金目鯛が薄味過ぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設内はとても綺麗で清潔感があり、良かったです。
夕飯は会席弁当で、スタッフの出入りがないのでゆっくり食事ができました。しかし、料理は全て冷たくて、温かい料理が１つもなかったのがとても残念でした。
子供たちも冷めた料理で食べ物もかたくなっており、箸がすすまずでした。お正月とあって期待していましが、夕食は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋は広くて快適でした。景色も十分堪能できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とても良いサービスを提供しているので、他の旅館では気にならない細かな点が気になる。
1. 咳き込むフロント(Covid-19対策してるのに接客中に咳き込んで止まらないのは如何なものか。他のフロントが代わるべきだったんじゃないかと思う)
2.部屋の冷蔵庫に前の顧客が残して行った(？)氷が、固まって残っていた(掃除しましたか?と聞きたくなる。→旅館にアンケートで残しました)
3. 館内にマスクなしで彷徨う悪質な客が多すぎる(1泊しただけで10人以上見かけた)。注意しないからなんでしょうが、しっかりマスクしてる客は不安にしか思えない。
4.大浴場が広いおかげか子連れの客がバタ足で泳いでる。しかも異なる2組を見た。どこかにココは「プール」という表記でもあるのかと思えてしまう。

巨大施設では館内ルールを作って、それを管理/指導する立場の方が巡回でもしないと無法地帯になってしまいます。上記4点全て管理不足なんだろうと思います。たぶん２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

旅行が大好きで年に数回出かけます。色々なお宿にお世話になっています。銀水荘さんは初めてでとても楽しみに出かけました。お部屋に入ってすぐに空調の排気口のホコリが真っ白になるほど溜まっている事に気がつきました。チェックインしてすぐにお掃除に来て頂く事になるとは思わなかったです。空気清浄機のフィルターもホコリまみれでした。ガッカリしました。
一番新しいフロアーのお部屋に宿泊しましたが台無しです。謝って頂きましたがそういう問題ではありません。他にもどうしてこの旅館がプロが選ぶ旅館の上位にいつも選ばれているのか？と思う事ばかりでした。ラウンジで飲み物の提供がありますがおかわりを頂くたびに夕食が食べれるようにして下さい。と言われ頂くのが申し訳なくなりお部屋に帰りました。ラウンジでのサービスがあるホテルや旅館にたくさんお世話になっていますがあんな事を言われたのは初めてでビックリしました。はっきり言ってもっと頑張ってみえる旅館をたくさん知っています。お掃除は別としてお部屋は素晴らしかったですがもう稲取にお邪魔する事はないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

母と自身のお誕生日を祝う旅行でその旨も伝えていたが、スタッフの方からお祝いの言葉すら掛けて頂けなく、非常に残念でした。母へのプレゼント旅行だったのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍前に二度ほど利用し全てにおいてお食事もサービスも完璧であった銀水荘へ、進学が決まった子どものお祝いと日頃の疲れを癒しに今回も利用いたしました。ですが、今回は期待外れのものでした。まず、ウェルカムドリンクがいただける場所でビールをいただいた際、ビールを注ぐ係の女性に夫が『お食事が入らなくなりますから飲み過ぎないように』と言われました。お風呂上がりに海を見ながらウェルカムドリンクのビールをゆったりいただくのを楽しみにしていた矢先、まさかそんな釘を刺されるなどと思わず、とても嫌な気分になりました。そして夕食時、楽しみにしていたお刺身は置きっぱなしでぬるい。金目鯛の煮付けは一番最後に配膳され、それが温かいところと冷たいところがある。添えられている野菜も冷たい。完全に温め直しが甘かった感じ。これはどうかと思います。一番最後ではなく、最初に熱々を出して欲しかった。美味しい魚料理を楽しみにしていただけにがっかりしました。そして、夜中1時過ぎに隣の部屋から喋り声と笑い声が聞こえ目が覚めてしまった上に気になって眠れなくなってしまいました。
今回は残念なことが多く期待外れでした。
お部屋からの眺望とお風呂は変わらず満点でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

朝食メニューが少ない。干物が冷めてる。スクランブルエッグではなくだし巻き卵とかがよかった。期待外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的に普通でした。
もう少し金額の高いプランにすれば良かったかな、と少し後悔。
お部屋からのロケーションは最高でした。翌朝の海がとても綺麗。
お風呂が深夜も入れるのは有り難かったです。
お食事が少し合わなかったかな、、
とは言え景色が最高だったので機会があればまた別のプランで宿泊してみたいと思います。
お食事配膳してくださった初心者マークのお姉さん、笑顔が素敵でした。頑張ってくださいね。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの時だったので、管内の消毒は行き届いていると思う。ただ、朝食時のテーブルの吹き方が、往復運動で拭いていたのには驚いた。金が付いていたのなら、拭いた意味がないのでは？
朝食し、夕食は、比較的値段相応に思えた。露店は潮風を浴びてとても気持ちがいいが、遊歩道から見えてしまうのは致し方ないことなのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

この時期にしては館内にたくさんの人がいてびっくりしました。朝ごはんが美味しかったです。また、お部屋や温泉からの見晴らしがとても良かったです。帰る際、車の中にさりげなく折り紙の亀の御守りが下げられていてほっこりしました。おかげ様で無事帰宅しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

３才の子供も食事有りにしましたが、高カロリー過ぎて三回も吐いて可哀想でした。おにぎりにして持ってきてくれるかなとか期待してしまいましたが、まだきてなかったデザート以外何もなかったです。吐きすぎて可哀想で子供の為に部屋に戻ったので大人の食事もちゃんと食べれなかったのが残念です。夕食も朝食も全て味付けが濃いので３才にはエビフライの油ギトギトのパサパサは辛かったかもしれません。海老が入ってるのかわからないギトギト感でした。他もハンバーグやパスタ入りグラタン等。
何度も病院行くか聞かれましたが、高カロリーのせいでとは言えないし病院行くか以外聞かれませんでした。二度目に吐いた時は呼び出しボタン押したのに隣で片付けしていて、すみませんといい続けても全然来てくれず呼び出しボタンの意味がわかりませんでした。
配膳してくれる時もみんな同じことしか言わないしもう少し気にかける角度を変えたりできたらもてなしと言えると思います。
お茶やお冷も忘れられていましたし子供も吐いた口のままでした。
手を洗いにトイレの場所を聞いたのにトイレの場所を知らない従業員にドン引きしました。
外国の方には日本語の発音をちゃんとしてから働かせてほしいです。
朝から何言ってるかわからないのでガッカリしますし練習相手させられてる感じがします。
コンビニならいいけどいい宿なのにと残念です。

高い部屋に泊まっていると古い部屋が見えないので最高の宿だと思います！
温泉までの導線はとてもいいです！
サービスのあら汁やゼリー等は看板があったら分かりやすいと思います！
旦那が素通りして気がつかなかったらしいです。
あら汁もゼリーもとても美味しかったです！
娘の誕生日祝いや夫婦の記念日や色々なお祝いをかねて遠出したのに色々大変になってしまいました。
子供に申し訳なく思います。
子供用に事前に言っていれば低カロリーの食事にしてくれたのかもしれませんが普通がわからないので低カロリーメニューがあったらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

2月11日のこの日、遅れたけど彼女の誕生日を祝いに宿泊へ！ 自分自身は2回目の宿泊だが、色々とリニューアル後の確認へ 伊豆稲取駅に到着し、主役の彼女に合わせて近辺をゆっくり散策して、送迎車に乗りこむ！ 当然ですが、おしぼりのサービスに彼女は驚く！ 宿に到着すると大勢のお出迎えされつつ、フロントで手続きを済ませお部屋に移動 今回のお部屋は415号室 部屋に入ると…オーシャンビューの絶景です！ 部屋の風呂は狭くて深さがあるタイプでした ここまでは過去と同じ ただ、残念なのは部屋でお茶を入れてくれないんですね！ このランクの旅館なら、客室担当がお茶を入れるのに…と不満です！ それと同時に、お部屋で宿帳記入もありました 過去に1度でも宿泊記録があれば、今までどこの旅館でも宿帳記入はパスなのに…と思いつつ記入 夕食までは大浴場と露天風呂で満喫！ そしてサービスドリンクを飲みに移動すると、時間帯は夕暮れ時だったので、やはり窓側は大人気ですね！ ただ、個人的には室内の温度が暑すぎて、汗だくでした のんびりした後はお楽しみの夕食の為に会場へ移動 順番に案内され、席に到着するとすでに準備済みでした！ さすが！と思った次の瞬間…今回のプランのメインである伊勢海老は生なので、温度とかの点では衛生的に大丈夫？と疑問に思う 主役の彼女は喜んで頂いたので良かった！ その後は、大浴場と露天風呂でのんびりからの就寝 翌朝、大浴場からの露天風呂で満喫！ 朝焼け…良いよね！ ビン牛乳飲みたい！と思いつつ、朝食会場へ移動 結構混んでますね！ 女子会や家族連れや団体旅行やカップル等でガヤガヤしてました オープンキッチンもあり、出来たての料理もあって海鮮系や刺身等もあったりで、種類は豊富です！ その後はお土産を買って、時間の経過は早いと思いながら、チェックアウトへ 総評…やはり以前と比べて接客は落ちたかなぁの印象がある！ 個人的には高級旅館！の印象があったが、やはり朝食ブッフェだとランクは落ちますね それと同時にペットの…ってサービスも同様です！ 地下にある卓球の玉は割れてるのしかないんですけど！ 目覚めのお味噌汁サービスや風呂上がりのアイスサービス等、継続中で良かったです！ 旅館では珍しい朝市は、以前よりも賑わいが無くて残念です リニューアル前の旅館を知っているだけに、個人的には残念な結果です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

1/13（日）～1泊で利用しました。
実はこれが3回目の宿泊になります。昨年のちょうどこの時期から、朝食バイキングに変更になって初めての銀水荘。正直1.2回目が良すぎたのか今回は他の旅館よりいいかな？とい程度でした。夕食も随分と変わってしまい、正直残念だったところが多かったです。ただ、サービスなどは十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

初めて宿泊しましたが、食事が美味しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

畳で食事が好きなためちょっと残念　昨年は西の鶴に泊まりましたが東の亀のイメージが好きでした。特に客室案内の方のお茶をいれていただき、きれいなお風呂の露天（今回は鏡の横がカビだらけでしたが）に入り、シャーベット、もしくは海鮮汁をのみ、朝食にはわさび漬けが付いたアジのひもののイメージがありました。
今年から食事会場でしたが、初心者マークの対応係の方は、一生懸命でよかったです。
妻が結婚リングをホテルで落としてしまい、まだ発見できず落ち込んでます。
西、東銀水に泊まって早10年ひと昔になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

もちろん、満足ではありますが．．．．
宿泊料金を考えると、サービスに安っぽさ（コストダウンがあからさま）を感じました。
　
オーシャンビューの客室は良かったです。仲居さんはとても良かったです。朝食バイキングも今時のスタイルに合っていると思います。金目鯛の煮付けも本当に美味しかったです。
　
そうではなくて、ホテル全体としてのサービスというか、何かが足りないんです．．．。
ビーフシチュー大好きな私には、ここのホテルのビーフシチューはとても美味しいのですが、冷めない工夫が欲しかったですね。
お誕生日のサプライズも4年前に来たときより随分と落ちたなという印象で、母も残念がっていました。
　
20000～23000円くらいのプランなら間違いなく5点満点です。
しかし、30000円のプランはどうあるべきかをホテルとして是非考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて利用させていただきました。一番印象に残ったのはスタッフの方の感じの良さです。担当の方はもちろん　すべての方がとても細やかな気遣いをされていると思いました。
食事もとても美味しくいただき、食べ過ぎて大変でした。　窓から見える海の景色にも圧倒されました。　
ただ一つ難点を言うと　大浴場のコンディショナーがポンプが壊れているようで使えないものがありました。　
全体的には大満足の宿泊となりました。
今まで利用したホテルの中で一番良かったかも？また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

１００選の常連ホテルを選びました。施設・サービスはチョット期待外れでしたが料理は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

12月16日に泊まりました。当日は凄い風と雨で海は怖い感じでした。私たちにしては贅沢な金額を出して予約したものですから、期待が大きく部屋だしの食事を楽しみにしてましたが、鮑、伊勢海老は小さくて…あらカワイイw(゜o゜)w出すタイミングも遅く待ちくたびれちゃう感じ…朝車の窓を拭いているのをみて、あーこれがサービスなのねと、思ったらうちの車は拭いてもらえず気分悪く帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月