とても素敵な旅館でした。1歳児を連れての旅行で、初めての大浴場と露天風呂デビュー！ベビー用の泡石鹸が用意してあったので、洗うのも楽々でした。
何より時間ごとに提供内容が変わるウェルカムドリンクが素敵！生搾りのみかんジュースや生ビール、コーヒー、お茶、小さなスイーツなどに親子3世代大満足！ぜひまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

今回、彼への誕生日プレゼントとして初めてお世話になりましたが、とても素敵なお宿で彼も凄く喜んでくれました！

良かった店
・なんと言っても無料ラウンジ！凝ったドリンクとお菓子やフルーツがいただけました。このレベルは中々他で無いと思います。
・客室は一般グレードでしたが、リフォームされたばかりで清潔感がありました。海側は一面窓になっていて、ガラスも大きいので眺望が素晴らしかったです。
・お風呂付きの客室も多いからか、満室にも関わらず大浴場は人が少なく広々と使えました。ドライヤーもリファなのが良かった！

改善して欲しい店
・懐石弁当はステーキ、お刺身、金メの煮付け、鰻など贅沢な食材で品数も十分だったので、弁当より懐石木箱など名前を変えた方が良いかも（弁当だと安っぽくて予約時に不安になる）
おかずが冷めてる分、せめて温かい汁物が欲しかったです。お土産のインスタ味噌汁でいいのでつけて欲しい。エビフライは冷えると安っぽい味になるので、これを無くして汁物つけた方が満足度が上がるのでは。


所々で顧客満足度を上げるための取り組みを工夫を凝らして行なっているのが感じられ、総じて素敵なホテルでした。ぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年02月

久しぶりの家族旅行で稲取銀水荘さんに泊まらせていただきました。
過去に何度か利用した事もあり、機会があれば再訪したかったのですが人気宿の為なかなか予約が取れずにいましたが楽天トラベルさんをみていると露天風呂付客室を発見したので即予約です。（銀水荘さんのなかでも競争率の高い部屋を取れたのはラッキーです）
チェックインを終えて部屋へ向かいます。荷物を運んでもらい、担当の仲居さんから挨拶と簡単な説明を受けて早速露天風呂に入りますが熱い！源泉かけ流しの醍醐味でしょう。海を眺めながらの露天風呂は最高です。
部屋でのんびりしていると部屋食での夕食の準備との事。テーブル席に準備をお願いしました。
子供用にも大人と同じ御造りが付き豪華です。前菜から鮑焼き等、そしてメインはキンメの姿煮！美味しかったです。ラストのデザートは甘味とフルーツで終了です。はじめは追加料理を頼んでもよかったかなと思いましたが、お腹一杯になってしまいデザートは時間を空けてから頂きました。ボリュームは十分すぎるくらいです。
食後に売店を物色したり、ゲームコーナー（小さいですが）で遊んだ後は大浴場に入浴です。
こちらも広々とした内湯と露天風呂があり温泉を堪能できました。
希望としては最近見かける、部屋から大浴場の混雑状況がわかるシステムがあると便利だと思います。
翌朝は水平線から上がる日の出を見たかったのですがこれは残念。建物の向き的に見れませんでした。
朝食はビュッフェスタイルです。トレーを乗せるカートがあったりと便利です。品数も多く、満足できますが、部屋食でゆっくり朝食を楽しめるプランもあるとうれしいです。
今回は1泊の宿泊でしたが十分楽しめる旅行となりました。
・特別フロアーでプライベート感あり
・部屋の露天風呂は源泉かけ流しでゆったりサイズの湯舟
・夕食は量も質も満足。追加もできる
・大浴場は清潔感もあり広々としていて落ち着きます。部屋から混雑状況がわかるシステムが欲しい
・朝食のビュッフェは品数豊富。味もおいしいです。部屋食できるプランがあると嬉しい
過去何度か宿泊をしていますが、「　安心感のある旅館　」　だと感じます。
また、再訪したいですね。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

旅館ランキング上位ということでずっと気になっていた銀水荘さんへ。露天風呂付きのお部屋に宿泊したく、「あおい」を選びました。

お部屋は綺麗で広くて大変満足です。露天風呂もオーシャンビューで気持ちよく、温度調節もできるのでよかったです。
ただ、部屋に備え付きのアメニティーは最低限といったところでした。化粧水、乳液、クレンジングはありますがヘアオイルはありません。

大浴場のシャンプー類は馬油等よく旅館や銭湯にあるようなものでした。クレンジングはありましたが化粧水等も充実してないので自分で持っていけばよかったなぁと手ぶらで行ったことを後悔しました。

お部屋でのお食事はお魚料理中心で大変美味しく満足でした。とにかくお腹がいっぱいになりました。妊娠中ということもあり、生物等を出さないようにしてくれるという配慮もとてもありがたかったです。

夫がマッサージを受けに行きましたが、ヘッドマッサージは頭をさすられる程度で全く気持ちが良くなかったといっていました。あまりお勧めはしないとのことです。

清潔感があり部屋でのんびりするにはとても快適な旅館でした。
コロナ禍のためあまり従業員さんと関わることも少なかったですが、気さくに写真を撮ってくださったり対応はとてもよかったです。

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家族

宿泊年月

2022年03月

２年前に宿泊し（楽天以外で予約）。今回は2度目の宿泊だった。客室や風呂などのハード面や広がる海の景色、湯冷めしにくい泉質は変わらず良かったが、食事やサービスなどのソフト面が2年前よりも明らかにレベルダウンしていた。

具体的に言うと、部屋での夕食は、ビーフシチューがローストビーフのポテトサラダ巻に変更されていたり、お造りの伊勢海老の量も明らかに減っていた。コロナを理由にチェックイン時の客室への案内が省略されていたり、ラウンジでのウェルカムドリンクはセルフサービスになっていたり、大浴場に置かれていたバスタオルは部屋から持って行く方式に変更されていた。売店では、袋が有料化された上に、レジの男性係員が買ったものを袋にも入れてくれず、冷たく事務な対応ぶりだったのは、非常に不愉快だった。

それでも、料理そのものは美味しかったし、夕食の給仕をして頂いた仲居さんの接客対応がとても良かったのは救いだった。折からのコロナ禍で旅館業界も大変なのだろうし、ホテル的な要素を取り入れるのが一概に悪いとは言わないが、日本旅館の良さを損なわないサービスを心掛けて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

スタンダードな部屋だと思いますが、広く部屋はとても気持ちの良い部屋です。しかし、洗面所とトイレが古くガッカリでした。
大浴場はとても広くていいのですが、温度は低め。サウナは夜9時まで、朝の大浴場利用は9時までと残念なサービスでした。
食事とスタッフのサービスはとてもいいので、また足を運びたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がキレイで素敵だった。
男性用のアメニティーもあって助かった。
大浴場にタオルを持って行くのが面倒だったので部屋の露天風呂に入った。部屋の露天風呂は広くて窓も閉められたので良かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

記念日旅行に利用しました。
フロント回りのスタッフさんの接客はとても良いです♪
日本旅館100選に常に上位にいるだけの事はあるなと感じました。
温泉はポカポカと温まる塩化物泉で、朝焼けを眺めながらの露天風呂は気持ちよかったです！
脱衣場と大浴場は清潔感があり、定期的にチェックされている印象です。

しかしながら、大規模な施設さん程、食事回りの接客レベルが落ちてしまうのは
致し方ないのでしょうか・・・。
朝食時のスタッフさん。朝の爽やかなスタートを切るのに、
朝食の時間はかけがいのないものですが、棒読み＆他グループにしている案内が
こちらに対して欠けるのは、あまり気持ちの良いものではありません。
ビュッフェ中止に伴う和食膳の提供に慣れていないのでしょうか・・・
コロナ禍だからこそ、接客が重要であるという事を意識して頂ければと思います。

全体的にとても良かったと思いますので、またの機会に再訪出来ればと思います！
ありがとうございました！

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恋人

宿泊年月

2021年01月

8月12日から2泊利用させていただきました。
いつも利用させてもらってる堂ヶ島ニュー銀水さんとの比較となってしまいますが、それぞれ一長一短ありましたので。

立地
○部屋からの景色が物凄く良い。海だけがどーんと見える。
×場所がわかりにくい。案内の看板が見辛く、ナビ設定しても裏側の行き止まりの道に案内されてしまう。

フロントの応対
○細かい気遣いがあった。私は足が極端に大きく、スリッパに足が入りきらないのですが、それに気付いて大きなスリッパをすぐに持ってきてくれた。
このような対応をしてくれたのはホテルに限らず初めてだったので、非常に嬉しかった。

食事
○とても美味しい。量も多く満足。ただ、堂ヶ島よりも勝る訳ではなく同程度。それだけ双方高レベルという事だと思いますが。
朝食は和食系が品数豊富でどれも美味しい。
×食べにくい食器が使われてる料理がいくつかあった。見た目は良いんですけどね。
あと、朝食は洋食系メニューが弱いです。

大浴場
○とにかく露天風呂が良い。これは圧勝。景色も広さも。
×室内が少し狭いくらい。不便を感じる事はなかったので比較すれば、というだけで。十分な広さはあるのでマイナスポイントではありません。

海、プール
今回、台風の影響もあり利用しなかったのですが、海までのアクセスの良さは稲取の圧勝だと思います。
ただ、プールは狭そうだと思いました。深さ等は入ってないのでわからないので評価外で。

その他
部屋のWi-fiは非常に低速で正直使い物になりませんでした。

一番改善した方が良いと思った点に関しては、紙のアンケートに書いてチェックアウト時にフロントに預けましたので、対応の検討をお願いします。

全体的にとても良い宿で、期待通り快適に過ごせました。
来年は稲取にするか堂ヶ島にするかで既に家族会議が始まってますが甲乙付けがたいので、一年掛けて悩もうとおもってます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

6月11日に宿泊費しました。主人の誕生日のお祝いで初めて利用させて頂きました、お部屋は広く、何よりお部屋の露天風呂が広く眺めも海が目の前で最高でした。大浴場には1度だけしか入らず、部屋風呂を楽しませて頂きました。
ウェルカムドリンクにビールがあり感激でした。
夕食もとても品数も多く満腹でした。
朝食の玉子焼きが絶品で、出来れば夕食でも食べれたら良いなと思います。スタッフの方々も笑顔で対応してくださり気持ち良く過ごせました。
ただ一つだけ残念だったのは、帰りの際車を吹いて下さったのですが、窓をきちんと拭いてくれなかったので逆に汚くなってしまったことだけが残念でした、折り紙で折った交通安全のお守りが飾ってあり感動しました。
幸せな１日を過ごせました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

初めて利用させていただきました。接客も良く、料理も大変美味しかったです。ただし、大浴場の内湯に入るときの、手摺りがあると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

　夏休みも終わりの８月２８日に宿泊しました。海が見えるお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。特に、スタッフの皆さんのおもてなしは、さすがは銀水荘さんだなと感じました。大浴場では、スリッパを消毒する方がいて、一つ一つのスリッパをきれいにしてくれていました。朝風呂をでると、休憩所で、お味噌汁を振る舞ってくれました。食事は、活きたアワビの蒸し焼きが私は一番美味しかったです。ただ、朝食に関しては、メインのおかずが少なく、物足りなく感じました。今回はスーパーセールでのプランだったので、料金が下がった分、お食事の内容も変えられていたのでしょうか？通常の宿泊料金では、納得いかない内容だったと思います。でも、全体としてはよかったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2歳11ヶ月の子を含め、5人で利用しました。
部屋は海の目の前でとても良い眺望でした。
この日は波が高くて遊泳禁止だったのですが、お宿のプールが利用でき子供（オムツは取れています）もとても楽しんでいました。サンダルやタオルが借りられるのがとても便利でした。

サービスについては、「銀水荘」という期待でハードルが上がってしまったのですが、大浴場でスリッパを消毒してくれるスタッフや、花火をする時に対応して頂いたフロントスタッフ等、とても感じが良くさすが銀水荘だと思いました。
チェックアウトの時にロビーの鯉にエサやりがしたいと子供が１人でフロントに走って行ってしまったのですが、スタッフの方がエサを渡してくれて、子供がとても満足そうでした。
（しっかり親がついていなくて、申し訳ありませんでした。）

サービスへのハードルがグングンと上がってしまったので、ちょっと厳しめの評価になりますが、お部屋（食事）担当の方が他のスタッフの対応と比べると−1かな、と思いました。
決して悪かったわけではないのですが、対比としてこの評価にさせてもらいました。

食事についてはどれも美味しく、工夫されていてとても満足しました。
お品書きは付いていたのですが、前菜の小鉢はどれが何と説明があっても良かったと思います。

全体的に大変満足で、小さい子連れにはどうかな？と思っていましたがとても良く対応して頂き、毎年夏は銀水荘！としても良いな～と思ったほどでした。

夏の楽しい思い出が作れました、どうもありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

到着時の玄関前にドアマンがいらっしゃらなかったので
駐車場に車を入れたところ、走り寄って来るなり
怒涛の厭味に口にするのも憚れる様な仕草、
ドアマンの仕草及び態度は、今まで見た事が無い程、失礼極まっておりました。
帰りもドアマンは全くの無視で見送りの中居さんがお手伝いを頂く始末、
担当の中居さんには大変お世話になりましたが、最初と最後に残念
な思いをさせられた旅館でした。

「初め良ければ終わり良し」
「終わり良ければ全て良し」

玄関はその旅館の顔です。

客観視して旅館としての評価は、
立地は、全室オーシャンビューで潮風が気持ち良かったです。
お部屋は、充分な広さです。
食事は豊富な海の幸で大食漢の私でも満足です。
お風呂は、部屋風呂は古めかしいですが使ってないので、大浴場に関しては、
湯加減は少し熱めですが、露天風呂は、置き石が丁度いい場所にあり半身浴が
楽しめます。但し、露天風呂の掃除はもう少し行った方が良いと思います。
サービスについては、ドアマン以外は満足でした。
設備・アメニティは共用部分は結構手入れされております。男性用のお風呂と女性用では洗顔等の備品が異なっており、出来れば男性用のお風呂も充実すれば良いのかと・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

4階の部屋のうちリノベされた部屋に泊まりました。
すごく良かった！玄関が広いのがベビーカーなどがある我々には良かったです。

海を見ながらの部屋の温泉と大浴場はいつまでも入っていたかった。
食事も金目鯛を中心に海の幸が美味しかった！

この日は稲取の花火大会が部屋から見えて、規模は小さいけれどすぐ目の前だったのでよかったです！

オススメできる宿でリピートしたいと家族は言っていました。連泊して良かったです！
あえて星４つにしたのは以下の点が気になったために期待をこめて！

２日とも子供用の夕食にもわさびが付いてきてて、食べられなくなってしまった刺身もあった。

時期によるのか燕の巣が敷地内にあり燕が多数飛んでいて、そのフンが車に5箇所くらいついてしまった。
大浴場の上の露天風呂の上にも飛んでるのでもしかすると…と思ってしまった。こればかりは仕方ないかもですが。

朝ごはんは２日とも同じで変化があっても良かったのではと思った。

眺めも最高のラウンジサービスは良かったが、時間によって飲めるドリンクに制限があったりして理解はするものいつも何でも飲めるようにして欲しかった。

部屋のお風呂に茶色のカスのようなものが入ってて、温泉成分だとは思うが案内があっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月16日に旦那さんの誕生日祝いに宿泊しました。一言誕生日祝いで宿泊しますとのコメントで夕食の時に『おめでとうございます』とブレゼントまで用意して下さいました。
ラウンジではビールも好きなだけ飲めて旦那さんも感激してました。大浴場もずっとはいる事が出来るので夜中の2時半にはいりにいったら誰もいない中のんぴり入ることもできました。天井も掃除されてて気持ちよかったです。部屋からの海と気持ちよく飛ぶ燕に癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

いつもご飯も美味しく、スタッフのサービスは凄く良かったです。
階段の横や天智の方にホコリが結構多いのが残念でした。
お風呂ですが、２１時過ぎに大浴場に行ったら、ホテルの研修の人達が６人ぐらい入浴してたのはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

結婚２５周年の旅行で伺いました
伊勢海老の刺身、鮑、金目鯛の付いたプランを探していて、楽天スーパーセールでとてもお値打ちに泊まれました。
3時に到着して部屋に行く前にビール飲み放題のラウンジに直行。古い建物を想像していましたが、とても広く新しくガラス張りで、とても素敵でした。海を眺めながらのビールは最高です。フルーツも生搾りオレンジジュースも本当に美味しく、来てよかったと思いました。
お部屋の方は少し古いですが、綺麗に掃除されていて、大きな窓から海が見えてとてもいいお部屋です。
大浴場も広く清潔感がありよかったです。お湯もなめらかで良かったです。
夕食時に結婚記念日のお祝いにとお品を頂き、事前に言っておいてよかったなと思いました。ありがとうございました。
食事をする場所もラウンジ同様、新しく雰囲気もいいです。
あとは、お写真を撮りましょうかと言っていただけたらもっと良かったです。こちらからは言いづらくて。
お食事は見た目も華やかで、鮑は特に美味しかったです。金目鯛の煮付けはとても大きくこちらも美味しかったです。デザートはラウンジの方でビュッフェというのも良かったです。
その後２２時からのラウンジではカクテルなどお酒の種類も増え、雰囲気のいい中楽しめました。若いカップルも多かったです。
朝食のビュッフェも品数豊富で海を眺めながらで美味しかった。
お値打ちに泊まれて、美味しいご飯にお酒、温泉とすべて大満足の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

24時間利用できるラウンジが充実していて驚きました。
大浴場は男女入れ替えはありませんでしたので、男性用のお風呂は分かりませんが、ドライヤーも試したかった製品で力の入れ方が違います。
食事は量は普通ですが丁寧に作られていて美味しい。
お子さんを朝食以外では見かけなかったのでフロア分けとかされているのでしょうか。

バイクで向かいましたが、駐車場は屋根がある場所を頂き助かりました。

とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

昨年GW以来の宿泊です。今回24時間オープンのLoungeが充実していてとてもゆっくり出来ました。大浴場もリニューアルされていて、癒やされました。食事はどれも美味しくて、会場も広く、安心できるものでした。金目の姿煮は絶品です。
今回早めにチェックインしたので、女将をはじめ、沢山の方にお出迎えいただき、良かったです。亀、鶴6匹になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月