食事2
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 21:03:23
-
まるでビジネスホテルみたいです。訳あって大浴場に入られないので部屋の風呂に入ろうと思ったらカビ臭くて入れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2022年11月11日 18:10:14
-
投稿者 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角、お越し頂きましたにもかかわらず客室風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂戴しましたお声を社内で共有し今後の清掃の徹底に努めて参ります。
この度はお忙しい中お客様の声にご投稿くださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋でゆったり◎夕会席弁当＋朝食付（夕食：会席弁当／朝食：ダイニング）
- ご利用のお部屋
- 【コンフォート・シングル４２平米】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
himrock_boowyさんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- himrock_boowyさん [50代/男性] 2019年11月05日 18:23:46
-
サービスの2点は従業員の方の評価ではないです。
運営と言うか経営と言うか、サービスが空回りだと思う。
今時ビールが800円以上とか、冷蔵庫に持ち込みできないなんて
あり得ません。
また、食事の会場の配膳が極めて悪い。
お粥とカレーやご飯の位置が別で他の客も数人迷っていました。
それに何故仕切りばかりなのでしょうか？
目的の品を探すのに苦労しました。
多額の費用を掛けての改築と思いますがマイナスだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2019年12月06日 08:01:23
-
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回いただいたご意見を社内でしっかりと検討し、今後のサービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点が多い旅館でございますが、少しでもお客様にご満足いただけるよ改善して参りますので、これからも稲取銀水荘をよろしくお願いいたします。
稲取銀水荘 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- ＜10/1～＞お日にち限定◎銀水スペシャルＲ （夕食：会場おまかせ／朝食：ダイニング）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【夕食会場おまかせ】】
食事2
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interista31さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- interista31さん [30代/男性] 2012年11月24日 15:01:41
-
正直期待はずれのサービスでした。
10年目の結婚記念日でしたが、十周年が一周年に記入ミスがあったり、お祝いの粗品も目の前で女将からの一言シールが貼られたり・・・
サービスクオリティがとても低かったです。
口コミとは大違いでした。
食事も普通でひたすら金目鯛
ただ、露天風呂からの景色と寝室の遮音性はとても良かったです。
チェックアウト時も廊下で中居さんの話し声や掃除が見られて残念です。
何の為のエグゼクティブフロアーですか？
期待していた分残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2012年11月27日 18:08:27
-
お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
この度はご結婚十周年の大切な記念旅行に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
私共の横の連絡が悪く、重ね重ねご迷惑をお掛けしました事に深く反省をしております。
今後二度とこのような事のないよう充分注意して参ります。
またいつの日か挽回のご縁をいただけましたら幸いでございます。
どうか再びのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2012年7月オープン！展望露天風呂付き客室【たまゆら】～エグゼクティブフロア９Ｆ・完全禁煙タイプ～
- ご利用のお部屋
- 【たまゆら／あおい（展望露天風呂付和洋室）91．5平米】
食事2
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月19日 15:49:10
-
私共は旅行が好きで夫婦でよく出かけております。いつも高級旅館、ホテル、会員制ホテルなどを利用しておりますので、今回は[日本のホテル旅館100選おもてなし部門第1位の宿]とのことで予約しました。その際、口コミも参考にしましたが評価は４＆５が多く期待しておりました。私共が宿泊しましたのは露天風呂付き和洋室でお部屋はまずまず。ただ和室から洋室への移動には一旦部屋を出て段差のある土間にあるスリッパに履き替えなければなりません。又、和室からトイレ、洗面へ行くにも土間にあるスリッパを履いての移動でした。洋室からトイレ、洗面への移動は苦になりませんでしたが、露天風呂が海側にあるので離れており、水周りは接近している方が使い勝手が良かったと思いました。一番期待していた食事でしたが何の感動もなく、単なる田舎旅館の料理と言ったところでした。味付けで美味しいと思う品もありませんでした。器に至っては我が家のものよりはるかに安っぽいものばかりで、あれでは料理も栄えません。メニューのクリームスープには疑問。どうして選んだか不思議です。茶碗蒸しの方がましです。皆さんの評価が素晴らしかったので私共のようにがっかりされる方もいるかと思い率直に評価させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2012年04月06日 18:31:38
-
過日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は大事なご旅行のご期待にお答えする事ができず大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しては今迄大勢のお客様にお褒めをいただいておりましたが、今回ご指摘をいただきました事で今後調理長とも話し合い更にお客様にご満足いただける献立作りに努力して参りたいと存じます。そしていつの日か挽回のご縁をいただけましたなら幸いでございます。
この度は貴重なご意見とご指摘をいただき本当にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き客室（901号室）】
食事1
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 11:59:32
-
サービス、食事、お風呂など気に入って毎年お世話になっているのですが年々質が悪くなってガッカリです。チェックイン時に荷物を部屋に届けてくれると言われ預けましたが1時間半程ロビーに放置されていました。お風呂にも入ることが出来ず…。来年は違う宿を探します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2022年12月10日 19:31:14
-
投稿者 様
日頃より稲取銀水荘をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在も含め、残念な思いにさせてしまい大変申し訳なく思っております。
お荷物の配送サービスについて、お客様を大変お待たせいたしましたこと、なんの申し開きの余地もございません、お客様がガッカリされるのも当然かと存じます。頂戴しましたお声は、私どもの重大な課題として認識し、管理体制など含め再発防止に尽力して参ります。
甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を賜りたく、またのご来泊の機会がございましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中お時間を割いてご投稿くださいました事、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】「小紫（こむらさき）」◆6階ラグジュアリ・スイート98.3㎡
- ご利用のお部屋
- 【小紫（こむらさき）】
食事1
ｔnottiさんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- ｔnottiさん [60代/男性] 2022年09月04日 00:36:05
-
食事ががっかり
突き出しのようなオードブルはまあまあであったが
後にでた刺身数種ががっくり
マグロなどはなんとか水産の安い海鮮居酒屋のメニュー並みに安っぽくうまみがなく
そんなものかという感じ
客をなめている
それと一緒に出したビーフシチューはなんか水で薄めたようにコクがない
おそらくはコクがあるシチューを出すと味が強くて魚料理の邪魔になるからかと思うが
それならそもそもビーフシチューを出すなよ、と言いたい
ここまで来てお品書きを見たら、最初に出される食前酒がでていない無い事に気が付いた
給仕の人を呼んで（若い人）それを伝えたら
「あ、出し忘れですね、要りますか？」との返事
いや、普通なら「申し訳ありません、すぐにお持ちします」というべきだろうが
接客のマナーもダメ
最後に稲取きんめという事で大皿に大きなキンメの煮つけ
しかし84の母とあら還の兄妹計3人には多すぎ、半分しか食べられない
もったいない、こういうのを何とかできなのだろうか
別のテーブルを見ても、食べきれずに残飯となったキンメがあちこち
例えばキンメはバイキング形式で提供、その代わりキンメ味噌漬けとかいろんな調理法の物を出して
お客には少しづつ、量が食べられない人は少しだけ、大食の人は色々がっつり食べてもらう
SDGｓが問題となっている今のご時世、こういうフードロスは辞めるべきではないだろうか
という事で有名宿だがイマイチという感じであった
稲取銀水荘でyoutubeみると絶賛の動画があちこちにあるが
あれはユーチューバーに袖の下渡した宣伝用のものなのかと思ったりする
現在、各地旅館もレベルが高くなっているので
この程度で名旅館とうぬぼれているのもどうかと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2022年09月05日 22:40:19
-
ｔnotti 様
先日は稲取銀水荘に御来泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在はご満足頂けるものにならず、残念な思いにさせてしまい大変申し訳なく思っております。
お料理のクオリティについて、特に刺身とビーフシチューがお口に合わなかったとのこと。刺身に関しましては仕入れ部門、調理長と共有し品質のチェックと提供までの管理などに問題がないか確認と検討をいたします。
ビーフシチューに関しましては、おっしゃる通りお料理全般の流れへの意識をさせて頂きこってりし過ぎないような造りをさせて頂いてはおりますが、デミグラスソースに味噌を加えて旨味とコクを出せるような工夫をしております。提供の際の火入れは十分であるか、レシピとずれてしまっていないかも含め確認させて頂きます。
また、メインの金目鯛の提供の仕方に関しましても貴重なご意見を頂きましてありがたく存じます。ＳＤＧｓの観点からも今後の検討課題と心得、参考とさせて頂きます。
さて、さらにこの度の食前酒の提供忘れ、その後の余りにお粗末なスタッフ対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。ｔnotti 様のご指摘の通りであるべきでございます。このような対応をしてしまうスタッフがいることを大変恥ずかしく思うと同時に、基本的な教育が行き届いていないということだと猛省しております。このスタッフに対してはもとより、今回の事例を皆に共有させて頂き、二度と同じような過ちが起きないよう、努めさせて頂きます。
ｔnotti 様のおっしゃる通り昨今ハイレベルな旅館が沢山ございます。決して慢心してはおりませんが、この度はご満足頂けず申し訳なく思っております。彼らライバルに負けないよう、より多くのお客様にお喜び頂ける旅館になるよう、ご指摘頂きました数々のことをしっかりと検証をし、精進して参りたいと存じます。
なお、当荘では動画配信をしている方などに費用をお支払いし意図的に良い内容を投稿して頂くようなことは今まで行ったことはございませんので、予めご了承下さいませ。
この度の御来泊、またご多忙のところ貴重なお声をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽４５】鮑と金目鯛姿煮「伊豆の彩」コース 夕食：ダイニング／朝食：ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】夕食開始１７時３０分 海側和室】
食事1
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 12:34:49
-
4月30日に初めて宿泊させていただきました。
宿に着くと名前を確認後、車を再度利用しないのなら離れた所に駐車するとのことで鍵を渡し係の人が運転します。忘れ物をしたり急遽車を利用したい場合フロントに声をかけ説明をして動かないといけないのでとても面倒でした。
部屋は海が見える以外は普通の部屋です。トイレ等の水回りは老舗という名のただの古い設備でした。
お風呂は綺麗でお湯の循環もあり良かったです。ただ男湯の脱衣所を清掃する人が女性なのに衝撃的でした。なぜ男性じゃないのか？女湯は男が清掃しているのか？今の時代に合ってないと思いました。
お風呂あがりに凍らせたゼリーを頂けたのは嬉しかったです。帰りに売店で買わせてもらいました。
食事は前菜の種類が多く楽しめ、お造りも新鮮で美味しかったです。ただ伊勢海老が２切れしかなかったのは本当に残念でした。鮑も蒸し焼き後、専用のカット台で切るのでなく客の真横で皿の上でガシャガシャ切ったのは雑で嫌な気持ちになりました。金目鯛姿煮はぬるく地元で食べるのと変わらず正直何も感動はなかったです。
朝食はよくあるようなビュッフェで特に感動はありませんでした。白米、コップ、飲み物が無いのを客が係の人を探して声をかけないと補充されないのは残念でした。
一泊二日、一人３６０００円…高いのか安いのかわからなくなりました。
コロナで観光業界は大変なのかもしれませんがもっと特別感があってほしかったです。
残念ながらリピートすることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2022年05月06日 22:40:13
-
投稿者 様
先日は稲取銀水荘をご利用下さいましてありがとうございます。
この度は数あるお宿の中より当荘をご指定下さいましたにもかかわらず、ご満足頂ける内容ではなく残念な思いにさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
まず施設の老朽化は否めない部分がございます。中々一度に改修することは叶わず、フロア毎やお部屋毎に対応してきておりますが、ご満足頂けるところに達していないということだと存じます。少しでも快適にご利用頂けるよう、知恵を絞って参りたいと存じます。
浴場スタッフに関するご意見、鮑のカットスタイルに関しましては貴重なご意見として頂戴し、より良い提供をできるようにするにはどうしたら良いか、参考にさせて頂きます。
その他お料理の提供温度、ビュッフェの補充と、お恥ずかしい限りでございます。
このようなことのない様、仕組みや人の配置などオペレーションを見直させて頂きます。
この度はご満足頂けるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ恐縮ではございますが、今回のことに懲りることなく挽回の機会を頂けることができましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老・鮑・金目鯛姿煮を楽しめる贅沢コース 夕食：会場おまかせ 朝食：ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】夕食開始１９時 海側和室】
食事1
リプレイハズシさんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- リプレイハズシさん [40代/男性] 2022年01月02日 18:49:11
-
大晦日から一泊。泊まった時期が悪かったですかね。夕食は最悪です。出てくるのが遅く満腹中枢が一杯になり食べきれず
、料理も冷めて提供されます。こなし切れないなら客を受け入れない方が良いです。朝食バイキングは良かったですが、全体的には値段が1人6万近い価格に見合うものでは無いです。老舗として考え直した方が良いです。組織としての問題です。一期一会。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2022年01月03日 10:56:36
-
リプレイハズシ 様
先日は稲取銀水荘へ御来泊賜りましてありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がご満足頂けるものにならず、誠に申し訳なく、心苦しい限りでございます。
リプレイハズシ様のおっしゃる通り、一期一会の心の大切さをスタッフ一同改めて見つめ直し、お客様目線のおもてなしとは何かを見直させて頂きたいと存じます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 稲取銀水荘の年末年始・お正月 夕食：会場おまかせ／朝食：ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】夕食開始１７時３０分 海側和室】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 00:48:37
-
あんなに小さい伊勢海老とアワビ初めて食べました。
あれに追加料金を払う価値はありません。
地元の料理屋にでも行けばよかった。
コロナで不景気だからですか？
部屋のランクで差はありますか？
日本酒が高すぎ！
近くのコンビニで買いました。
朝食会場で表で調理していた上司らしき人が裏方に怒鳴っていて不愉快だった。
でも、ウエルカムドリンクの地ビールは美味しかった。
露天風呂も貸し切り状態で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2020年08月16日 10:04:18
-
投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
夕食料理につきまして、ご満足いただけなく、残念でございます。いただきましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。率直なご感想を有難うございます。
これからも稲取銀水荘をよろしくお願いいたします。
稲取銀水荘 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老・鮑・金目鯛姿煮を楽しめる贅沢コース 夕食：会場おまかせ 朝食：ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】夕食開始１９時 海側和室◆ダイニング食】
食事1
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投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月25日 14:44:20
-
10年以上毎年利用していますが、数年に1回は残念な出来事がありますが、今年は最悪でした。初めて2泊したところ、2泊目の夕食で、子供のお膳に髪の毛が入っていたので中居さんに伝えた所、すいません、と言い下膳。ホール責任者がすいません、とだけは言って消え去る。
大人の料理を進めつつ、20分たっても子どものお膳は戻らず。やっときたと思ったら髪の毛が入っていたものだけ温めなおし、はしをつけたものはそのまま提供。スパゲッティーの髪の毛だけとったのか？それ以外の再調理や再チェックもされずに、20分もまたされ、誤りもなしに食事を提供。その残念な対応に食べる気をなくした私。子ども達からは、異物混入なんて言うから待たされて、お腹減った、と怒られる始末。最悪の雰囲気になり、もうそのお膳など様々なものを下げて、と中居さんらしき人に伝え、中居さんは下げればいいのね、という態度。責任者もはじめの一度来ただけ。デザートも食べずに退席。お腹が減り、仕方がないので、スーパーに食べ物を買いに行き、夕飯代わりになりました。
異物混入は致し方ないとは思いますが、まさか、再調理もせずに提供するなんて、びっくりです。
次の日、宿を後にしようとバスに乗り込むと、どなたかわかりませんが急に「昨日はすいませんでした」とバスに乗り込んできて、名刺を渡そうとしてきましたので、「子供もみているので結構です」と伝えました。その場の空気も読めない、対応も貧弱で1泊目は楽しく過ごしたのに、残念な2泊目となり、来年はどうするか、考え中です。
高級旅館としてそれなりの金額をお支払いしているのに、そんなホスピタリティーかと残念になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2019年08月12日 17:41:48
-
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
折角、数ある旅館の中から当荘をお選びいただいたにも拘らず、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。異物混入につきましてはお食事を提供する者として大変お恥ずかしく深くお詫び申し上げます。
また、その後の対応につきましても、本来お客様のお気持ちを第一に考え対応すべき所、それも出来ておりませんでした。これらの事柄はサービス業の基本であり、それが出来ていない事は責任者である私の不徳の致すところでございます。今後この様な事がない様自分自身を律し、また従業員への教育を徹底して参ります。
次回利用いただける際には、成長した姿をお見せ出来る様サービスの向上に努めて参ります。
これからも稲取銀水荘をよろしくお願いいたします。
稲取銀水荘 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 限定◇先着5室◇金目鯛と地魚の薄造りコース 夕食：ダイニング／朝食：ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【ダイニング食】（禁煙）】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 21:35:28
-
今回で５度目の宿泊、リニューアル後は初めての宿泊でした。
今まではお食事がとても気に入っていて、利用していましたが、
リニューアル前に比べると、プランが少なくなり、食事が寂しくなったように思います。
夕食の白ご飯の量は、男性には少し少なすぎるかな…と感じました。
以前はお替りの案内をして下さったり、気配りして下さるスタッフの方がいましたが、
今はマニュアル通りに動いている人が多いと感じます。
プランについては、金目鯛づくしのプランや、アワビの踊り焼きが含まれたものが復活してくれると良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2018年06月22日 16:27:45
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供する事ができず大変申し訳ございませんでした。
リニューアル後のサービスに対する教育が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様のご要望にお応えできるよう社員教育を徹底して参ります。また、いただいたご意見を参考にさせていただき、ご満足いただけるプランがご提供できるよう努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
稲取銀水荘 社員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 銀の海を味わう「海」コース（夕食：ダイニング／朝食：ダイニング）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【ダイニング食】（禁煙）】
食事1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
b-bまみさんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- b-bまみさん [40代/女性] 2018年02月06日 11:56:30
-
久しぶりに利用させてもらいましたが、10年前の銀水荘がとてもよく母親が病気で最後の親孝行でと思い銀水荘選んだのですが、前回とは全く違い残念な結果でした。料理は冷めたのが多く、ぬるいビーフシチューや焼物煮物内容も全くイメージが違いました。食べるところも、冷たい感じです。
このくらいの料理内容なら、もっと安くで他行けます。
お風呂も掃除もなってませんでした。三度お風呂入りましたが、バスタオル朝も前日のままで片付けしてなく、洗面台も掃除してなくて下に髪の毛沢山落ちてました。お風呂の中の椅子や洗面器も裏返すとカビが取れてなくて汚いです。滑りも、気持ち悪かった。
昔の銀水荘に戻ってほしいです。
そしたら、又行きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2018年02月10日 13:29:51
-
いつもご利用ありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
旅の大きな楽しみのひとつである温泉、大浴場を気持ちよくご利用いただくのは私ども温泉旅館にとっては基本のこと。清掃の徹底、その回数やタイミングが適切であるかも含めて、再度見直しをいたします。
また、ダイニングでのお食事についてご指摘の点につきましても反省しきりでございます。
料理の温度、味わい、サービスも含めて各セクションに共有いたします。そして以前から銀水荘をご愛顧のみなさまにも「より、よくなったね。」というお声をいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なお声をお聞かせいただき、本当にありがとうございました。
稲取銀水荘 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 「銀の海」から始まる物語◇スタンダード 【夕食】ダイニング／【朝食】ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【ダイニング食】（禁煙）】
食事1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月04日 14:42:18
-
昨年6月に行って大満足だったので、今回また行ったのですが、食事処がリニューアルしたとかで、食事の品数は減るし、サービスも悪く、アツアツで提案すべきビーフシチューがぬるいし、先付は新鮮さに欠けるし…本当にがっかりでした。
もう二度と行かないなあと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2018年02月04日 19:44:31
-
いつもご利用ありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
グランドオープンした新しい施設ではご利用のお客様に稲取銀水荘での滞在をよりお楽しみいただけるよう努めておりますが、まだ行き届かぬところも多々あり、ご指摘の点につきましても反省しきりでございます。
料理の品数や料理の温度、新鮮さ、サービスも含めて各セクションに共有し、よりよい旅、よりよい滞在を実現できるよう稲取銀水荘一丸となって努めます。
もしまた挽回の機会をいただきました折には「よかったよ、また来るね。」というお声をいただけますようにスタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なお声をお聞かせいただき、本当にありがとうございました。
稲取銀水荘 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 「銀の海」から始まる物語◇スタンダード 【夕食】ダイニング／【朝食】ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【ダイニング食】（禁煙）】
食事1
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投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月20日 02:07:16
-
朝風呂に行ったら、清掃していた。食事は。前回よかったが、今回はだめ。もう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2018年01月04日 16:10:21
-
過日は稲取銀水荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に添えるおもてなしには至らず、ご不満の残る宿泊となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場・露天風呂の清掃時間につきまして事前にご案内するようにしておりますが、案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
お食事につきましてもお口に合わず申し訳ありませんでした。差支えなければお気に召さなかった点を具体的にお伺いできますと幸いです。
味付けなどはお好みもございましょうが、より多くのお客様に「美味しい」「満足した」と喜んでいただきたく、もしご協力を戴けるようでしたらメールやお電話でも構いませんのでぜひお声をお聞かせください。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
稲取銀水荘 予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】グレードアップ-旬彩-鮑踊焼会席と調理長の一品・5つの特典◆銀水荘伝統の【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【部屋食】】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
maki5541さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- maki5541さん [30代/女性] 2015年08月31日 09:54:46
-
食事が期待していたより、おいしくない。
食事一品出し忘れてたと言われデザートの後で選択の余地もなく出された。
部屋の仲居も時間に追われているのか、さくさくと動くが、忙しすぎて、まったくと言うほど、くつろげない。収容人数が多いところの特徴ですが、できれば、避けたいタイプの施設。プールからみた露天風呂では、人が全裸で動くのが見えていた。海を見ながら入るか、全裸を見られるかのどちらかですね？！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2015年08月31日 11:04:40
-
ｍａｋｉ５５４１様
過日はご宿泊を頂き有り難うございました。
御食事提供に不備があり大変申し訳御座いませんでした、教育の徹底をしてまいります、また味付等もお口に合わず大変残念でございます。露天風呂やプールの使い方はお客様の自由でございますが貴重なご意見をありがとうございます。毎日お越し頂くお客様にごゆっくり頂けたよう頑張ってまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】銀水荘５０周年キャンペーン◇旬の魚と季節の野菜のしゃぶしゃぶ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室【部屋食】】
食事1
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KAJIGON2796さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- KAJIGON2796さん [50代/男性] 2013年11月05日 18:21:19
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今回結婚記念日なので奮発して「稲取キンメ」満喫♪金目鯛づくし会席」のプランで
宿泊したが、金目鯛の料理はどれも普通で、マグロの刺身が一番おいしかった。
一番ひどかったのは金目鯛しゃぶしゃぶに「むつ」が入っていたが
血合いの部分の色が変わっていて臭かった。食べてもぜんぜん美味しくなかった。
あこがれの銀水荘でハードルを上げすぎたかもしれないが、
このような料理が銀水荘からでてきたので非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2013年11月07日 10:22:39
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過日は稲取銀水荘へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度はご結婚記念日の大切なご旅行に当荘をお選び戴いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
「金目鯛づくし会席」のお料理内容につきまして、調理長を中心に今一度検討することになりました。
私共は稲取銀水荘へご宿泊された皆様にご満足戴けるお料理をご提供したいと日々努力致しております。
このようなお声を戴く事は、とても悲しい事であり、深く反省を致しました。
また、いつの日か挽回のご縁を戴けましたら幸いでございます。
これからも全従業員一同日々精進して参りたいと存じます。
再びご来荘戴けますよう心より願い、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- しずおか食セレクション認定「稲取キンメ」満喫♪金目鯛づくし会席【お部屋食】【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室１１畳（禁煙）】
食事1
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投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 16:12:19
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お部屋はとても良く、お部屋のお風呂もとても良かったですが・・・
プロ意識欠如の仲居・・・おしゃべり・詮索好き・勝手に話しに入ってくる
料理がお粗末・・・どう考えても宿泊料金と釣り合わない内容でした。味や料理の取り合 わせを見てもセンスの無さに唖然！
お部屋とお風呂が大変良かった分とても残念ですが、二度と行かないでしょう！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 稲取温泉 稲取銀水荘 2011年09月27日 09:05:08
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この度は、稲取銀水荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、ご担当をさせて頂いた接待係、お料理の件、大変申し訳ございませんでした。
当荘では、「人による手厚いサービス」と「お料理」を2本柱としてご宿泊された皆様にご満足頂けるよう努めております。しかしながら、「プロ意識の欠如」が招いた今回の件に関しまして、お詫びの言葉もありません。
再度、社員教育とお料理について担当者だけではなく、全スタッフで見直しと徹底を図りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 展望露天風呂付き客室宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き客室（901号室）】
食事2
投稿者さんの 稲取温泉 稲取銀水荘 のクチコミ
6月23日金曜日に宿泊
金目鯛と鮑、伊勢海老のお造り付きのプランでした
鮑は良かったが、伊勢海老は一口
金目鯛は小さな切り身と鰈の小さな切り身で、半身位あると思ってたのでガッカリしました。
堂ヶ島の旅館は一匹でした。
老舗だけに期待してたので
残念です。
部屋は昭和の香りがしますが、綺麗に清掃されてました。
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投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただきました夕食プランにつきましては、ご期待を頂戴したにも関わらず、ご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
ありがとうございました。