今回、彼への誕生日プレゼントとして初めてお世話になりましたが、とても素敵なお宿で彼も凄く喜んでくれました！

良かった店
・なんと言っても無料ラウンジ！凝ったドリンクとお菓子やフルーツがいただけました。このレベルは中々他で無いと思います。
・客室は一般グレードでしたが、リフォームされたばかりで清潔感がありました。海側は一面窓になっていて、ガラスも大きいので眺望が素晴らしかったです。
・お風呂付きの客室も多いからか、満室にも関わらず大浴場は人が少なく広々と使えました。ドライヤーもリファなのが良かった！

改善して欲しい店
・懐石弁当はステーキ、お刺身、金メの煮付け、鰻など贅沢な食材で品数も十分だったので、弁当より懐石木箱など名前を変えた方が良いかも（弁当だと安っぽくて予約時に不安になる）
おかずが冷めてる分、せめて温かい汁物が欲しかったです。お土産のインスタ味噌汁でいいのでつけて欲しい。エビフライは冷えると安っぽい味になるので、これを無くして汁物つけた方が満足度が上がるのでは。


所々で顧客満足度を上げるための取り組みを工夫を凝らして行なっているのが感じられ、総じて素敵なホテルでした。ぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

到着が遅くなり、部屋でゆっくり…とは行きませんでしたが、大浴場は広々で朝食も美味しく満足でした！
スタッフさんの対応も丁寧で、また来たいと思う旅館でした^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回2度目の訪問です。
夕食、朝食共に、食事がとても豪華でした。今回たまたまかもしれませんが、鮑を切り分けてくれたスタッフの方が、鮑をテーブルの上に身の方から落としてしまい、その事については何も触れず、何事もなかったかのようにそのまま切り分けられたのには一気にテンションが下がりました。消毒しているとはいえ、コロナ禍で過敏になってる世間では通用しないのでは？金目鯛の煮付けは、大きく盛り付けも豪華で、身も沢山詰まっていて美味しかっです。朝食はビュッフェでしたが、種類も多く、魚派の夫と肉食の子供達も充分楽しめる内容でした。焼き立てパンを勧めてくれた白人女性のスタッフが取り分けてくださり、素敵な笑顔で接客してくれて嬉しかったです。大浴場では、脱衣所でのぼせていた娘に、スタッフの方が扇風機の当たるところに、椅子を持ってきて座らせてくれて気配りに感動しました。鮑のスタッフを除けば、フロントの方も駐車場整備の方も、さすが教育が行き届いているなぁとの印象を受けました。客室も掃除が行き届いていましたが、唯一、洗面台の水周りが古く、すぐに詰まってしまうのが残念でした。その他はプールも大浴場の脱衣所も、不快な点がないくらい綺麗でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

恋人と伊豆旅行で宿泊しました。旅館自体は歴史があると思いますが、部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。部屋から海が一望でき、それを見ながらのんびりできてよかったです。大浴場ですが、広く清潔で、潮風を浴びながらの露天風呂は最高でした。また、スタッフの方々の対応が丁寧で、皆さん物腰が柔らかそうな感じで好感を持ちました。一点、改善してほしいところは、朝部屋の玄関周辺から異臭(硫黄の匂い？もしくは排水系？)が漂っていたことです。もし設備の補修等により改善できるならお願いしたいです。ただ、それを差し引いてもまた泊まりたいと思う良いお宿でした。今回は朝食のみでしたが本当に美味しかったので、次回は夕食付きで利用したいです。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

伊豆の味がたくさん感じられる宿です。生ビールやニューサマービネガーが選べるドリンクバーは絶景ラウンジから海をながめて利用できます。
1番は…夕食の豊富なメニューと金目鯛。どれも驚く程美味しい頂けた上に、スタッフさんの丁寧な対応に満足しています。

年間通して、西伊豆銀水を数回利用させていただいています。部屋から大浴場までの距離や温泉温度.料理の飾り付けと味は東に大変満足です。

ただ一つ…空調が操作できず網戸のない部屋で窓をあけて温度調整しなければいけないのは、すごく不便です。防災面でも、開けないで下さいとの記載があるのでいかがなものでしょうか。日が良く入り、温まった身体が部屋では暑苦しく辛かったです。それ以外は…本当に素敵な伊豆のおもてなし宿なので改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋がキレイで素敵だった。
男性用のアメニティーもあって助かった。
大浴場にタオルを持って行くのが面倒だったので部屋の露天風呂に入った。部屋の露天風呂は広くて窓も閉められたので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　夏休みも終わりの８月２８日に宿泊しました。海が見えるお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。特に、スタッフの皆さんのおもてなしは、さすがは銀水荘さんだなと感じました。大浴場では、スリッパを消毒する方がいて、一つ一つのスリッパをきれいにしてくれていました。朝風呂をでると、休憩所で、お味噌汁を振る舞ってくれました。食事は、活きたアワビの蒸し焼きが私は一番美味しかったです。ただ、朝食に関しては、メインのおかずが少なく、物足りなく感じました。今回はスーパーセールでのプランだったので、料金が下がった分、お食事の内容も変えられていたのでしょうか？通常の宿泊料金では、納得いかない内容だったと思います。でも、全体としてはよかったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2歳11ヶ月の子を含め、5人で利用しました。
部屋は海の目の前でとても良い眺望でした。
この日は波が高くて遊泳禁止だったのですが、お宿のプールが利用でき子供（オムツは取れています）もとても楽しんでいました。サンダルやタオルが借りられるのがとても便利でした。

サービスについては、「銀水荘」という期待でハードルが上がってしまったのですが、大浴場でスリッパを消毒してくれるスタッフや、花火をする時に対応して頂いたフロントスタッフ等、とても感じが良くさすが銀水荘だと思いました。
チェックアウトの時にロビーの鯉にエサやりがしたいと子供が１人でフロントに走って行ってしまったのですが、スタッフの方がエサを渡してくれて、子供がとても満足そうでした。
（しっかり親がついていなくて、申し訳ありませんでした。）

サービスへのハードルがグングンと上がってしまったので、ちょっと厳しめの評価になりますが、お部屋（食事）担当の方が他のスタッフの対応と比べると−1かな、と思いました。
決して悪かったわけではないのですが、対比としてこの評価にさせてもらいました。

食事についてはどれも美味しく、工夫されていてとても満足しました。
お品書きは付いていたのですが、前菜の小鉢はどれが何と説明があっても良かったと思います。

全体的に大変満足で、小さい子連れにはどうかな？と思っていましたがとても良く対応して頂き、毎年夏は銀水荘！としても良いな～と思ったほどでした。

夏の楽しい思い出が作れました、どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

4階の部屋のうちリノベされた部屋に泊まりました。
すごく良かった！玄関が広いのがベビーカーなどがある我々には良かったです。

海を見ながらの部屋の温泉と大浴場はいつまでも入っていたかった。
食事も金目鯛を中心に海の幸が美味しかった！

この日は稲取の花火大会が部屋から見えて、規模は小さいけれどすぐ目の前だったのでよかったです！

オススメできる宿でリピートしたいと家族は言っていました。連泊して良かったです！
あえて星４つにしたのは以下の点が気になったために期待をこめて！

２日とも子供用の夕食にもわさびが付いてきてて、食べられなくなってしまった刺身もあった。

時期によるのか燕の巣が敷地内にあり燕が多数飛んでいて、そのフンが車に5箇所くらいついてしまった。
大浴場の上の露天風呂の上にも飛んでるのでもしかすると…と思ってしまった。こればかりは仕方ないかもですが。

朝ごはんは２日とも同じで変化があっても良かったのではと思った。

眺めも最高のラウンジサービスは良かったが、時間によって飲めるドリンクに制限があったりして理解はするものいつも何でも飲めるようにして欲しかった。

部屋のお風呂に茶色のカスのようなものが入ってて、温泉成分だとは思うが案内があっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

結婚２５周年の旅行で伺いました
伊勢海老の刺身、鮑、金目鯛の付いたプランを探していて、楽天スーパーセールでとてもお値打ちに泊まれました。
3時に到着して部屋に行く前にビール飲み放題のラウンジに直行。古い建物を想像していましたが、とても広く新しくガラス張りで、とても素敵でした。海を眺めながらのビールは最高です。フルーツも生搾りオレンジジュースも本当に美味しく、来てよかったと思いました。
お部屋の方は少し古いですが、綺麗に掃除されていて、大きな窓から海が見えてとてもいいお部屋です。
大浴場も広く清潔感がありよかったです。お湯もなめらかで良かったです。
夕食時に結婚記念日のお祝いにとお品を頂き、事前に言っておいてよかったなと思いました。ありがとうございました。
食事をする場所もラウンジ同様、新しく雰囲気もいいです。
あとは、お写真を撮りましょうかと言っていただけたらもっと良かったです。こちらからは言いづらくて。
お食事は見た目も華やかで、鮑は特に美味しかったです。金目鯛の煮付けはとても大きくこちらも美味しかったです。デザートはラウンジの方でビュッフェというのも良かったです。
その後２２時からのラウンジではカクテルなどお酒の種類も増え、雰囲気のいい中楽しめました。若いカップルも多かったです。
朝食のビュッフェも品数豊富で海を眺めながらで美味しかった。
お値打ちに泊まれて、美味しいご飯にお酒、温泉とすべて大満足の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

自家用車で向かい、家族旅行でお世話になりました。部屋からの見晴らしはよく、ゆっくり過ごしました。また、ラウンジが時間毎に楽しめるのは良かったです。お風呂は大浴場がありましたが、男風呂と女風呂の入れ替えはなかったのは残念てした。食事は美味しく頂きましたが、ご飯が料理と比べると少し残念な感じでした。朝食は、ビュッフェスタイルで自分にあった量を食べられて良かったです。チェックアクト時の交通安全のお守りは暖かさをかんじました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

とても素敵な旅館でした。1歳児を連れての旅行で、初めての大浴場と露天風呂デビュー！ベビー用の泡石鹸が用意してあったので、洗うのも楽々でした。
何より時間ごとに提供内容が変わるウェルカムドリンクが素敵！生搾りのみかんジュースや生ビール、コーヒー、お茶、小さなスイーツなどに親子3世代大満足！ぜひまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

24時間利用できるラウンジが充実していて驚きました。
大浴場は男女入れ替えはありませんでしたので、男性用のお風呂は分かりませんが、ドライヤーも試したかった製品で力の入れ方が違います。
食事は量は普通ですが丁寧に作られていて美味しい。
お子さんを朝食以外では見かけなかったのでフロア分けとかされているのでしょうか。

バイクで向かいましたが、駐車場は屋根がある場所を頂き助かりました。

とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

昨年GW以来の宿泊です。今回24時間オープンのLoungeが充実していてとてもゆっくり出来ました。大浴場もリニューアルされていて、癒やされました。食事はどれも美味しくて、会場も広く、安心できるものでした。金目の姿煮は絶品です。
今回早めにチェックインしたので、女将をはじめ、沢山の方にお出迎えいただき、良かったです。亀、鶴6匹になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋はオーシャンビューで眺めが良かったですが、窓が少しも開けられないので、部屋で波の音を聴くことは出来ませんでした。
大浴場は広く、露天風呂は潮風を感じられて、とても良かったです。
6階のラウンジでは、ゆっくりビールを飲みながら海を眺められます。
金目鯛姿煮が大変美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

久しぶりの家族旅行で稲取銀水荘さんに泊まらせていただきました。
過去に何度か利用した事もあり、機会があれば再訪したかったのですが人気宿の為なかなか予約が取れずにいましたが楽天トラベルさんをみていると露天風呂付客室を発見したので即予約です。（銀水荘さんのなかでも競争率の高い部屋を取れたのはラッキーです）
チェックインを終えて部屋へ向かいます。荷物を運んでもらい、担当の仲居さんから挨拶と簡単な説明を受けて早速露天風呂に入りますが熱い！源泉かけ流しの醍醐味でしょう。海を眺めながらの露天風呂は最高です。
部屋でのんびりしていると部屋食での夕食の準備との事。テーブル席に準備をお願いしました。
子供用にも大人と同じ御造りが付き豪華です。前菜から鮑焼き等、そしてメインはキンメの姿煮！美味しかったです。ラストのデザートは甘味とフルーツで終了です。はじめは追加料理を頼んでもよかったかなと思いましたが、お腹一杯になってしまいデザートは時間を空けてから頂きました。ボリュームは十分すぎるくらいです。
食後に売店を物色したり、ゲームコーナー（小さいですが）で遊んだ後は大浴場に入浴です。
こちらも広々とした内湯と露天風呂があり温泉を堪能できました。
希望としては最近見かける、部屋から大浴場の混雑状況がわかるシステムがあると便利だと思います。
翌朝は水平線から上がる日の出を見たかったのですがこれは残念。建物の向き的に見れませんでした。
朝食はビュッフェスタイルです。トレーを乗せるカートがあったりと便利です。品数も多く、満足できますが、部屋食でゆっくり朝食を楽しめるプランもあるとうれしいです。
今回は1泊の宿泊でしたが十分楽しめる旅行となりました。
・特別フロアーでプライベート感あり
・部屋の露天風呂は源泉かけ流しでゆったりサイズの湯舟
・夕食は量も質も満足。追加もできる
・大浴場は清潔感もあり広々としていて落ち着きます。部屋から混雑状況がわかるシステムが欲しい
・朝食のビュッフェは品数豊富。味もおいしいです。部屋食できるプランがあると嬉しい
過去何度か宿泊をしていますが、「　安心感のある旅館　」　だと感じます。
また、再訪したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

３連休に利用させていただいたので、お客さんは多かったのですが、大浴場はとても広くてゆったり入る事ができました。
お部屋からの眺めは最高で、雛飾りなど館内の調度品もセンスよく、お食事も美味しく頂く事ができました。
是非またゆっくりと利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

大浴場の露天風呂からの眺めが素晴らしく、開放感がある。ダイニングの席の配置も良く、落ち着いて食事が出来る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

子供の頃、毎年伊豆に行っていてその頃お世話になっていました。
大人になった今懐かしくて今回行ってみる事にしました。

■良かった点
・ロビーが広々としていてゴージャスな気分が味わえる＆餌をあげられる鯉もなんか良かった
・夕方まで実施しているウェルカムドリンクが最高でした！！
海を見ながら静岡の生ビールが飲めて、これだけで泊まって良かったなと思いました
・海の目の前にお部屋があるので、夕日や朝などテンション上がります

■改善要望点？
・良いドライヤーに変えて欲しい。
東京だと最近のオシャレ銭湯（スーパー銭湯ではなく、460円で入れる銭湯）なんかでもナノケアやダイソンやヘアビューロンなんかが置いてあったりします。
・折角立地が良いのに大浴場の露天風呂は外からの目隠しが多くてちょっと残念でした。
海が目前にあるのでインフィニティ風呂を期待してしまいます。

施設も年季が入っていると思うので老朽化もあるとは思いますが、メンテナンスやお掃除は欠かさないんだろうなという企業努力がよく伝わってきます。
全般的にはとっても満足です！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

２年前に宿泊し（楽天以外で予約）。今回は2度目の宿泊だった。客室や風呂などのハード面や広がる海の景色、湯冷めしにくい泉質は変わらず良かったが、食事やサービスなどのソフト面が2年前よりも明らかにレベルダウンしていた。

具体的に言うと、部屋での夕食は、ビーフシチューがローストビーフのポテトサラダ巻に変更されていたり、お造りの伊勢海老の量も明らかに減っていた。コロナを理由にチェックイン時の客室への案内が省略されていたり、ラウンジでのウェルカムドリンクはセルフサービスになっていたり、大浴場に置かれていたバスタオルは部屋から持って行く方式に変更されていた。売店では、袋が有料化された上に、レジの男性係員が買ったものを袋にも入れてくれず、冷たく事務な対応ぶりだったのは、非常に不愉快だった。

それでも、料理そのものは美味しかったし、夕食の給仕をして頂いた仲居さんの接客対応がとても良かったのは救いだった。折からのコロナ禍で旅館業界も大変なのだろうし、ホテル的な要素を取り入れるのが一概に悪いとは言わないが、日本旅館の良さを損なわないサービスを心掛けて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月