投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。残念ながら、ご滞在中にお部屋のご満足を得られなかったことは心苦しい限りでございます。お部屋の状態に関しましては、弊社で改善の余地がある点をしっかりと把握し、今後のサービス向上のために活かしてまいります。
投稿者 様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご意見をいただきました点につきましては、今後検討を重ねお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
男性浴場の管理につきましても、しっかりとした気配りが出来るよう指導を徹底して参ります。
お食事につきましてはご満足いただけたとの嬉しいお言葉を有難うございます。
この度はお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場のガラスにつきましては、ご心配をおかけし、またご不安な気持ちでゆっくりと入浴をお楽しみ頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
工事業者との修理対応中ではございましたが、ご指摘の通り、安心安全を最大限考慮し、よりよい対処方法を検討するように今後は注意致します。
お食事や接客、お部屋につきましてはご満足頂き良いご評価を有難うございます。
ラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービスもお楽しみ頂き嬉しく思います。
時間と共に変化していく海の景色を眺めながらの生ビール最高ですよね！
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
投稿者様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ビッグジュン23 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また素敵なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジ「濤の音」でのドリンクサービスは、時間毎コンセプトを変え、ご来場いただいたお客様におくつろぎのひとときを提供させて頂いております。
ビッグジュン23 様がサービスに感動され、喜んでいただけたこと、大変光栄に思います。
また、大浴場に関してのご意見に関しましてはこれからの環境設備においての参考にさせて頂きます。
ビッグジュン23 様が総合的に見てまた訪れたいホテルとして感じていただけたこと、心より嬉しく思います。ビッグジュン23 様のお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いた客室がご期待に沿うものではなく、快適な空間を提供できず大変申し訳なくお詫び申し上げます。頂戴しましたお声の数々は社内で共有させて頂き今後の改善に努めて参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、ご不便をおかけして申し訳ありません。より良いご滞在をご提供出来ますよう、頂戴しましたお声を共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきます。
６階ラウンジの新サービスに関しましては、大満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからもご宿泊いただく一人でも多くんお客様によりご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊の機会がございましたら、その時は是非リフォーム和室にご滞在くださいませ。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また折角遠い所よりお越し下さいましたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
確かに以前と比べ深刻な人手不足、物価高など強い向かい風の中ではありますが少しでも多くのお客様にご満足頂けるサービスとは何か、今一度、基本に立ち返り精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間、お声を頂戴しまして感謝申し上げます。
重ねまして、ご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。

富士宮YY 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたにもかかわらず、富士宮YY様のご希望に沿う内容ではなく申し訳ございません。
大浴場につきましては、昨年12月にリニューアルし露天風呂に寝湯を追加致しました。温泉の温度につきましては、内風呂・露天風呂共に41度前後で運営しております。
そのような中、ご夕食につきましてはご満足頂けた様子を拝察し安堵いたしました。
お忙しい中、お声をお寄せ頂きありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角、お越し頂きましたにもかかわらず客室風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂戴しましたお声を社内で共有し今後の清掃の徹底に努めて参ります。
この度はお忙しい中お客様の声にご投稿くださりありがとうございました。

先日は稲取銀水荘に御来泊下さいましてありがとうございます。
折角ご期待して頂いておりましたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず客室の不備に関しまして、タバコの臭いとカビの様な臭いがしたということでさぞかしご不快だったこととお察しいたします。申し訳ございません。投稿者様のおっしゃる通り当荘の客室は2021年4月より全室禁煙とさせて頂いております。しかしながらお掃除の際にその臭いに気付くべきでございますし、万が一の場合には通常清掃以外の作業を行い、次にご入室頂くお客様が不快な思いをされないようにすべきと存じます。窓のところの透明なテープも数日前に台風の様な強風が吹いた際に風の音が煩いとのことで、応急的に目止めをさせて頂いたのをそのままにしてしまっていたようでございます。水屋の蓋の件なども含め大変お恥ずかしい限りでございます。

お食事の内容もお気に召して頂けず恐縮でございます。金目鯛に関しましては伊豆近海で獲れた刺身でも提供できるものを使わせて頂いております。しかし漁によって安定的に仕入れるのが困難な場合もございますので、近海物を冷凍して数を確保しておりそれを使用する場合もございます。

露天風呂に関しましても大変申し訳ございませんでした。実は投稿者様がご宿泊頂いた日、女性露天風呂の設備故障が発生し、通常よりも温度が上昇してしまっておりました。私どもが状況を把握させて頂いたのが夜遅いお時間でございまして、その段階で女性浴場入口に不具合が発生し高温になってしまっているため露天風呂のご利用をお控え頂けるよう貼紙をさせて頂いておりました（女性スタッフが不在の時間帯であったため）が、何時頃から不具合が起きていたのかはつかめておりません。状況的に投稿者様はおそらく私どもが状況を把握する前にご利用頂き通常よりも高温になっている状況に出くわしていらっしゃったのかと存じます。大変ご迷惑をおかけいたしました。（翌日の正午には機械の取り換えなどを行い正常に戻っております）

この度頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされるお客様が出ないよう改善に努めて参ります。
また、このようなことがございましたにもかかわらず”次回は露天風呂付客室に”との文言を拝読し恐縮しております。ご満足頂けるようお支度を整えお待ちいたしております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊賜りありがとうございます。ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで何よりでございます。廊下の照明や、客室の備品アメニティはご不便をお掛けして申し訳ございません。ご投稿いただいたお声を参考に、改善に努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘をご利用下さいましてありがとうございます。
この度は数あるお宿の中より当荘をご指定下さいましたにもかかわらず、ご満足頂ける内容ではなく残念な思いにさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
まず施設の老朽化は否めない部分がございます。中々一度に改修することは叶わず、フロア毎やお部屋毎に対応してきておりますが、ご満足頂けるところに達していないということだと存じます。少しでも快適にご利用頂けるよう、知恵を絞って参りたいと存じます。
浴場スタッフに関するご意見、鮑のカットスタイルに関しましては貴重なご意見として頂戴し、より良い提供をできるようにするにはどうしたら良いか、参考にさせて頂きます。
その他お料理の提供温度、ビュッフェの補充と、お恥ずかしい限りでございます。
このようなことのない様、仕組みや人の配置などオペレーションを見直させて頂きます。
この度はご満足頂けるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ恐縮ではございますが、今回のことに懲りることなく挽回の機会を頂けることができましたら幸いでございます。

ありがとうございました。

くんた829 様
日頃より稲取銀水荘をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また会席弁当にご満足頂けたようで安堵致しました。またポットにつきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の改善の参考にさせて頂きます。
またのご宿泊の機会がございましましたら、大変嬉しく存じます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊賜りありがとうございます。対応やお食事はご満足いただけましたようで何よりでございます。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお客様の声にご投稿くださりありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またこの度はご期待を大きく下回る結果となってしまいまして申し訳ございません。
まずご案内をしたお部屋につきましては、施設の古さも否めませんが、一度に全室を出来なくても、今後状態の悪いお部屋から必要に応じて、順次改修出来ないか検討させていただきます。
またアメニティやサービススタッフの対応につきましては、お客様からご指摘いただきました事、大変恥ずかしく思うと共に深く反省申し上げます。
これからはより一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
甚だ恐縮ではございますが、いつの日か挽回の機会が頂けましたら幸いでございます。
またこの度はお忙しい中、お客様のお声をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊賜りありがとうございます。大浴場の入浴時間につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。皆様が快適にお過ごしいただけるように、検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

投稿者 様
日頃より稲取銀水荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
この度ののご滞在に概ね満足いただけたようではございますが、少々残念な思いをさせてしまい申し訳ござません。
まずお子様の鮑の件でございますが、今現在は小学生のお子様のお料理は大人の方に準じたお料理を提供させて頂いております。そのためもし次回ご来泊の機会がありましたら、お召し上がりいただけない食材を具体的にご連絡いただけますと幸いでございます。ただ、野菜の好き嫌いや味の好みについては対応しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
また朝食のライブキッチンにつきましては、新型コロナウィルス感染拡大予防対策として、中止しております。ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。
女性大浴場につきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
またご来荘も検討頂けるとのことで、大変光栄でございます。これからも少しでも多くのお客様に満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
投稿者 様のまたのご来荘を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。良いお年をお迎え下さいませ。

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
ご意見をいただきました点につきましては、今後検討を重ねお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドロボーぐじ様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在がご満足いただけた様で大変うれしく思っております。
また、大変うれしいご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
またのご来荘をお待ち申し上げております。
稲取銀水荘 従業員一同

ayanbow3323 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
次回は是非ご夕食もお楽しみいただければと思います。
心よりまたのご来荘お待ち申し上げております。
稲取銀水荘 従業員一同