この度は、誠に申し訳ございません。
陳謝申し上げます。

安全衛生面が徹底されているべきホテルで、
ご宿泊時に大変ご不快な思いをなされ、
その後のやり取りでご不快なお思いを増幅させてしまい
お詫びの申しようがございません。

私共のホテルは毎月１度害虫駆除を致しておりますが、
お客様からのご指摘を受けましてから
ただちに薬剤散布を行いました。
また今週末のの通常駆除で全館、また建物裏の隣との
境目まで徹底的に行う所存です。

今までも徹底していた衛生面ですが、更なる向上を図り、
二度とこのようなご不快なことが起きないように精進して
参ります。
この度の、不祥事誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

　　　支配人　仮屋園　薫