この度は、当ホテルをご利用いただきました事、お礼申し上げます。
フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。取り急ぎ、フロントへの注意および意識改革に取り組んでまいります。
お部屋などのご案内も、よりわかりやすくなるよう今後の課題として改善させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　松本