過日は稲取銀水荘へご宿泊を賜り誠に有難うございました。

その節は大変申し訳ございませんでした。
客室係がマッサージの予約を承っていながら忘れてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。

また、その後の対応も仰るとおりでございまして深く反省をしております。
今後はスタッフの指導はもとより私自身も情報の共有を密にしお客様の立場にたった対応を心がけて参ります。

いつの日か挽回のご縁をお願いし重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　鈴木敬一