7月16日に旦那さんの誕生日祝いに宿泊しました。一言誕生日祝いで宿泊しますとのコメントで夕食の時に『おめでとうございます』とブレゼントまで用意して下さいました。
ラウンジではビールも好きなだけ飲めて旦那さんも感激してました。大浴場もずっとはいる事が出来るので夜中の2時半にはいりにいったら誰もいない中のんぴり入ることもできました。天井も掃除されてて気持ちよかったです。部屋からの海と気持ちよく飛ぶ燕に癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

結婚２５周年の旅行で伺いました
伊勢海老の刺身、鮑、金目鯛の付いたプランを探していて、楽天スーパーセールでとてもお値打ちに泊まれました。
3時に到着して部屋に行く前にビール飲み放題のラウンジに直行。古い建物を想像していましたが、とても広く新しくガラス張りで、とても素敵でした。海を眺めながらのビールは最高です。フルーツも生搾りオレンジジュースも本当に美味しく、来てよかったと思いました。
お部屋の方は少し古いですが、綺麗に掃除されていて、大きな窓から海が見えてとてもいいお部屋です。
大浴場も広く清潔感がありよかったです。お湯もなめらかで良かったです。
夕食時に結婚記念日のお祝いにとお品を頂き、事前に言っておいてよかったなと思いました。ありがとうございました。
食事をする場所もラウンジ同様、新しく雰囲気もいいです。
あとは、お写真を撮りましょうかと言っていただけたらもっと良かったです。こちらからは言いづらくて。
お食事は見た目も華やかで、鮑は特に美味しかったです。金目鯛の煮付けはとても大きくこちらも美味しかったです。デザートはラウンジの方でビュッフェというのも良かったです。
その後２２時からのラウンジではカクテルなどお酒の種類も増え、雰囲気のいい中楽しめました。若いカップルも多かったです。
朝食のビュッフェも品数豊富で海を眺めながらで美味しかった。
お値打ちに泊まれて、美味しいご飯にお酒、温泉とすべて大満足の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても素敵な旅館でした。1歳児を連れての旅行で、初めての大浴場と露天風呂デビュー！ベビー用の泡石鹸が用意してあったので、洗うのも楽々でした。
何より時間ごとに提供内容が変わるウェルカムドリンクが素敵！生搾りのみかんジュースや生ビール、コーヒー、お茶、小さなスイーツなどに親子3世代大満足！ぜひまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回、彼への誕生日プレゼントとして初めてお世話になりましたが、とても素敵なお宿で彼も凄く喜んでくれました！

良かった店
・なんと言っても無料ラウンジ！凝ったドリンクとお菓子やフルーツがいただけました。このレベルは中々他で無いと思います。
・客室は一般グレードでしたが、リフォームされたばかりで清潔感がありました。海側は一面窓になっていて、ガラスも大きいので眺望が素晴らしかったです。
・お風呂付きの客室も多いからか、満室にも関わらず大浴場は人が少なく広々と使えました。ドライヤーもリファなのが良かった！

改善して欲しい店
・懐石弁当はステーキ、お刺身、金メの煮付け、鰻など贅沢な食材で品数も十分だったので、弁当より懐石木箱など名前を変えた方が良いかも（弁当だと安っぽくて予約時に不安になる）
おかずが冷めてる分、せめて温かい汁物が欲しかったです。お土産のインスタ味噌汁でいいのでつけて欲しい。エビフライは冷えると安っぽい味になるので、これを無くして汁物つけた方が満足度が上がるのでは。


所々で顧客満足度を上げるための取り組みを工夫を凝らして行なっているのが感じられ、総じて素敵なホテルでした。ぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

今年に入り　まだ　手探り状態との事でしたがラウンジでのサービスは大満足させて頂きました。
残念だったのは　お部屋の古さでした。できればリフォーム済みのお部屋を予約できれば良かったのですが　その日は空きがなく残念ながらスタンダードの和室でした。素人の私が言うのもおかしいですが　せめて　照明を明るくし（特に洗面所）、トイレのドアも替えてあれば良かったかな？
浴室のドアは、なんだか薄不気味で一度も開ける事が出来ませんでした。また　大浴場も　男女入れ替えなどし、もう少し種類があると良かったと思います。けど　大変　良い旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋はオーシャンビューで眺めが良かったですが、窓が少しも開けられないので、部屋で波の音を聴くことは出来ませんでした。
大浴場は広く、露天風呂は潮風を感じられて、とても良かったです。
6階のラウンジでは、ゆっくりビールを飲みながら海を眺められます。
金目鯛姿煮が大変美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

到着が遅くなり、部屋でゆっくり…とは行きませんでしたが、大浴場は広々で朝食も美味しく満足でした！
スタッフさんの対応も丁寧で、また来たいと思う旅館でした^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

目の前が海で眺めがとても良かったです！大浴場の露天風呂も海が見えて、音も聞けて割とオープンな空間になってるので、存分に楽しめました。部屋からも美しい眺めが見えますが、大きなゴミを見逃していたりと掃除が行き届いてなかったです。
ですが、ラウンジではアルコールも含めおかわり自由で最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

久しぶりの家族旅行で稲取銀水荘さんに泊まらせていただきました。
過去に何度か利用した事もあり、機会があれば再訪したかったのですが人気宿の為なかなか予約が取れずにいましたが楽天トラベルさんをみていると露天風呂付客室を発見したので即予約です。（銀水荘さんのなかでも競争率の高い部屋を取れたのはラッキーです）
チェックインを終えて部屋へ向かいます。荷物を運んでもらい、担当の仲居さんから挨拶と簡単な説明を受けて早速露天風呂に入りますが熱い！源泉かけ流しの醍醐味でしょう。海を眺めながらの露天風呂は最高です。
部屋でのんびりしていると部屋食での夕食の準備との事。テーブル席に準備をお願いしました。
子供用にも大人と同じ御造りが付き豪華です。前菜から鮑焼き等、そしてメインはキンメの姿煮！美味しかったです。ラストのデザートは甘味とフルーツで終了です。はじめは追加料理を頼んでもよかったかなと思いましたが、お腹一杯になってしまいデザートは時間を空けてから頂きました。ボリュームは十分すぎるくらいです。
食後に売店を物色したり、ゲームコーナー（小さいですが）で遊んだ後は大浴場に入浴です。
こちらも広々とした内湯と露天風呂があり温泉を堪能できました。
希望としては最近見かける、部屋から大浴場の混雑状況がわかるシステムがあると便利だと思います。
翌朝は水平線から上がる日の出を見たかったのですがこれは残念。建物の向き的に見れませんでした。
朝食はビュッフェスタイルです。トレーを乗せるカートがあったりと便利です。品数も多く、満足できますが、部屋食でゆっくり朝食を楽しめるプランもあるとうれしいです。
今回は1泊の宿泊でしたが十分楽しめる旅行となりました。
・特別フロアーでプライベート感あり
・部屋の露天風呂は源泉かけ流しでゆったりサイズの湯舟
・夕食は量も質も満足。追加もできる
・大浴場は清潔感もあり広々としていて落ち着きます。部屋から混雑状況がわかるシステムが欲しい
・朝食のビュッフェは品数豊富。味もおいしいです。部屋食できるプランがあると嬉しい
過去何度か宿泊をしていますが、「　安心感のある旅館　」　だと感じます。
また、再訪したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ずっと泊まってみたいと思い楽しみにしてました。
8/16から1泊
スタンダードお部屋
家族4人

お部屋は古さあり
→広いがテレビ小さい。

トイレ引き戸、締まりが悪い。
→流す所はレバー式

脱衣所は水の出が悪い。
→蛇口は黒く汚なかった

お食事は全て美味しい最高
お部屋からの見晴らしは最高
大浴場も広く最高
従業員の皆様とても親切で最高
ウェルカムドリンクはアルコールもあって最高

お部屋は期待していたより残念でしたが、その他は全て良かったです。
またいつか泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夜の料理は十分な量があり、大変美味しかったです。
部屋は綺麗ですが部屋についてる風呂は昔のおばあちゃんの家を彷彿とさせるものでした。
でも大浴場は広く、ドライヤーも最新のもので嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

伊豆稲取駅からタクシーなく、歩いて行きましたが、かなり遠く、疲れました。観光地にしては、ビックリしました。
ホテルのスタッフの方々はとても親切で、とっても癒されました。
お部屋も海沿いで、景色もすばらしかったです。
大浴場のドライヤーも最新で、助かりました。
部屋のシャワーの器具が古く、使うのに、ビックリです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

恋人と伊豆旅行で宿泊しました。旅館自体は歴史があると思いますが、部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。部屋から海が一望でき、それを見ながらのんびりできてよかったです。大浴場ですが、広く清潔で、潮風を浴びながらの露天風呂は最高でした。また、スタッフの方々の対応が丁寧で、皆さん物腰が柔らかそうな感じで好感を持ちました。一点、改善してほしいところは、朝部屋の玄関周辺から異臭(硫黄の匂い？もしくは排水系？)が漂っていたことです。もし設備の補修等により改善できるならお願いしたいです。ただ、それを差し引いてもまた泊まりたいと思う良いお宿でした。今回は朝食のみでしたが本当に美味しかったので、次回は夕食付きで利用したいです。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

伊豆の味がたくさん感じられる宿です。生ビールやニューサマービネガーが選べるドリンクバーは絶景ラウンジから海をながめて利用できます。
1番は…夕食の豊富なメニューと金目鯛。どれも驚く程美味しい頂けた上に、スタッフさんの丁寧な対応に満足しています。

年間通して、西伊豆銀水を数回利用させていただいています。部屋から大浴場までの距離や温泉温度.料理の飾り付けと味は東に大変満足です。

ただ一つ…空調が操作できず網戸のない部屋で窓をあけて温度調整しなければいけないのは、すごく不便です。防災面でも、開けないで下さいとの記載があるのでいかがなものでしょうか。日が良く入り、温まった身体が部屋では暑苦しく辛かったです。それ以外は…本当に素敵な伊豆のおもてなし宿なので改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

子供の頃、毎年伊豆に行っていてその頃お世話になっていました。
大人になった今懐かしくて今回行ってみる事にしました。

■良かった点
・ロビーが広々としていてゴージャスな気分が味わえる＆餌をあげられる鯉もなんか良かった
・夕方まで実施しているウェルカムドリンクが最高でした！！
海を見ながら静岡の生ビールが飲めて、これだけで泊まって良かったなと思いました
・海の目の前にお部屋があるので、夕日や朝などテンション上がります

■改善要望点？
・良いドライヤーに変えて欲しい。
東京だと最近のオシャレ銭湯（スーパー銭湯ではなく、460円で入れる銭湯）なんかでもナノケアやダイソンやヘアビューロンなんかが置いてあったりします。
・折角立地が良いのに大浴場の露天風呂は外からの目隠しが多くてちょっと残念でした。
海が目前にあるのでインフィニティ風呂を期待してしまいます。

施設も年季が入っていると思うので老朽化もあるとは思いますが、メンテナンスやお掃除は欠かさないんだろうなという企業努力がよく伝わってきます。
全般的にはとっても満足です！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

海がすぐ隣で旅館も大きく豪華でした。
遅めのチェックインになったにも関わらず、フロントの方は嫌な顔せず対応や配慮は嬉しかったです。
一般の部屋に宿泊だったからか造りは古かったです。
風呂は大浴場を利用しました。露天風呂最高でした。気になったのはシャワーの水圧が強かったのと朝9時まで入浴可能なはずなのに8時には清掃の方が脱衣所に待機していて8時半頃から浴場の掃除を始めていたためどうなのかな？と思いました。
あとズボンが汚れてしまったため洗いたかったのですがコインランドリーがなくて残念でした。
朝食は会場新しいため、とても清潔感があり綺麗でした。
眺めも最高でした。バイキングもどれも美味しかったです。
良い思い出となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

スタンダードな部屋だと思いますが、広く部屋はとても気持ちの良い部屋です。しかし、洗面所とトイレが古くガッカリでした。
大浴場はとても広くていいのですが、温度は低め。サウナは夜9時まで、朝の大浴場利用は9時までと残念なサービスでした。
食事とスタッフのサービスはとてもいいので、また足を運びたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

記念日旅行に利用しました。
フロント回りのスタッフさんの接客はとても良いです♪
日本旅館100選に常に上位にいるだけの事はあるなと感じました。
温泉はポカポカと温まる塩化物泉で、朝焼けを眺めながらの露天風呂は気持ちよかったです！
脱衣場と大浴場は清潔感があり、定期的にチェックされている印象です。

しかしながら、大規模な施設さん程、食事回りの接客レベルが落ちてしまうのは
致し方ないのでしょうか・・・。
朝食時のスタッフさん。朝の爽やかなスタートを切るのに、
朝食の時間はかけがいのないものですが、棒読み＆他グループにしている案内が
こちらに対して欠けるのは、あまり気持ちの良いものではありません。
ビュッフェ中止に伴う和食膳の提供に慣れていないのでしょうか・・・
コロナ禍だからこそ、接客が重要であるという事を意識して頂ければと思います。

全体的にとても良かったと思いますので、またの機会に再訪出来ればと思います！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

楽しいお正月を過ごすことができました。お世話になりました。
大浴場は、とても大きくて気持ちが良かったです。お部屋のお風呂は浴槽に入る時の段差が大きくて使いづらい感じだったのが残念でした。スタッフの方々も皆さん笑顔で接して下さり、気持ちよく帰路に着くことができました。亀の折り紙を車に付けて頂き、ありがとうございました。また、泊まらせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

8月12日から2泊利用させていただきました。
いつも利用させてもらってる堂ヶ島ニュー銀水さんとの比較となってしまいますが、それぞれ一長一短ありましたので。

立地
○部屋からの景色が物凄く良い。海だけがどーんと見える。
×場所がわかりにくい。案内の看板が見辛く、ナビ設定しても裏側の行き止まりの道に案内されてしまう。

フロントの応対
○細かい気遣いがあった。私は足が極端に大きく、スリッパに足が入りきらないのですが、それに気付いて大きなスリッパをすぐに持ってきてくれた。
このような対応をしてくれたのはホテルに限らず初めてだったので、非常に嬉しかった。

食事
○とても美味しい。量も多く満足。ただ、堂ヶ島よりも勝る訳ではなく同程度。それだけ双方高レベルという事だと思いますが。
朝食は和食系が品数豊富でどれも美味しい。
×食べにくい食器が使われてる料理がいくつかあった。見た目は良いんですけどね。
あと、朝食は洋食系メニューが弱いです。

大浴場
○とにかく露天風呂が良い。これは圧勝。景色も広さも。
×室内が少し狭いくらい。不便を感じる事はなかったので比較すれば、というだけで。十分な広さはあるのでマイナスポイントではありません。

海、プール
今回、台風の影響もあり利用しなかったのですが、海までのアクセスの良さは稲取の圧勝だと思います。
ただ、プールは狭そうだと思いました。深さ等は入ってないのでわからないので評価外で。

その他
部屋のWi-fiは非常に低速で正直使い物になりませんでした。

一番改善した方が良いと思った点に関しては、紙のアンケートに書いてチェックアウト時にフロントに預けましたので、対応の検討をお願いします。

全体的にとても良い宿で、期待通り快適に過ごせました。
来年は稲取にするか堂ヶ島にするかで既に家族会議が始まってますが甲乙付けがたいので、一年掛けて悩もうとおもってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月