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稲取温泉 稲取銀水荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
14時少し前にチェックインの手続きをしましたが、14時に他の方々が案内される中、長時間放置されました。手の空いているスタッフに声をかけた所、放置したことへの謝罪はなく、部屋の準備が出来ていて、荷物は運ぶので自力で行くよういわれました。せめて館内の案内図を頂けるか部屋の場所の説明が欲しかったです。でも他のスタッフは親切で、特にレストランではお酒の飲めない私達に食前酒の代わりにジュースを持って来てくれたり、ご飯を早めに持ってきてくれたりと、気を使って頂き気持ちよく過ごせました。夕食も大変美味しかったです。
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投稿者 様この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。まず初めに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。投稿者様が14時前にチェックイン手続きを済ませたにもかかわらず、長時間の待ち時間やスタッフからの不誠実な対応を受けられたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご滞在を提供する為には、スタッフの丁寧な対応が不可欠であり、ご説明や対応において不足があったこと大変申し訳ございませんでした。 投稿者様のご指摘を受けスタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行います。 一方で他のスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。特に夕食ダイニングレストランでのご対応に満足されたこと、そして夕食が美味しかったことについてお聞きできて、心温まるおもてなしをできたこと大変嬉しく思います。投稿者様の次回ご来館いただけた時には、ご満足いただけるおもてなしをできるよう努力を重ねてまいります。この度のご来泊誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
14時少し前にチェックインの手続きをしましたが、14時に他の方々が案内される中、長時間放置されました。手の空いているスタッフに声をかけた所、放置したことへの謝罪はなく、部屋の準備が出来ていて、荷物は運ぶので自力で行くよういわれました。せめて館内の案内図を頂けるか部屋の場所の説明が欲しかったです。でも他のスタッフは親切で、特にレストランではお酒の飲めない私達に食前酒の代わりにジュースを持って来てくれたり、ご飯を早めに持ってきてくれたりと、気を使って頂き気持ちよく過ごせました。夕食も大変美味しかったです。
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投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まず初めに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
投稿者様が14時前にチェックイン手続きを済ませたにもかかわらず、長時間の待ち時間やスタッフからの不誠実な対応を受けられたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適なご滞在を提供する為には、スタッフの丁寧な対応が不可欠であり、ご説明や対応において不足があったこと大変申し訳ございませんでした。
投稿者様のご指摘を受けスタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行います。
一方で他のスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
特に夕食ダイニングレストランでのご対応に満足されたこと、そして夕食が美味しかったことについてお聞きできて、心温まるおもてなしをできたこと大変嬉しく思います。
投稿者様の次回ご来館いただけた時には、ご満足いただけるおもてなしをできるよう努力を重ねてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。