この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

先ずはこの度お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

日頃より清掃は徹底して行うよう心がけておりますが、さらに確認も含め徹底するよう通達いたしました。

排水の件は、業者に依頼しないといけない状況でございましたので応急処置の対応しか出来ませんでした。
別のお部屋へのご案内もさせて頂きましたがお疲れのようでお移りいただけませんで申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご意見をもとに、今後お客様にご不便をお掛けする事のないようより一層努めて参ります。