ＧＷに家族5人で宿泊しました。到着後のお出迎えから、出発まで、ホスピタリティ溢れるおもてなしを受けとても良い気持ちになりました。また、大浴場の広さは圧巻で、朝食バイキングも種類が沢山でどれも美味しく、家族皆大満足でした。次回はぜひ夕食付きプランで申し込みたいと思います。
強いて言うと、客室のトイレが若干臭ったことと、稲取温泉からホテルまでの道順が若干わかりにくかったので、看板でわかりやすく提示いただけると良いかと思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年05月

息子の卒業を記念して男２人旅で行ってきました。特に行先は決めていなかったのですが、有名な銀水荘の予約が取れたので、伊豆に旅行行くことにしました。

アニマルキングダムで遊んできた後に送迎の時間ではなかったですが、稲取の駅から電話して快く送迎バスで迎えに来てくれました。バスに乗って待っていると運転手さんがおしぼりを持ってきてくれました。いろいろな送迎バスに乗りましたが、おしぼりを持ってきてくれたのは初めてでした。

ホテル到着後、ロビーの中の池には鯉がいて、子供は１００円のエサを買って夢中になってあげていました。その後ウエルカムドリンクで６階で海を見ながらゆっくりとくつろぎながら飲み物を飲むことができました。

夕食は、各テーブルが個室のようになっており、とても落ち着いていた会場でした。
あらかじめ子供が刺身を食べられないと連絡していたために、から揚げ等を用意していただきましたが、大人の料理も含めてちょっと量が多く感じました。
それでも、金目鯛の煮つけやアワビなどとてもおいしくいただきました。

卓球も無料でできたのがありがたく、子供は喜んで卓球をしていました。

お風呂は、大浴場、海の見える露天風呂とも熱くもなくぬるくもなくちょうどいいお湯加減でした。長い時間ずっと入っていられるくらいでした。
朝にはいったあとは金目鯛のあら汁が無料で用意してあり、とてもおいしかったです。

朝食も雰囲気や味も文句なく、特に目の前で焼いてくれる厚焼き卵がおいしかったです。

お風呂や食事、おもてなしなどさすがに銀水荘だと思いました。施設は古いのは否めませんが、掃除もしっかりと行き届いており、古さは特に気になりませんでした。

また、ぜひ行ってみたい宿です。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2019年04月

この度はお世話になりました。
大変広い部屋でビックリしました。
食事処、大浴場も広くてきれいで、大満足です。
食事も、夕食、朝食とも美味しかったです（息子は、朝食にカレーが欲しかったと言っていましたが…)。
またお伺いしたいと思います。
その際はよろしくお願いします。

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家族

宿泊年月

2019年03月

料理に関して、事前に生物が苦手と伝えたところ考慮していただき、とても助かりました。
お料理の説明や案内なども丁寧で、また、品数も豊富で食べきれず残してしまい申し訳なかったです。
朝食バイキングでは、パンが好きなのですが甘い系がなく主食系しか無かったのが残念に感じました。
また、少し気になった点が、バイキング形式のご飯や料理、飲み物や氷を取る際に比較的に奥の方に置いてあるため、身長があまり高くないことに加え、妊婦でお腹が出ているのでお腹がテーブルにぶっついて取りづらく、不安定ながら常に背伸びをした状態でとっていました。
子供づれの方も多く、背の低い子供はやはり取りにくいのでは？と感じました。
大浴場は広々していて良かったのですが、桶が汚れなのか模様なのか、茶色くくすぶっていて少し使うのをためらいました。
ですが、全体的におもてなしはとても素晴らしく大満足です。
また伊豆に行く機会があれば利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

今回奮発してコンセプト・スイートを予約し、リニューアル後ということもありかなり期待していたのですが…　部屋は景色、内装、設備、アメニティグッズ等最高レベルでした。料理も美味しく、少し追加したのですが最後は食べきれない程の量でした。ただ、それだけの料金は払っているのでまあ納得と言うことです。　今回車で行きましたが、期待してたお迎えが2人？フロントも閑散とした感じで、客室案内もぎこちなく棒読みで、肝心な説明が随分抜けていました。料理の追加、お酒の件でフロントにコールしてもすぐ返答できず、食事場所で再度確認される始末。大浴場にも行きましたが、脱衣所がかなり狭く順番待ちで着替えなければならず、浴衣に着替えた後上がってきた人と接触して浴衣が濡れ、いやな思いをしました。朝市は人気商品は予約されて無いとの事。帰る時もフロントの不手際があり、車はカギを置いたまま放置されていました。もちろん見送りはありません。最悪でした。

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家族

宿泊年月

2018年06月

昔から伊豆でも有数の旅館、歴史、ブランド力ともに十分な宿ですが、変わってしまったのかなと思いながら１５年ぶりくらいにお世話になりました。
お食事スペースが先月リニューアルされたばかりで、とてもキレイで気持ちよく、テーブルやスペースもゆったりと広くよかったです。基本は部屋食だったようですが、この方が断然良いようなきがします。どしても、部屋が良い人はお金払って運んでもらったらいいと思いますので。

一点、宿の都合で残念を感じたのは、朝のお風呂の営業時間です。「朝食は07：00～09：00までです」と言われ、こんな時位少し遅めに起きて08：00、先に食事に行ったほうがいいね、ということで朝食を済ませ09：00に部屋に戻る。チェックアウトが10：00だから、それまでに朝風呂に入って帰ろうと行ったら、男風呂は09：00から既に清掃中。もちらん使えますが、大浴場風呂の中でホースを使用してガンガンやっていました。女風呂は10：30からでチェックアウト後のようですが、これはまだ可能な滞在時間。落ちつかないですよね・・

前述しましたが伊豆でも有数の旅館、この１時間くらい清掃を遅らした方がALL5点になると思いますよ。

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一人

宿泊年月

2018年01月

今年の温泉締めくくりに宿泊しました　温泉が良いとかではなく大浴場が良かったのです　夜中でも掛け流（加水・消毒あり）され　何時でもきれいな湯船に浸かる事が出来るのが再訪の理由です　夫婦合わせて7回入りました　部屋は西館　かなり古いですが景色は最高です　この日は流星群が見られるとの事で部屋を暗くし3回大きな流れ星を見る事が出来ました　そして　真っ暗な海辺を明るい電車が走り去る光景は　まるで夜空には向かっていませんが銀河鉄道９９９のようで楽しめました
食事は前回お腹いっぱいで食べられなかった中華餡かけ等全て完食　美味しかったです
なにより今回一番お安いプランであり得ない？何かの間違いではと思う嬉しい事が有りました　御馳走様です　そして有難うございました

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家族

宿泊年月

2017年12月

母の誕生日で家族5人で宿泊しました。
楽天さんの口コミの点数などで決めようと思いましたが
以前、失敗したので、
美味しい魚料理がたべたいという母の意見から
ふんぱつして
プロが選んだ日本のホテル・旅館100選～料理部門2位～
稲取銀水荘に決めました。

予約の際にお電話で9階以上のほうが
料理が特別の物が提供されるということを
丁寧に教えていただき、改めてハイクラスの料理
から9階以上で予約に変更いたしました。
（通常会席、ハイクラス、9階以上の順らしいです）

結果、事前に誕生日だということも打合せしたためか、
母が普段食べきれない料理もすべて食べ、サプライズまで
用意していただき大変満足しておりました。

料理の配膳、気の使い方も最高でした！！
すべてを期待しすぎると期待損になると思いますが、
確かに普通の旅館に泊まるなら、少しふんぱつして
こちらにまた泊まりたいなと思いました。
また、利用したいです。

今後泊まれる方へ
うちの親見て悩んでいたこと書いときます。
大浴場では時間帯で無料バスタオルあるので念のため
もっていったほうがいいです。
9階以上の露天風呂は温度調整が難しいかも知れないので
使い方と部屋の加湿器置いてありますが、ボタンがいっぱいで
パニックになる方、わからなかったら部屋着いたら
事前に使い方聞いたほうがいいですよ。

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家族

宿泊年月

2017年04月

大人2名/子供1名/ペット1匹で利用させて頂きました。
海のすぐそばのリッチなので、お部屋化の景色は抜群に良いです☆
どんよりとした天気でしたが、日の入りも少し見ることができ、天気が良ければきっと最高だっただろうなと思います。
楽しみにしていたお食事は朝夕共にボリューム満点で、久々に動けなくなるほど食べました!!
盛り付け方や器にもとても凝っていて、目でも楽しめます。
アワビの踊り焼きはとても活きが良く、焼かれる前からアワビが脱走しそうになってました(^^;
朝食べた金目鯛の味噌漬けがとてもおいしく、子供も美味しそうに食べてました☆
お風呂も内湯・露天共に広く、湯温もちょうど良かったです。
私は会わなかったんですが、途中で係りの方が湯温を計りに来ていたらしく、きちんと管理されてるんだなと思いました。
こんな素敵な旅館にペットホテルも併設されていて、とてもありがたいです。
常駐する係りの方はいませんが、大浴場近くにモニターがあり、そこでペットの様子が見られるので、とても助かりました。
本当は小サイズのゲージでも良かったのですが、小サイズは上の段にあるので、背の低い私にはペットの出し入れ等でちょっと無理がありそうというのと、犬的にも高いところは不安がると思ったので、真ん中の中サイズにしました。
床サイズは小と同じで、高さのみ違うので、寝床用のクッションを置いたらかなり狭いです。
(うちの犬は小さめのトイプードルです。)
もう少し小さいクッションにすれば良かったなと思いました。
スタッフの方はどなたも親切で、フロントの方は恐らく外国の方だと思いますが、とても丁寧に笑顔で対応して頂き、一生懸命さが伝わりました。
今回は1泊でしたが、家からも結構遠いので、今度は2泊くらいしてゆっくり過ごしたいなと思いました♪

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家族

宿泊年月

2016年10月

真帆ロバに宿泊しましたが、展望露天風呂が部屋についていて、大浴場に行きよりも部屋風呂の方が数段良かった！！また部屋もお洒落な感じで、料理も最高でした。
特に担当をしてくれた若い仲居さんがとても対応が良かったので、心地よく過ごす事が出来ました。是非また機会があれば宿泊したいです。

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家族

宿泊年月

2014年11月

　夏休みも終わりの８月２８日に宿泊しました。海が見えるお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。特に、スタッフの皆さんのおもてなしは、さすがは銀水荘さんだなと感じました。大浴場では、スリッパを消毒する方がいて、一つ一つのスリッパをきれいにしてくれていました。朝風呂をでると、休憩所で、お味噌汁を振る舞ってくれました。食事は、活きたアワビの蒸し焼きが私は一番美味しかったです。ただ、朝食に関しては、メインのおかずが少なく、物足りなく感じました。今回はスーパーセールでのプランだったので、料金が下がった分、お食事の内容も変えられていたのでしょうか？通常の宿泊料金では、納得いかない内容だったと思います。でも、全体としてはよかったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

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家族

宿泊年月

2014年08月

2歳11ヶ月の子を含め、5人で利用しました。
部屋は海の目の前でとても良い眺望でした。
この日は波が高くて遊泳禁止だったのですが、お宿のプールが利用でき子供（オムツは取れています）もとても楽しんでいました。サンダルやタオルが借りられるのがとても便利でした。

サービスについては、「銀水荘」という期待でハードルが上がってしまったのですが、大浴場でスリッパを消毒してくれるスタッフや、花火をする時に対応して頂いたフロントスタッフ等、とても感じが良くさすが銀水荘だと思いました。
チェックアウトの時にロビーの鯉にエサやりがしたいと子供が１人でフロントに走って行ってしまったのですが、スタッフの方がエサを渡してくれて、子供がとても満足そうでした。
（しっかり親がついていなくて、申し訳ありませんでした。）

サービスへのハードルがグングンと上がってしまったので、ちょっと厳しめの評価になりますが、お部屋（食事）担当の方が他のスタッフの対応と比べると−1かな、と思いました。
決して悪かったわけではないのですが、対比としてこの評価にさせてもらいました。

食事についてはどれも美味しく、工夫されていてとても満足しました。
お品書きは付いていたのですが、前菜の小鉢はどれが何と説明があっても良かったと思います。

全体的に大変満足で、小さい子連れにはどうかな？と思っていましたがとても良く対応して頂き、毎年夏は銀水荘！としても良いな～と思ったほどでした。

夏の楽しい思い出が作れました、どうもありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋も料理も接客も本当に大変素晴らしかったです。
エグゼクティブフロアならまた是非泊まりたいです。
でも普通の客室、大浴場なら都心から遠いしないかな…
あえて難点をあげるとしたら部屋のハンドソープが化粧台の所にあったがトイレの手洗いにはなかった事、部屋の露天風呂の目隠しの植木がなんか普通すぎて部屋のクオリティに合ってなかった事、それと料理がお酒のつまみ系が多いので飲まない人にはどうなのかと…
私は飲むので満足でしたがとにかく量が多くて美味しかったのですが最後の方は少々飽きてきてしまいました。
しかしそれを差し引いても素晴らしいステキな旅館、お部屋、仲居さんでしたよ！

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宿泊年月

2014年07月

部屋も大浴場もオーシャンビュー。部屋食も「温かいものは温かく」「冷たいものは冷たく」が徹底されていました。ただ、夕食で注文する飲み物の価格が少し高いかな？ 総合的には大変満足しました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

日頃お世話になっている母とおばへのプレゼントに銀水荘を選びました。
稲取駅でのお迎えの際、スーツケースやベビーカー等の荷物が多いことを伝えると、本来は、送迎場所ではない場所にバスを回してくれました。突然のお願いにも関わらず、快く対応して頂き、気持ち良く宿に到着することが出来ました。
天気に恵まれたおかげで、お部屋からの景色は最高で、山に沈む夕陽ものんびり楽しむことが出来ました。幼児と乳児がいるため露天風呂付きのお部屋にしましたが、これが大正解でした！露天風呂は、大人5人は余裕で入れる大きさで、窓を全開に開けて目の前の絶景を独り占めでき、とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。大浴場へも行きましたが、お部屋付きの露天風呂の方が景色も断然良く、子供も大人も何度も入りました。
母とおばが、一番満足したのがお料理でした。陶器等の食器が好きなため、料理の味だけでなく、器や盛り付けにも大興奮して、食事を楽しんでいました。
今回のお宿に銀水荘を選んで良かったなと改めて思いました。

ここ最近、「プロが選ぶ…」が好きで、和倉温泉や月岡温泉等にも宿泊しましたが、静岡県出身者としては銀水荘さんに、がんばっていただきたく、一つだけ、辛口コメントさせていただきます。
食事の準備と片付けを、もう少しスピーディーにしていただきたかったです。小さい子供がいるため、食事が並べられた状態で「待て！」は、少し厳しいものがありました。片付けも、2回目の電話で、やっと片付けてもらったほどでした。
食事の味は、どの宿よりも美味しかったので、次の宿泊時に改善されることを願っています。

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家族

宿泊年月

2014年01月

お盆前の８月１０日に宿泊しました。行き届いたサービスに感動！食事も部屋食でゆっくり味わう事ができ、間違い無い満足いく旅ができました。
ただ、１９時以降は大浴場にバスタオルが無くなるため、部屋のバスタオルを持って行くんですが、夜、夜中、明け方と何回も入浴するんで、乾いていないタオルを使わなければならず、ちょっと不衛生かな～と思いました。

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家族

宿泊年月

2013年08月

６月２９日から一泊、友人三名でお世話になりました。主に宿のサービス面についてコメントさせていただきます。


・稲取駅から宿までの送迎車を待つ間、運転手さんから冷たいおしぼりをいただき、特にこの日は蒸し暑かったので嬉しかったです。帰りも運転手さんが私たちを覚えていて、声をかけてくださいました。
・オーシャンビューの名の通り、全視界に開ける海は日中～夜景～早朝まで素敵でした。
・お部屋係の方のご配慮やアイデアが素晴らしくて、楽しいイベントが倍増しました。友人に内緒のサプライズバースデー旅行だったのですが、こちらの希望に合わせてケーキを出すタイミングや演出をすべて考えてくださいました。当の友人は瞬間まで気づかず、大成功のアニバーサリープランとなりました。お部屋係の方にお礼を申し上げます。
・料理は、部屋食でした。地魚（金目鯛）と旬の食材の活用と季節感や雰囲気を大切にした器で、夕食・朝食共においしくいただき目でも堪能しました。
・大浴場は屋内、露天ともほどよく、素足で触れるスリッパはその都度きれいに拭いてくださる方がいたり、個人用と分かるようにイラストやイニシャルを書ける抗菌シートのインソールがあったり、脱衣所はお湯から上がった後に気持ちの良い温度やリラックスエリアになっています。
・館内は、どこも目が行き届いているからこそのきれいさと清潔感があり、築年数をマイナスに感じるところはありませんでした。
・従業員の皆様が、それぞれにホスピタリティにあふれた対応をされていて、それが自然でしたので、こちらもすごく優雅にリラックスさせていただきました。
・お出迎えからお見送りまで、利用者が気分よく過ごすための応対やサービスにあふれていたと思います。

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宿泊年月

2013年06月

家族旅行で利用させていただきました。
１歳前の子供もいましたが、お部屋のお世話をしてくださった仲居さんがとてもよくしてくださり、本当によかったです。
また、お部屋での食事も、ダイニングで食べたため直前まで和室でのんびりすることができたため、子供がいてもすぐには飽きずにのんびり食事がとれました。
また、子供の温泉デビューもお部屋の展望露天風呂でゆっくりとできたためこちらで体を洗ってデビュー！！その後、大浴場デビューと泣きもせず入れました。
アメニティもとてもよかったです。
２泊３日本当にありがとうございました。
次は子供が歩いておしゃべりができるようになる頃またお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2013年01月

両親へのプレゼント旅行でこちらのお部屋を利用させていただきました。
足が少し不自由な父、大浴場へ行くことを心配していましたがお部屋の展望露天風呂に大満足でした。その際、高いお風呂用の椅子も用意して下さりとても助かりました。
ちょうどつるし雛の時期で、お部屋にも飾ってあり、こちらも喜んでいました。
今回２泊３日の日程で利用させていただき、お部屋のお世話をしてくださった仲居さんをはじめスタッフの方に大変お世話になり、本当にありがとうございました。
また是非泊まりたい宿です。

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家族

宿泊年月

2013年01月

お部屋も大浴場も清潔で気持ち良く使用できました。
浴衣も２枚あるし、バスタオルも替えが用意されていて大好きな温泉を堪能することができました。ただ、これは銀水荘さんのせいではないので仕方ないのですが、背中にファッションタトゥー程度のレベルではない大きな刺青のある女性がいてチョッと不快でした。
お食事は夕食・朝食ともに美味しくって食べ過ぎてしまいました。
全体的にはとても満足できました。ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月