立派な旅館だと思いますが、サービスのきめ細かさが不足しているようの感じました。大きいからしょうがないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

初めて宿泊しましたが、食事が美味しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

畳で食事が好きなためちょっと残念　昨年は西の鶴に泊まりましたが東の亀のイメージが好きでした。特に客室案内の方のお茶をいれていただき、きれいなお風呂の露天（今回は鏡の横がカビだらけでしたが）に入り、シャーベット、もしくは海鮮汁をのみ、朝食にはわさび漬けが付いたアジのひもののイメージがありました。
今年から食事会場でしたが、初心者マークの対応係の方は、一生懸命でよかったです。
妻が結婚リングをホテルで落としてしまい、まだ発見できず落ち込んでます。
西、東銀水に泊まって早10年ひと昔になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

フロント、ダイニングの担当した方は新人さんでしたが接客は良かったです。また部屋の案内をして頂いた方も接客が完璧でした。ただお部屋のカーテンがカビだらけには最悪です。触りたくなかったです。また中国人なのかアジア系の団体が泊まっていて夕食後お風呂に入りに行ったらシャワーヘッドは排水溝の床に置きっぱなしだし桶も水が入った状態ですべての場所の桶が使ったままの状態で最悪でした。シャワーホースにカビがあったのも最悪です。旅行の楽しみの１つでもあるお風呂が悪かったので今回お安く泊まれましたが正規の値段で泊ることは今後ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

もちろん、満足ではありますが．．．．
宿泊料金を考えると、サービスに安っぽさ（コストダウンがあからさま）を感じました。
　
オーシャンビューの客室は良かったです。仲居さんはとても良かったです。朝食バイキングも今時のスタイルに合っていると思います。金目鯛の煮付けも本当に美味しかったです。
　
そうではなくて、ホテル全体としてのサービスというか、何かが足りないんです．．．。
ビーフシチュー大好きな私には、ここのホテルのビーフシチューはとても美味しいのですが、冷めない工夫が欲しかったですね。
お誕生日のサプライズも4年前に来たときより随分と落ちたなという印象で、母も残念がっていました。
　
20000～23000円くらいのプランなら間違いなく5点満点です。
しかし、30000円のプランはどうあるべきかをホテルとして是非考えて欲しいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年03月

12月9日に宿泊しました。以前にも宿泊し、さすがに老舗できめ細かいサービスに満足したので、今回も期待して行きました。
ちょうど師走の土曜日だったために社内忘年会を兼ねた数組の団体様と重なり、お風呂ではうるさく、バスタオルを巻いて入ってくる（さすがに湯船には入って無かったと思いますが）マナーの悪い方等を見かけ、いささか不愉快な気分になりました。食事も食事会場でしたが、団体様の宴会場と同じフロアで、宴会のカラオケ等が聞こえてくる状況です。
時期を考えて来ることが必要でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

仲居さんのミスで、もう少しでルームマッサージを受けることができなくなるところだった。全国４位の表示を掲げている旅館なのに残念です。仲居さん本人のお詫びがありましたが、本来上司（ここでは女将もしくは若女将）などが同伴でお詫びに付いて来るのが常識だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

両親と３人で宿泊させていただきました。
着いたばかりの感想はデカいホテルだなあと驚きました。
そして、豪華で広いロビーにスタッフの方が大勢並んでらっしゃって、それにも驚き。
でも、スタッフの方がすごく丁寧な対応をされていて、さすが老舗旅館と関心させられました。
お風呂からの眺めもよかったです。

ただ・・・率直な意見を言わせてもらいますと、料理が私にはいまひとつでした。
器を含めた見た目の美しさ、品数の多さ、料理の温度などの気配り・・・等はとても素晴らしいのですが、それだけに味は特質すべきものがなかった気がします。
例えば、海が近くの旅館にビーフシチューとか、必要？って感じがしましたし、味も特別美味しい感じはしませんでした。
決してまずいわけではありませんが、見た目の良さばかりが目立つような感じでした・・・。
両親も味に関してはあまり語っていませんでした。
あと、飲み物が高い（＾＾；

良くも悪くもバブル期にタイムスリップした気分というか、６０代以上の高齢層の方にはいいのかもしれませんが、中年層以下（特に女性）にはちょっと向かないかなーという印象受けました。

追記：
母の食事のアレルギーの方、気を使って頂き、ありがとうございました。
食事の面ではいろいろ書かせて頂きましたが、スタッフの方の気配りには感謝しております。

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家族

宿泊年月

2013年02月

いわゆる昔ながらの旅館でした。「磯の香りたっぷり」コースだったのですが・・海鮮がもっと出るかとすごく期待していたのですが、アワビは美味しかったのですが、お刺身は数切れで期待はずれでした。料理長自慢のクリームスープより磯の香りのお吸い物、杏仁豆腐よりフルーツや和風スィーツの方が良かったと思います。お部屋係りの方がとても感じ良かったのと、大浴場の温泉が良かったです。

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友達

宿泊年月

2012年10月

総合的にはよかったです。気になった点は二つ。

食事の際、部屋のドアを開けたままにするのは、しかたがないと思いますが、仲居さんたちが大きな声で話をしていて、食事中落ち着かなかったです。担当の仲居さんも「声が響いていますね」といいながら、その後も
まったく変化がなかったのは残念でした。

廊下に喫煙コーナーが設けてあり、タバコ臭くてたまらなかったです。
部屋に灰皿が置いてあり、禁煙喫煙の区別のない部屋なのだから、
部屋で喫煙することにし、館内の共有スペースは禁煙にしては
いかがでしょうか。


【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】カップルでの宿泊にオススメ！【寛ぎ御膳「粋」】
部屋食　オーシャンビュー和室１１帖

宿泊年月

2009年03月

濤のむこうという無料のラウンジサ—ビスを楽しみにしていたのですが、あまり飲みたいお酒がなかった所が残念でした。
夕食の時に注文した日本酒は美味しかったです。
ラウンジでも有料でも良いので日本酒シャンパン、ワインなどのお酒も注文できたら嬉しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋のエアコンが、各部屋ごとに、欲しい。
稲取温泉組合で行っている海のプールが近くにあり、行ってみたが（海の方)、海水が汚く、又、写真に有る様な、浮き板もなかった。
若葉マークのスタッフがやたら多く、何か違和感を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回は、リフォームした部屋に宿泊しまぃたが
段差が無く、使いやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

そこそこのお値段なのでアルコールも時間制限で良いので無料で対応して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

オーシャンビューのお部屋でとても良かったです。
稲取はお食事するところがほとんどないので、夕食付きは必至です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月8日に宿泊しました。
ラウンジは、とても良かったです。
部屋のスリッパですが、主人の足には、小さ過ぎました。
大きいサイズのスリッパが、あると有り難いです。
多くの新人さんが、居ましたが、皆さん、感じの良い人ばかりでした。
これからが、楽しみです。
売店の19時閉店は、早過ぎじゃないですか？せめて、20時まで開いてて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋の鍵が簡単すぎて外から開けられないか心配だった。内側からのチェーンもなかった。部屋に化粧水や乳液が欲しかった。ベットの側に照明のスイッチがなくて不便だった。PAY PAYが使えたら便利だと思う。ウェルカムドリンクサービスがとても良かった。部屋からの眺めも良く、日頃の疲れもとれ、また泊まりに行きたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

いつでも利用できるラウンジがとっても良かったです。
時間によっては、生ビールもいただけました。
部屋から海が見えましたが、天気が悪くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

期待を込めて、上記の★評価としました。表立った風格や品性はさすがハイクラスなものがあります。
ただその一方で（そのレベルとしてみると）、細部な面ではより工夫や改善もあるかとは思えました。
・エアコン・空調（夏はお客の入室前に空調を入れておくべきでは？。またなかなか冷えない空調で）
・サービス（勿論個人差はありますが、顧客対応時もう少し歓迎表情や笑顔があるといいですね！？）
・設備・アメニティ（１階のリラク設備空間は、設置内容も含め、もはや中途半端感が否めないかと）
・風呂（日々実際に入ってみていただいて好感や改善に努めていただければと。例えば、湯舟とか）
清潔感や容姿は堂々たるハイクラスですが、粒さには既存に縛られない改善もあるように思えました。
コスパは正直あまりよくないですが、そこに期待してはいけないのでしょうね（接待・招待向けとか。
ファミリー系はやや割高に思えるでしょうね）。料理など絶賛な面も勿論ありますが、やはり旅館の
価値・品格を重視する方向けですかね。とはいえ、今後とも益々の変革・発展に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月