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4.0
投稿日：2024-04-15 11:27:30
2.0
投稿日：2023-10-02 17:43:08
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛媛県）
4.0
投稿日：2023-07-31 09:34:41
5.0
投稿日：2022-05-01 07:52:00
5.0
投稿日：2022-05-01 07:49:58
総合4
デュックさんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
2023年10月以来半年ぶりの利用でした。スタッフに方は少ない人数ながら、目一杯頑張って対応して頂き感謝しております。以下コメントです。
①受付はかなり改善されてチェックインアウト共に時間は大幅に短縮されていました。但し、手荷物は一緒に移動をしなかったので、１Fに放置され部屋より電話してから運んで頂いたのは残念な点です。
②お風呂に関しては問題は無いのですが、昔の様にタオルを設置して使い放題にして貰えないでしょうか？
③夕食はスタッフの赤嶺？さん(女性）という方が献身的に対応して下さいました。この場をお借りして厚く御礼申し上げます。ご一緒して頂いた友人家族も大変満足されていました。量、味付けとも最高の夕飯で、盛り付けや器やお皿に関しても「流石は銀水荘」と唸らせる内容で完璧でした。
③お部屋は、リフォームされたようで、とても綺麗であり使い易いです、但しTVの角度が変更出来なかったり、画面が小さ過ぎます。検討を望みたいです。
④朝食は、半年前とは全く変更ありません。改善は全く無いのですが、受け入れる様に当方にて思考回路を切り替えました。カレー、焼きそば、唐揚げ、なども美味しい事は美味しいです。但し、銀水荘に合うかどうかは疑問が残ります。なお、特に銀水荘特製サラダドレッシングは滅茶苦茶美味しいです。セロリ、玉葱ともに１Fの売店で購入し、その日から利用しています。また半年後の利用を楽しみにしております。
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デュック 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
お部屋や、お料理、当館特製サラダドレッシングについてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
特に夕食担当の赤嶺へのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
早速、デュック様からのお言葉をお伝えましたところ、とても喜んでおりました。
一方で、チェックインアウト時のお荷物運搬サポートがなかったご指摘につきましては、重く受け止めております。
私たちスタッフはお客様の快適なご滞在をサポートするために尽力すべきであり、お客様が荷物を運ぶことなくリラックスできるよう配慮すべきでした。スタッフのサポートが不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
大きな反省事項として、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
また、大浴場のタオルの設置やお部屋のテレビについてのご提案もいただきありがとうございます。
デュック様の大切なご意見を、今後のサービス向上の改善点として参考にさせていただきます。
デュック様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。