みーき1011 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、今回は誕生日をお祝いしての大切なご旅行にもお越しいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋がご用意できたことや、食事後のプレゼントにも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただし、お客様から別注文いただいたさざえの天ぷら、壷焼きについてのご意見をお聞きし、誠に申し訳ございませんでした。ご提供させていただいた料理が冷めていて、最後にはご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。お客様には最高のサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のようなことがあったことを深く反省いたしております。
みーき1011様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はさらなる配慮を重ねるよう努めてまいります。別注文の料理についても、お客様が心地よくお食事いただけるよう、改善策を検討し、より良い体験を提供できるようにいたします。
お客様が快適なひとときを過ごしていただけるよう、これからもサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。