3が日明けに母と1泊お世話になりました。
エステは30分でしたが、とっても気持ち良かったです、寝ちゃいました。
ほとんどエステ経験のない母も気持ち良かったと喜んでました。

食事も苦手な食材を変えて頂いたり、朝もビュッフェとかではないので、
ゆっくりできて良かったです。

エステ付で銀水荘にこの値段で泊まれて良かった、って思ってましたが…
銀水荘ではお見送りが有名らしいですが、有名どころか最後にがっかりでした。

私は免許がないので往復共に送迎バスを利用させて頂きました。
帰りも、時刻表を見て乗り遅れてはいけないと乗りたいバスの
20分前にはチェックアウトし、バスはどこから乗るか聞きましたら、
玄関前からだけどロビーでもアナウンスするのでロビーでゆっくりお待ち下さいと。

それで、つるし雛など眺めながらのんびり待ちましたが、5分前になっても
アナウンスも何もなくて不安になり、外の様子を見ると、玄関を出て端の方から
バスが走り出し驚きましたが、まだ定刻にはなってないし…と思い、待ちました。
でも、定刻を数分過ぎても何も変わらないのでフロントで聞くと、時計を見て、
そのバスはもう出発したので次は最終の○時ですと言われてびっくりしました。
ずーっと待ってたんです、と言うと、驚いてすぐにバスの手配をして下さいました。

すぐに二人だけで送って頂き、電車にも間に合ったので問題はないのですが、
結局、ロビーでアナウンスというのが間違いで、数分前に外に出るのが正解だったのでしょうか？
運転手の方も駅で謝罪して下さいましたが、結局何だったんだろう？と思いました。
名前を呼ばれてお見送りされる他の方を見ながら、不安そうにバスを待っていた
母にお正月から残念な思いをさせてしまった事を、申し訳なく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

いわゆる昔ながらの旅館でした。「磯の香りたっぷり」コースだったのですが・・海鮮がもっと出るかとすごく期待していたのですが、アワビは美味しかったのですが、お刺身は数切れで期待はずれでした。料理長自慢のクリームスープより磯の香りのお吸い物、杏仁豆腐よりフルーツや和風スィーツの方が良かったと思います。お部屋係りの方がとても感じ良かったのと、大浴場の温泉が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

総合的にはよかったです。気になった点は二つ。

食事の際、部屋のドアを開けたままにするのは、しかたがないと思いますが、仲居さんたちが大きな声で話をしていて、食事中落ち着かなかったです。担当の仲居さんも「声が響いていますね」といいながら、その後も
まったく変化がなかったのは残念でした。

廊下に喫煙コーナーが設けてあり、タバコ臭くてたまらなかったです。
部屋に灰皿が置いてあり、禁煙喫煙の区別のない部屋なのだから、
部屋で喫煙することにし、館内の共有スペースは禁煙にしては
いかがでしょうか。


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部屋食　オーシャンビュー和室１１帖

宿泊年月

2009年03月

毎夏西伊豆のニュー銀水に行っていてよかったので、今年は銀水荘に泊まることにしました。
高級宿だと聞いていたので、期待していましたが、特別なことはなかったです。
良かったところ
・宿の前で花火大会
・夕食の金目鯛
・ダイニングの内装
良くなかったところ
・館内のエアコンがほこり臭い
・デザート時ラウンジ席ない
・館内の掃除が行き届いてない(階段室壁ほこりだらけ)

ラウンジの評価が高いようですが、時間帯で内容が変わって、不便に感じました。お酒は限定するのもわかりますが、コーヒー、お茶、ミネラルウォーターは２４時間サービスして欲しいです。
デザートタイムに席がなく、取皿を持った状態でスタッフに告げると、そのうち空くのでそのまま待っていてください、と言われ驚きました。他のスタッフに再度告げたら、ダイニングを案内していただきました。同時刻から食事を開始することを考えれば、どれだけ席が必要かわかると思います。スムーズな案内を望みます。
連泊しましたが、2泊目の食事が料理法は変わりますが、食材は前日と同じものでした。品数は減ってました。2泊目は窓際の良い席で嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ラウンジは使い勝手がよく、とてもありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

濤のむこうという無料のラウンジサ—ビスを楽しみにしていたのですが、あまり飲みたいお酒がなかった所が残念でした。
夕食の時に注文した日本酒は美味しかったです。
ラウンジでも有料でも良いので日本酒シャンパン、ワインなどのお酒も注文できたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋のエアコンが、各部屋ごとに、欲しい。
稲取温泉組合で行っている海のプールが近くにあり、行ってみたが（海の方)、海水が汚く、又、写真に有る様な、浮き板もなかった。
若葉マークのスタッフがやたら多く、何か違和感を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

オーシャンビューのお部屋でとても良かったです。
稲取はお食事するところがほとんどないので、夕食付きは必至です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月8日に宿泊しました。
ラウンジは、とても良かったです。
部屋のスリッパですが、主人の足には、小さ過ぎました。
大きいサイズのスリッパが、あると有り難いです。
多くの新人さんが、居ましたが、皆さん、感じの良い人ばかりでした。
これからが、楽しみです。
売店の19時閉店は、早過ぎじゃないですか？せめて、20時まで開いてて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

まず部屋はどうしても古さはかんじてしまう。入口付近の板の間は歩くたびギシギシと音がなる。ただ部屋からの眺めは最高です。そして部屋出しの会席弁当ですが弁当なので当然温かい食べ物はなし。やはり宿泊にきて夕食が弁当というのは無しですね。作り置きのせいか冷たすぎくらいにかんじました。朝のバイキングも特に素晴らしいとも思わなかった。普通です。これで通常一人18000円。楽天トラベルのクーポンと全国旅行支援の割り引きで相当安くなったけど、それでも次回はないかな。大浴場もどこにでもある見慣れたもの。期待していただけに残念なものでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋からの景色や海を一望出来るラウンジ,食事会場の雰囲気は良く全体的に
ゆったりと過ごすことが出来ました。
またチェックアウト時に
交通安全の御守りを頂き、
あたたかな気持ちになりました。

ただ、少し残念な点を２つ挙げると、
夕食時、パートナーの苦手食材が
入っていたことです。

予約の備考欄に○○が苦手と記載し、
事前に旅館の方から確認のお電話が
あったので『大丈夫だろう。』と
思っていたら、お品書きに苦手なものが
入っている料理の名前がありました。
アレルギーではないので、
大きな問題ではないのですが、
事前の電話確認で安心しきっていたので
残念でした。
残すのも申し訳ないと思い、
私が代わりに頂きました。



もう1点も夕食時、
瓶のお酒を頼んだのですが、
仲居さんが抜栓に失敗し、
テーブルや床に結構な量のお酒が
こぼれてしまいました。
すぐに謝罪やおしぼり、新しいお酒を
持って来て頂いたのは良かったのですが、床はそのまま濡れたまま。。。

パートナーは『このままでいいよ。』
と言ってくれたのですが、
どこか空いている席に一時的にでも
移動させて頂いたり、
『床を拭かせて頂いても宜しいですか？』
と一言お声かけして頂きたかったです。
当日お互いの誕生日のお祝いも
兼ねていたので、パートナーには
申し訳ない気持ちと私的にも
なんとも言えない気持ちに
なってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

大変大きな旅館です。ウェルカムドリンクサービスもあり、又食事会場も立派で、新しく改装された所は綺麗です。部屋は角部屋を案内していただけましたが、古さはそれなりです。料理もほぼ満足ですが、朝の卵焼きは絶品でした。唯一残念だったのが、電話したエステからの折り返しの電話が無かった事。オーダーストップの21時30分スレスレまで待ってました。又、宿泊客が少なかった為か、ご案内の看板はエレベーター前に出しているものの、マッサージ処も「本日お休み」の張り紙が….。休みならば看板は下げておいて欲しかったです。何もする事がなく、時間を持て余しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

目の前のビーチが目的で宿泊しました。全体的にもう少し綺麗だと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

事務的な接客でした。
金目の煮付けの野菜が冷凍っぽくて一気に冷めました。
もっと銀水荘は暖かい宿かなぁと思って期待度マックスで泊まってしまったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

期待を込めて、上記の★評価としました。表立った風格や品性はさすがハイクラスなものがあります。
ただその一方で（そのレベルとしてみると）、細部な面ではより工夫や改善もあるかとは思えました。
・エアコン・空調（夏はお客の入室前に空調を入れておくべきでは？。またなかなか冷えない空調で）
・サービス（勿論個人差はありますが、顧客対応時もう少し歓迎表情や笑顔があるといいですね！？）
・設備・アメニティ（１階のリラク設備空間は、設置内容も含め、もはや中途半端感が否めないかと）
・風呂（日々実際に入ってみていただいて好感や改善に努めていただければと。例えば、湯舟とか）
清潔感や容姿は堂々たるハイクラスですが、粒さには既存に縛られない改善もあるように思えました。
コスパは正直あまりよくないですが、そこに期待してはいけないのでしょうね（接待・招待向けとか。
ファミリー系はやや割高に思えるでしょうね）。料理など絶賛な面も勿論ありますが、やはり旅館の
価値・品格を重視する方向けですかね。とはいえ、今後とも益々の変革・発展に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

有名温泉旅館だけに期待値が高かったのかも…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

評価を見て期待して行きましたが、諸々普通でした。
ゴールデンウィークだったので、家族連れが多かったのですがあまり客層もよくなかったように思いました。
次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事内容はどれも味付けが丁度よく美味しかった。量は女性一人には少し多かったが、金目の姿煮も味付けが良かったので食べきれた。しかし、食事処で食器を下げる音などがガチャガチャとホール内響いていたのが気になった。アメニティも部屋に置くことが難しくなっているのは分かるが、フロントなどで選べるようになっているなどするとより良い。合わせて、大浴場に化粧水などを持っていきたかったが、カゴなどもなかったため、少し不便であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフの方のおもてなしが素晴らしく、サービスで利用できるラウンジがとてもよかったです。
朝食は和食が中心のビュッフェでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月