投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、夕食のお弁当が冷えており、味や盛り付けが期待外れの結果となり、大変申し訳ございませんでした。私たち銀水荘はお客様に満足いただける料理とサービスを提供することを常に心掛けておりますので、このようなご意見をいただき、重く受け止めております。お弁当の品質や温度に関しては、強化策を講じるようスタッフに指示いたします。また、味や盛り付けについても改善するために、調理チームと共に再評価し、問題点を改善する努力をしてまいります。
今回の経験により、お客様の期待度や評価が大きく下がってしまったことを非常に遺憾に思っております。大切なお客様からのご意見を真摯に受け止め、課題改善に取り組んでまいります。
この度の当館ご利用に関しまして改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。