lovebear1020 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊賜りましてありがとうございます。
折角お祝いを兼ねてのご旅行先として、当荘をご指定頂きましたのに残念な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、間違いなく事前にお祝いの旨お申し出を伺っておりました。そして心ばかりのプレゼントをお支度させて頂いており、お祝いの言葉とともにお夕食会場でお渡しする準備でおりました。しかし残念ながらそれができず、更にお恥ずかしい限りでございますが、社内伝達の手違いによりお帰りの際にも声をおかけするチャンスを逃してしまったようでございます。
私どもの不手際で、大切なお祝いの日を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
同じような思いをするお客様を生まないよう、再発防止に誠心誠意取り組んで参ります。