夕飯は、金目鯛の姿煮以外は特に特別な感じではありませんでした、揚げ物が欲しかったです。朝食のバイキングは素晴らしかったです、豪華、なにを食べても美味しかったです。
大浴場にはアメニティが豊富にありました。
7階でしたが、窓を開けると虫が入ってきました、網戸があると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

数年ぶりの家族旅行でコロナ化もあり、近場の伊豆に旅行に行きましたが、とても満足出来、素敵な旅館でした。
到着時のエントランスの方々の応対、客室からの眺め 6階のドリンクのサービス そして何と言ってもお食事がとても美味しかったです。
また大浴場の脱水場スペースにアメニティが豊富にあったのは、とても嬉しかったです。

数点気になったのは、夕食時のデザートの出すタイミングが少し遅かったことと、
客室のゴミ箱を使用した際 木のゴミ箱でしたが ビニール袋が備え付けてなくそのまま使用していいのか少し不安になりました。衛生的にもその後掃除する面でも ビニール袋を付けていたほうがいいと思います。
また 6階ドリンクサービスしてくれてた方で何人か愛想の悪い方がいたのが気になりました。

それ以外はとても満足したので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

急遽休みがとれた為、3/11一人で予約させて頂きました。
おもてななしが日本一と伺って、銀水荘様を選びました。

雰囲気は純和風の大型高級旅館に見えるが、実際はホテル風旅館という感じだった。
◆理由
・着物を着た仲井さんが部屋まで案内してくれたが、部屋でのお茶出しは無し（希望者は6階のラウンジで提供）
・浴衣は一人一枚のみ。
・一部のプランを除き、ほとんどがレストラン食（夕食：会席、朝食：バイキング）
※今回は夕食場所お任せにプランだったので、承知の上予約した

・夕食については、一品出しではなく、始めから刺身など全部セットされていた。
客の食べるスピードに合わせて、セットされた鍋に火を付ける程度。後出しはご飯・味噌汁・デザートのみ

食事は美味しかったが、
1点、温かいサラダ風ステーキの肉が、加工牛だったのにはがっかりした。

大浴場は3回（夕方・夜・朝）利用させて頂いたが、浴場スタッフの方が、小まめに巡回しながら、洗い場の整理整頓やゴミの回収をされていたので、気持ちよく利用出来た。
脱衣所の水分補給は水しかない（高級旅館なら健康茶やスポーツドリンク等も飲める宿もある）
湯上りのシャーベットやあら汁のサービスはうれしい。

客室のスイッチやコンセントの上、また、館内の看板・案内標記についたホコリが気になった

特に悪いというところはないが、逆に記憶に残る感動するようなおもてなしは無かったので、総評価は普通～まあまあ良い程度。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

楽しいお正月を過ごすことができました。お世話になりました。
大浴場は、とても大きくて気持ちが良かったです。お部屋のお風呂は浴槽に入る時の段差が大きくて使いづらい感じだったのが残念でした。スタッフの方々も皆さん笑顔で接して下さり、気持ちよく帰路に着くことができました。亀の折り紙を車に付けて頂き、ありがとうございました。また、泊まらせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて利用させていただきました。従業員の皆様の挨拶が気持ちよすぎて感動させていただきました。最後の車のお見送りは、目の前でガラスを拭いていただきビックリです。このようなサービスは今まで受けた事がありませんでした。食事も最高！マイナスを言うなら大浴場の気温が異常に高いので、長くつかるのも…そして出てからのギャップが…ですがとてもいい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月12日から2泊利用させていただきました。
いつも利用させてもらってる堂ヶ島ニュー銀水さんとの比較となってしまいますが、それぞれ一長一短ありましたので。

立地
○部屋からの景色が物凄く良い。海だけがどーんと見える。
×場所がわかりにくい。案内の看板が見辛く、ナビ設定しても裏側の行き止まりの道に案内されてしまう。

フロントの応対
○細かい気遣いがあった。私は足が極端に大きく、スリッパに足が入りきらないのですが、それに気付いて大きなスリッパをすぐに持ってきてくれた。
このような対応をしてくれたのはホテルに限らず初めてだったので、非常に嬉しかった。

食事
○とても美味しい。量も多く満足。ただ、堂ヶ島よりも勝る訳ではなく同程度。それだけ双方高レベルという事だと思いますが。
朝食は和食系が品数豊富でどれも美味しい。
×食べにくい食器が使われてる料理がいくつかあった。見た目は良いんですけどね。
あと、朝食は洋食系メニューが弱いです。

大浴場
○とにかく露天風呂が良い。これは圧勝。景色も広さも。
×室内が少し狭いくらい。不便を感じる事はなかったので比較すれば、というだけで。十分な広さはあるのでマイナスポイントではありません。

海、プール
今回、台風の影響もあり利用しなかったのですが、海までのアクセスの良さは稲取の圧勝だと思います。
ただ、プールは狭そうだと思いました。深さ等は入ってないのでわからないので評価外で。

その他
部屋のWi-fiは非常に低速で正直使い物になりませんでした。

一番改善した方が良いと思った点に関しては、紙のアンケートに書いてチェックアウト時にフロントに預けましたので、対応の検討をお願いします。

全体的にとても良い宿で、期待通り快適に過ごせました。
来年は稲取にするか堂ヶ島にするかで既に家族会議が始まってますが甲乙付けがたいので、一年掛けて悩もうとおもってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

土日で家族で一泊してきました。
子供は小4と小1です。
1日目2日目ともプールを利用し、大浴場でさっぱりしてから帰路につきました。
チェックイン前のプールおよび大浴場は13時から利用可能とのことでした。
宿に到着したのがだいぶ早かったので、もう少し早い時間から使えればと思いましたが、近くの朝市や足湯に行くことができたので、今となっては良かったのかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿に着くとお出迎え
常に複数名のスタッフが玄関、フロントにいてアテンドしてくれます。

チェックインすると部屋まで荷物を持って案内してくれます。

部屋の中で簡単な説明。

大浴場は24時間入れるとの事、
19時まではバスタオルも風呂場に置いてあるとの事で凄く助かります。
大浴場更衣室にもスタッフがいて常にサポートしてくれます。なかなかいいですね。お風呂も広い。露天も海を見ながら。洗顔フォームをあるのは気が効きますね。
お風呂を出ると無料で冷やした名産ゼリーの試食。ちゃんとスタッフさんが説明、提供してくれます。

食事も個室で懐石。すべて仲居さんがサポート。

部屋はオーシャンビュー、設備は年期が入ってます。
冷蔵庫は有料のドリンクが入っているのでほとんど隙間はありません。
お茶と昆布茶とお冷とお菓子がおいてあります。

兎に角、スタッフのサービスが素晴らしいですね。
日本の旅館！と、いう感じ。
効率を求めて簡略化される宿が多いなか、久々に泊まって良かったと心から思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お風呂、食事、サービスは口コミ通りで素晴らしく、大変満足できました。お部屋は古くても清掃が行き届いていて、それなりに快適に過ごせました。ただ残念だったのは部屋の臭いとポットの中が赤サビだらけ、カルキもガリガリに付着していて、使用するのに躊躇してしまったことです。不純物だらけの水道水をポットで沸かして飲むことに抵抗があったため、売店でミネラルウオーターを4本買いました。ポットはクエン酸で定期的に洗浄するか、買い替えをした方がいいと思います。部屋の臭いは、老人の加齢臭みたいな独特な匂いです。部屋だけでなくフロア全体が、何処かのお宅みたいな（決していい臭いではない）臭いで不快、部屋ではぐっすり眠れませんでした。大浴場の2階、ウェルカムドリンクや食事の6階はそのような臭いは全くしなかったので、リノベしてない一般客室だけなのかもしれません。ファブリーズ持って行けば良かったです…。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月11日に宿泊費しました。主人の誕生日のお祝いで初めて利用させて頂きました、お部屋は広く、何よりお部屋の露天風呂が広く眺めも海が目の前で最高でした。大浴場には1度だけしか入らず、部屋風呂を楽しませて頂きました。
ウェルカムドリンクにビールがあり感激でした。
夕食もとても品数も多く満腹でした。
朝食の玉子焼きが絶品で、出来れば夕食でも食べれたら良いなと思います。スタッフの方々も笑顔で対応してくださり気持ち良く過ごせました。
ただ一つだけ残念だったのは、帰りの際車を吹いて下さったのですが、窓をきちんと拭いてくれなかったので逆に汚くなってしまったことだけが残念でした、折り紙で折った交通安全のお守りが飾ってあり感動しました。
幸せな１日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族３人でお世話になりました
急な申し出にも関わらず車椅子をご用意頂いたことホントにありがたかったです
バリアフリーでどこの施設にも入れ母も喜んでおりましたが大浴場の入り口の階段が母にはとても大変だったようです
その他はとても満足です
玄関から入ってすぐに鯉がいたのですが優雅でまた鯉の数に圧巻で癒されました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

料理は海鮮が新鮮で美味しかったです。
大浴場と露天風呂は清潔でとても気持ちよく入浴出来ました。
布団が硬くて熟睡出来ませんでしたが全体的にはとても満足出来る旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

おもてなしの心が随所に感じられ、感動した年越しが出来ました。ただ2点残念な事がありました。チェックインした際に担当して下さった方が、まだ慣れていない様子でメモを見ながら何回も言い直し、一生懸命説明をして下さいました。それ自体は非常に私達は微笑ましかったです。ただ担当の方が帰られた後しばらくして「他のお客さんの声がやけに聞こえるな」と思い、部屋の襖を開けたところ、うちの部屋の扉が全開のままでした。担当の方が閉め忘れて帰られたのです。防犯的にも良くないですし、これは気をつけてもらった方が良いと思い書きました。また、今回残念ながら私はタイミング的に温泉に入れず(女性であればこういう事もあるかと思います)部屋風呂になりましたが、シャワーのお湯が何十分経ってもぬるいまままで、仕方なく桶にお湯を溜めて何回も頭にかけました。しかも部屋に備え付けのドライヤーはかなり古く冷風しかでない。強風も冷風の強風。風邪をひいてしまうので、仕方なくビショビショの髪の毛のまま大浴場にドライヤーだけ掛けに走りました。
もちろん温泉が楽しみで宿をとります。でも女性なら入れないことをもあります。なので部屋のシャワー、ドライヤーにもどうか手を抜かないで下さい。そこももてなしの心が行き届いていたら「さすが銀水荘！」と100%感動できました。
部屋のお風呂、ドライヤーに無関心なところが本当に残念でした。

それ以外は朝ごはんも何もかも大満足！卓球も楽しみました。
今回は朝食のみでしたが、次回は温泉も入りたいし、夕食付プランで再度泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

初めて利用させていただきました。接客も良く、料理も大変美味しかったです。ただし、大浴場の内湯に入るときの、手摺りがあると良いと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

主人の誕生日祝いで宿泊しました。部屋は広々として掃除がゆき届き、気持ち良く過ごしました。なんといっても客室露天の檜風呂がゆったりとした広さで海が一望でき最高。料理も、今回は金目鯛の姿煮とアワビの踊り焼きが出て豪華な誕生日祝いになりました。ただ、部屋のアメニティがお粗末だったのが残念。部屋に立派なお風呂があるのだから、わざわざ大浴場に行かなくても、洗顔くらいは用意して頂きたいものですね。
誕生日祝いにプレゼントが用意されていたり、帰りに、記念撮影をお願いしたフロントの若い男性スタッフの心配りと気持ちの良い応対がとても印象的で、また行こうと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

何度か宿泊させて頂きましたが、今回は値段が安く泊まれてよかったのですが、露天風呂に猫がいたのでびっくりしたのと、バスタオルが朝は大浴場に置いていないのが不便でした。大浴場に備え付けてあるのなら一日中置いてある方がべんりです。
ウエルカムドリンクは眺めが良い場所にあって良いのですが、年寄りの両親はわざわざ移動して飲みに行くのが面倒くさいと言って行きませんでした。
食事は美味しく頂きました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

場所、プールがあって気品があり最高です。今年で3年連続来てしまいました。
車で来ていたので窓を拭いていただいたのと、アクセサリーの亀ありがとうございます。

残念だったこと
大浴場に按摩器が昨年まではあったが今年はなくなっていた。
部屋についている風呂がかび臭い（シャワーを浴びるとき思います）
私はプール掃除は嫌いではないので一緒に楽しんでやったのでいいのですが、プールで後から来た子供ずれの客が昨年よりプールの水にゴミが浮いていないといっておりました。
子供と母親のコメントが気になり、来年機会がありましたまたお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

先日はお世話になりました。団体客も多く静かに過ごせるか心配でした。当日は満室でしたが落ち着いて過ごす事ができました。大浴場も広く人は多かったですが窮屈には感じませんでした。浴場係の方がスリッパの消毒やアメニティの補充をして下さり、快適に使用できました。少し床の髪の毛が気になりました。仲居さんの教育がしっかりしていると思いました。担当の仲居さんは、若いのに細やかな気遣いができる方でした。館内で会えば皆さん声をかけて下さるし素晴らしいと思います。料理は、魚貝を中心としたヘルシーなメニューでした。鮑や金目鯛は小ぶりでしたが美味しかったです。ヘルシーですが品数があるので満足できました。チェックアウトの後ロビーで待つように言われましたが、何かの手違いで車が来ずに、結局自分で鍵を受け取り駐車場に探しに行きました。こうなると自分で駐車した方が楽だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

　夏休みも終わりの８月２８日に宿泊しました。海が見えるお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。特に、スタッフの皆さんのおもてなしは、さすがは銀水荘さんだなと感じました。大浴場では、スリッパを消毒する方がいて、一つ一つのスリッパをきれいにしてくれていました。朝風呂をでると、休憩所で、お味噌汁を振る舞ってくれました。食事は、活きたアワビの蒸し焼きが私は一番美味しかったです。ただ、朝食に関しては、メインのおかずが少なく、物足りなく感じました。今回はスーパーセールでのプランだったので、料金が下がった分、お食事の内容も変えられていたのでしょうか？通常の宿泊料金では、納得いかない内容だったと思います。でも、全体としてはよかったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2歳11ヶ月の子を含め、5人で利用しました。
部屋は海の目の前でとても良い眺望でした。
この日は波が高くて遊泳禁止だったのですが、お宿のプールが利用でき子供（オムツは取れています）もとても楽しんでいました。サンダルやタオルが借りられるのがとても便利でした。

サービスについては、「銀水荘」という期待でハードルが上がってしまったのですが、大浴場でスリッパを消毒してくれるスタッフや、花火をする時に対応して頂いたフロントスタッフ等、とても感じが良くさすが銀水荘だと思いました。
チェックアウトの時にロビーの鯉にエサやりがしたいと子供が１人でフロントに走って行ってしまったのですが、スタッフの方がエサを渡してくれて、子供がとても満足そうでした。
（しっかり親がついていなくて、申し訳ありませんでした。）

サービスへのハードルがグングンと上がってしまったので、ちょっと厳しめの評価になりますが、お部屋（食事）担当の方が他のスタッフの対応と比べると−1かな、と思いました。
決して悪かったわけではないのですが、対比としてこの評価にさせてもらいました。

食事についてはどれも美味しく、工夫されていてとても満足しました。
お品書きは付いていたのですが、前菜の小鉢はどれが何と説明があっても良かったと思います。

全体的に大変満足で、小さい子連れにはどうかな？と思っていましたがとても良く対応して頂き、毎年夏は銀水荘！としても良いな～と思ったほどでした。

夏の楽しい思い出が作れました、どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月