年4月客室や廊下など改装リニューアルを行い、新たなCOMMUNITY SQUAREに生まれ変わりました。清掃面は特に!!清潔で快適にお過ごし頂けますよう日々心がけております。
大変嬉しいお褒めのお言葉☆ありがとうございました。
朝食も、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。
是非また、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
フロント 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがたく頂戴致します。
朝食につきましては素泊まりでご予約のお客様がチェックインの際に朝食を希望された場合などもございまして、システム上領収書には明細が記載されるようになっております。
ただ、食事付きパッケージプランでの販売となりますので、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後は柔軟に対応できるよう検討して参ります。
是非高知の定宿にして頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお願い申しあげます。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃は基本中の基本、行き届いておりませんでした事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう細心の注意を持ってサービスに努めてまいります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある高知のホテルから当館をお選び頂いた事、どんな事情であれ、何よりも嬉しい事でございます。
外観は確かに年季を感じてしまう部分は否めませんが、内装は昨年４月にリニューアルを致しまして、日々の清掃には特に細心の注意をはらっております。
ご指摘のスタッフの対応でございますが、「好ましくない」というお言葉、至らぬ部分があったと反省し、当日おりましたスタッフを全員招集致しまして、緊急のミーティングを行い、２時間ほどみっちりと、ホスピタリティについての指導、また私も含めお客様への対応の在り方について、初心に立ち返り【サービス】とは何か?について全員で話し合いをさせて頂きました。
大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お安くお部屋を提供しておりますのも、少しでも多くのお客様に当館を知って頂くため。
安かろう・悪かろうであってはならないと常々意識しております。
文句などとんでもございません。
お客様のご指摘がホテルにとって何よりの財産でございます。
今後とも機会があれば是非当館をご利用頂き、至らぬ点があれば何なりとご指摘頂きますと幸いです。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シーツですが、お部屋のベッド、マットレス、シーツそのものを全て確認させて頂きました。
特に汚れや匂いの元となるものは発見できませんでしたが、梅雨時期独特のものなど、当方による事前の確認不足があった可能性もございます。
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃時、チェック時に重ねて確認をするよう努めてまいります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
直接メールにて謝罪をさせて頂きましたが、改めまして、領収書の表記の件では当方のミスにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来和室ご利用のお客様に関しましては、室料をご利用の人数で割った金額を１名の料金として販売しておりました。
プランの設定によっても異なりますが、今回は基本プランのご利用でございましたのでお子様の室料も大人の方と同様で、料理の金額の表記につきまして、当方にて間違った登録をしておりました。
食事内容そのものについてのご指摘につきましては、今後の改善材料として最優先に取り組んで参ります。
大変不快な思いをさせてしまいましたが、お部屋とスタッフにはお褒めの言葉を頂きまして、よりいっそう領収書の件、お料理の件が悔やんでも悔やみきれません。
今後このような事が無いよう心がけて参ります。
また当館をご利用頂ければ何よりでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
G.W、観光でご利用頂くには、高知城・ひろめ市場と近く、拠点としてご利用頂けたなら何よりでございます。
LAN環境については、今しばらく、今しばらく、お時間を頂ければ…まだ未定ではございますが、お客様からの改善ご要望として最優先で考えております。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高知共済会館として長年親しまれておりますが、今年4月のリニューアルとともにCOMMUNITY SQUAREという名称を付け加えた次第でございます。
まだまだこの新しい名称が地域に浸透していないのは事実でございます。
アクセスにつきましては大通りの1本裏手に面してございまして、高知県庁との間でございます。
確かに初めて高知を訪れる方にはわかりにくい部分もあるかと思います。
アクセスマップとしまして楽天ページ、当ホテルホームページにも掲載はしておりますが、「苦情」としてコメントを頂戴しましたので、こういった地域へのネームバリューの浸透への努力不足、またアクセスマップ等の告知不足をご指摘されての事だと感じております。
まだまだ至らぬ部分はございますが、何とか初めて高知を訪れるお客様にも、分かりやすいアクセスマップに作り直すなどの改善は勿論のこと、何より地域の方に名前をしっかりと覚えて頂けるよう、今後とも努力して参ります。
これからもCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてはお褒め頂き、観光の拠点としてご活用頂けたご様子、大変嬉しく思います。
カツオのたたきはお口に合いましたでしょうか。
高知と言えばカツオ、カツオと言えば高知、お喜び頂けたようで何よりでございます。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申しげます。
COMMUNITY SQUARE 副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして申し訳ございません。
お部屋の広さに関しましては、多少狭く感じられたご様子、申し訳ございません。
サービスの部分で挽回できた事を祈るばかりでございます。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変厳しいご指摘を頂き、まさか間違ったグラスやジョッキでお出ししてしまったのでは?と、すぐにご宿泊された日にいたスタッフ等確認致しましたが、現状レストランで提供させて頂いているジョッキは中ジョッキ400ccの容量で間違いがございませんでした。
ジョッキの形などによって多少の違いはございますが、当レストランで使用しておりますジョッキはキリンビールから店舗利用用にオフィシャルに頂いてるジョッキでございます。
一般的には中ジョッキの容量は350mlから500mlと言われておりますが、当ホテルではこの400mlのジョッキを使用させて頂いております。
決して他に比べ極端に小さいジョッキを使用していた、というわけではございませんので、ご理解頂けますと幸いでございます。
５００円という価格が高いか安いかにつきましては、他のホテル・飲食店様等の価格と比較し、当方で設定しております価格でございましたが、今後さらなるコストカット等営業努力を致しまして、少しでもご満足いただける価格にしていければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
観光でいらっしゃいましたお客様から、駐車場無料はお喜び頂いております。
パソコンは1Fの物産店スペースに併設しており、２台無料でご利用頂けます。
観光情報の収集には、県内各地のパンフレットも取り揃え最適のスペースとなっております。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用下さい
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
警備員の対応の件、お客様の仰る通りでございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育・指導につきましては、ホスピタリティの面から徹底して行っておりますが、まだまだ不足している事実を痛感した次第でございます。
今後はこのような事が無いよう、再度徹底した指導を行って参ります。
また当ホテルをご利用頂き、決まってしまったホテルの印象を変えるチャンスを下さると幸いでございます。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い致します。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスについてのご指摘、ありがとうごさいます。

ご利用は休前日でございましたでしょうか。
休前日は一般的なホテル様と同様の価格帯となっておりますが、平日に関しましてはできる限りの努力をさせて頂いております。

今後は更なるサービスの向上に努め、土曜・休前日であってもコストパフォーマンスが良いと言われるホテルになるよう、日々努力して参ります。

またCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けると幸いです。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度は高知共済会館COMMUNITY SQUAREにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

料金に関するご指摘、ありがとうございます。
少しでも多くのお客様にご利用いただけるよう、正規の料金よりもぐっと抑えた料金で提供しているつもりでございましたが、まだまだ我々の努力が不足していると痛感した次第でございます。

曜日やプラン内容によっては更にお安く、支配人から怒られてしまうのでは?という料金で提供している日もございます。
ただ、土曜日や休前日となりますと、１割の壁がなかなか大きく立ちふさがる現実、ご理解頂けますと幸いでございます。

朝食の件につきましては、味・ボリューム、早急に調理長並びに調理スタッフとミーティングを行い、今後についての話し合いを致しました。

まだまだ皆様にご満足頂けるものではないかもしれませんが、お言葉深く受け止め、今後の改善材料として、役立たせて頂きます。

また高知にお立ち寄りの際は、是非また当COMMUNITY SQUAREにお立ち寄り頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、有難うございました。

高知共済会館COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳