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稲取温泉 稲取銀水荘のクチコミ･お客さまの声
立地4
プロが選ぶ宿百選の宿でどの部門も上位なので数年前よりいつかは泊まりたいとやっと今年、念願が叶いましたがガッカリな滞在となりました。客室はタバコとカビが混じった感じの匂い。家に帰ってきてからも衣類にその臭いがシミついているのがわかるくらいキツかった。もちろん禁煙客室。そして1番驚いたのは客室の水屋？洗面台とは別に水が出る場所があったので蓋を開けて物を洗おうとしたら数ヶ月単位で使ってない形跡。蓋の裏はカビだらけ。客室の窓のサンの枠は透明なテープが貼ってありびっくりしました。ポットのお湯も毎日変えているかわからないから怖くて使えなかった。ここの客室は常に稼働しているのでしょうか。食事はこれと言って驚くものはない。金目の姿煮は大きかったが脂はない。冷凍ものですか？笑あと、露天風呂は何度の設定ですか？とてもじゃないが入れなかった。足を入れたら火傷したかと思うくらい熱かった。厳しい意見かもしれませんが期待していた以上にガッカリしました。次は必ず露付に泊まります。
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先日は稲取銀水荘に御来泊下さいましてありがとうございます。折角ご期待して頂いておりましたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず客室の不備に関しまして、タバコの臭いとカビの様な臭いがしたということでさぞかしご不快だったこととお察しいたします。申し訳ございません。投稿者様のおっしゃる通り当荘の客室は2021年4月より全室禁煙とさせて頂いております。しかしながらお掃除の際にその臭いに気付くべきでございますし、万が一の場合には通常清掃以外の作業を行い、次にご入室頂くお客様が不快な思いをされないようにすべきと存じます。窓のところの透明なテープも数日前に台風の様な強風が吹いた際に風の音が煩いとのことで、応急的に目止めをさせて頂いたのをそのままにしてしまっていたようでございます。水屋の蓋の件なども含め大変お恥ずかしい限りでございます。お食事の内容もお気に召して頂けず恐縮でございます。金目鯛に関しましては伊豆近海で獲れた刺身でも提供できるものを使わせて頂いております。しかし漁によって安定的に仕入れるのが困難な場合もございますので、近海物を冷凍して数を確保しておりそれを使用する場合もございます。露天風呂に関しましても大変申し訳ございませんでした。実は投稿者様がご宿泊頂いた日、女性露天風呂の設備故障が発生し、通常よりも温度が上昇してしまっておりました。私どもが状況を把握させて頂いたのが夜遅いお時間でございまして、その段階で女性浴場入口に不具合が発生し高温になってしまっているため露天風呂のご利用をお控え頂けるよう貼紙をさせて頂いておりました（女性スタッフが不在の時間帯であったため）が、何時頃から不具合が起きていたのかはつかめておりません。状況的に投稿者様はおそらく私どもが状況を把握する前にご利用頂き通常よりも高温になっている状況に出くわしていらっしゃったのかと存じます。大変ご迷惑をおかけいたしました。（翌日の正午には機械の取り換えなどを行い正常に戻っております）この度頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされるお客様が出ないよう改善に努めて参ります。また、このようなことがございましたにもかかわらず”次回は露天風呂付客室に”との文言を拝読し恐縮しております。ご満足頂けるようお支度を整えお待ちいたしております。
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投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
プロが選ぶ宿百選の宿でどの部門も上位なので数年前よりいつかは泊まりたいとやっと今年、念願が叶いましたがガッカリな滞在となりました。
客室はタバコとカビが混じった感じの匂い。家に帰ってきてからも衣類にその臭いがシミついているのがわかるくらいキツかった。もちろん禁煙客室。そして1番驚いたのは客室の水屋？洗面台とは別に水が出る場所があったので蓋を開けて物を洗おうとしたら数ヶ月単位で使ってない形跡。蓋の裏はカビだらけ。客室の窓のサンの枠は透明なテープが貼ってありびっくりしました。
ポットのお湯も毎日変えているかわからないから怖くて使えなかった。
ここの客室は常に稼働しているのでしょうか。
食事はこれと言って驚くものはない。金目の姿煮は大きかったが脂はない。
冷凍ものですか？笑
あと、露天風呂は何度の設定ですか？
とてもじゃないが入れなかった。
足を入れたら火傷したかと思うくらい熱かった。
厳しい意見かもしれませんが期待していた以上にガッカリしました。
次は必ず露付に泊まります。
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先日は稲取銀水荘に御来泊下さいましてありがとうございます。
折角ご期待して頂いておりましたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず客室の不備に関しまして、タバコの臭いとカビの様な臭いがしたということでさぞかしご不快だったこととお察しいたします。申し訳ございません。投稿者様のおっしゃる通り当荘の客室は2021年4月より全室禁煙とさせて頂いております。しかしながらお掃除の際にその臭いに気付くべきでございますし、万が一の場合には通常清掃以外の作業を行い、次にご入室頂くお客様が不快な思いをされないようにすべきと存じます。窓のところの透明なテープも数日前に台風の様な強風が吹いた際に風の音が煩いとのことで、応急的に目止めをさせて頂いたのをそのままにしてしまっていたようでございます。水屋の蓋の件なども含め大変お恥ずかしい限りでございます。
お食事の内容もお気に召して頂けず恐縮でございます。金目鯛に関しましては伊豆近海で獲れた刺身でも提供できるものを使わせて頂いております。しかし漁によって安定的に仕入れるのが困難な場合もございますので、近海物を冷凍して数を確保しておりそれを使用する場合もございます。
露天風呂に関しましても大変申し訳ございませんでした。実は投稿者様がご宿泊頂いた日、女性露天風呂の設備故障が発生し、通常よりも温度が上昇してしまっておりました。私どもが状況を把握させて頂いたのが夜遅いお時間でございまして、その段階で女性浴場入口に不具合が発生し高温になってしまっているため露天風呂のご利用をお控え頂けるよう貼紙をさせて頂いておりました（女性スタッフが不在の時間帯であったため）が、何時頃から不具合が起きていたのかはつかめておりません。状況的に投稿者様はおそらく私どもが状況を把握する前にご利用頂き通常よりも高温になっている状況に出くわしていらっしゃったのかと存じます。大変ご迷惑をおかけいたしました。（翌日の正午には機械の取り換えなどを行い正常に戻っております）
この度頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされるお客様が出ないよう改善に努めて参ります。
また、このようなことがございましたにもかかわらず”次回は露天風呂付客室に”との文言を拝読し恐縮しております。ご満足頂けるようお支度を整えお待ちいたしております。