この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
直接メールにて謝罪をさせて頂きましたが、改めまして、領収書の表記の件では当方のミスにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来和室ご利用のお客様に関しましては、室料をご利用の人数で割った金額を１名の料金として販売しておりました。
プランの設定によっても異なりますが、今回は基本プランのご利用でございましたのでお子様の室料も大人の方と同様で、料理の金額の表記につきまして、当方にて間違った登録をしておりました。
食事内容そのものについてのご指摘につきましては、今後の改善材料として最優先に取り組んで参ります。
大変不快な思いをさせてしまいましたが、お部屋とスタッフにはお褒めの言葉を頂きまして、よりいっそう領収書の件、お料理の件が悔やんでも悔やみきれません。
今後このような事が無いよう心がけて参ります。
また当館をご利用頂ければ何よりでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

いつもCOMMUNITY　SQUAREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地、駐車場につきましてご満足頂けているご様子で大変嬉しく思っております。歯ブラシやコーヒー等のアメニティにつきましては、フロント前に設置しておりますのでいつでもお好きな物を選んで客室でご利用頂けます。また高知へ出張の際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY　SQUARE
フロント　里見　桂子

この度はCOMMUNITY　SQUAREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。当館の立地は、高知城やひろめ市場まで徒歩10分程度となっており、観光、ビジネス共に大変ご好評頂いております。今後もお客様に一層ご満足いただける施設となりますよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。
また高知にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY　SQUARE
フロント　岡　真希

この度は、ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、高評価のご意見をお寄せくださいました事に、感謝の気持ちでいっぱいです。
客室につきましても、若干の狭さと古さがございますが、綺麗に清掃できていたとのお言葉をいただきまして安堵いたしました。
今回のご旅行で、高知を満喫されたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後も、皆様の楽しい旅のお役に立てますよう笑顔とおもてなしの心を大切にスタッフ一同、励んでまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

COMMUNITY　SQUARE
フロント　森澤　園

この度は、ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館客室の一部からは高知城をご覧いただく事ができ、また高知城まで徒歩圏内となっておりお客様から好評をいただいております。
その他、徒歩圏内にコンビニや商店街があり、路面電車の停留所も近くにございます。
立地につきましてはお客様にもお喜びいただけたご様子で何よりでございます。
今後も快適にお過ごし頂けます様サービス向上を心掛けて参ります。
また高知へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございました。
COMMUNITY　SQUARE
フロント　岡　真希

この度はCOMMUNITY　SQUAREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館の設備は若干の古さと狭さがございますが、その分たくさんのお客様にご満足いただけるよう清掃やサービスに力を入れております。日当たりや眺望、道路に面していない側などご希望いただければ、可能な範囲でお客様のご要望に添えるよう尽力させていただいておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。
アメニティや卓上スペースの関係上、お部屋にご用意しております食器はグラス・湯呑の２種となっております。カーテンの件と合わせまして、課題の一つとして検討させていただきます。
今後とも引き続き高知共済会館COMMUNITY　SQUAREをご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

COMMUNITY　SQUARE
フロント　武内　直子

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはご指摘頂きました試飲のチラシの件、また朝食時の当館スタッフの対応の件、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
客室にございましたキャンペーンの行き違いにつきましてはすぐに撤去させて頂き、なぜこのような事になったか改めてスタッフ間での引継ぎを見直しております。
朝食時のスタッフの対応は言い訳できないものでございます。
今後このような事の無いよう、徹底して参ります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。

COMMUNITY SQUARE
支配人　花田智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある高知のホテルから当館をお選び頂いた事、どんな事情であれ、何よりも嬉しい事でございます。
外観は確かに年季を感じてしまう部分は否めませんが、内装は昨年４月にリニューアルを致しまして、日々の清掃には特に細心の注意をはらっております。
ご指摘のスタッフの対応でございますが、「好ましくない」というお言葉、至らぬ部分があったと反省し、当日おりましたスタッフを全員招集致しまして、緊急のミーティングを行い、２時間ほどみっちりと、ホスピタリティについての指導、また私も含めお客様への対応の在り方について、初心に立ち返り【サービス】とは何か?について全員で話し合いをさせて頂きました。
大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お安くお部屋を提供しておりますのも、少しでも多くのお客様に当館を知って頂くため。
安かろう・悪かろうであってはならないと常々意識しております。
文句などとんでもございません。
お客様のご指摘がホテルにとって何よりの財産でございます。
今後とも機会があれば是非当館をご利用頂き、至らぬ点があれば何なりとご指摘頂きますと幸いです。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
G.W、観光でご利用頂くには、高知城・ひろめ市場と近く、拠点としてご利用頂けたなら何よりでございます。
LAN環境については、今しばらく、今しばらく、お時間を頂ければ…まだ未定ではございますが、お客様からの改善ご要望として最優先で考えております。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変厳しいご指摘を頂き、まさか間違ったグラスやジョッキでお出ししてしまったのでは?と、すぐにご宿泊された日にいたスタッフ等確認致しましたが、現状レストランで提供させて頂いているジョッキは中ジョッキ400ccの容量で間違いがございませんでした。
ジョッキの形などによって多少の違いはございますが、当レストランで使用しておりますジョッキはキリンビールから店舗利用用にオフィシャルに頂いてるジョッキでございます。
一般的には中ジョッキの容量は350mlから500mlと言われておりますが、当ホテルではこの400mlのジョッキを使用させて頂いております。
決して他に比べ極端に小さいジョッキを使用していた、というわけではございませんので、ご理解頂けますと幸いでございます。
５００円という価格が高いか安いかにつきましては、他のホテル・飲食店様等の価格と比較し、当方で設定しております価格でございましたが、今後さらなるコストカット等営業努力を致しまして、少しでもご満足いただける価格にしていければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。客室の臭いにつきましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごし頂けます様、客室の清掃とチェックの徹底に努めて参ります。また高知へお越しの際にお立ち寄り頂けますと幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥ
フロント　田所　雅彦

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何度かご利用頂いておりますこと、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に一層ご満足いただける施設となりますよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。
引き続き当館をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
一方、客室のにおいにつきましては大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃とチェックの徹底に努めて参ります。
この度お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止めまして、スタッフ一同気持ちを改めて改善に努めて参ります。
また高知へお越しの際にお立ち寄り頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY　SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。
浴室の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層お部屋の清掃とチェックの徹底に努めて参ります。
この度お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止めまして、スタッフ一同気持ちを改めて改善に努めて参ります。
この度はご満足いただく事が出来ませんでしたが、また高知へお越しの際にお立ち寄り頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY　SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY　SQUAREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご満足いただけます施設となるようスタッフ一同で取り組んで参ります。
また、高知にお越しの際にはＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥ
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無料でご利用頂けます駐車場につきまして、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
今後も、県内の交通事情を鑑み、出来る限りお客様のご負担がないように努めさせていただきたいと考えております。
一方、浴室の排水につきましてはご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう、一層お部屋の清掃とチェックの徹底に努めて参ります。
今後も高知にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
高知共済会館COMMUNITY SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食はその日の始まりを迎える大切な時間ですので、厨房スタッフ一同、工夫を重ね献立を立てております。美味しく召しあがっていただけました事、何よりでございます。
これからもＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥを末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
フロント　森澤　園

この度はＣＯＭＭＵＮＩＴＹ　ＳＱＵＡＲＥをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設設備につきましては、若干の古さと狭さがございますが、少しずつ修繕を致しておりまして、よりお寛ぎいただけますよう努めております。
天井のきしみ音につきましては、設備管理担当者に報告致しまして、確認をさせていただきました。恐らく天井に設置しておりますエアコンの部品が温度差などにより膨張、収縮する際に出る音ではないかと思われます。
駐車料無料のサービスにつきましては、観光に、ビジネスにご利用いただけますよう、今後も出来る限り続けて参りたいと考えております。
また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY　SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY　SQUAREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を提供する事が何よりも大事と考えておりますので、今回のご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
ひろめ市場などの飲食店がございます繁華街までは、徒歩10分から15分程の距離にありその他、高知城も徒歩圏内にございますので散歩がてらご覧いただきたい風景となっております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また高知にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
高知共済会館COMMUNITY SQUARE
フロント　森澤　園

この度はCOMMUNITY　SQUAREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。朝食にはお客様にご満足いただけました様で、大変嬉しく思おっております。
また高知にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY　SQUARE
フロント　田所　雅彦