コロナの時だったので、管内の消毒は行き届いていると思う。ただ、朝食時のテーブルの吹き方が、往復運動で拭いていたのには驚いた。金が付いていたのなら、拭いた意味がないのでは？
朝食し、夕食は、比較的値段相応に思えた。露店は潮風を浴びてとても気持ちがいいが、遊歩道から見えてしまうのは致し方ないことなのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2月1日に宿泊させていただきました。土曜日なので宿泊客が多いのはわかっていましたが、マナーの悪い方が見えたので残念でした。
スタッフの方々の接客はとても良かったです。
乾燥している季節なので空気清浄機が有ると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

期待していた鮑が小さかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

上から目線の応対され不愉快。

ニュー銀水の方がマシ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

３才の子供も食事有りにしましたが、高カロリー過ぎて三回も吐いて可哀想でした。おにぎりにして持ってきてくれるかなとか期待してしまいましたが、まだきてなかったデザート以外何もなかったです。吐きすぎて可哀想で子供の為に部屋に戻ったので大人の食事もちゃんと食べれなかったのが残念です。夕食も朝食も全て味付けが濃いので３才にはエビフライの油ギトギトのパサパサは辛かったかもしれません。海老が入ってるのかわからないギトギト感でした。他もハンバーグやパスタ入りグラタン等。
何度も病院行くか聞かれましたが、高カロリーのせいでとは言えないし病院行くか以外聞かれませんでした。二度目に吐いた時は呼び出しボタン押したのに隣で片付けしていて、すみませんといい続けても全然来てくれず呼び出しボタンの意味がわかりませんでした。
配膳してくれる時もみんな同じことしか言わないしもう少し気にかける角度を変えたりできたらもてなしと言えると思います。
お茶やお冷も忘れられていましたし子供も吐いた口のままでした。
手を洗いにトイレの場所を聞いたのにトイレの場所を知らない従業員にドン引きしました。
外国の方には日本語の発音をちゃんとしてから働かせてほしいです。
朝から何言ってるかわからないのでガッカリしますし練習相手させられてる感じがします。
コンビニならいいけどいい宿なのにと残念です。

高い部屋に泊まっていると古い部屋が見えないので最高の宿だと思います！
温泉までの導線はとてもいいです！
サービスのあら汁やゼリー等は看板があったら分かりやすいと思います！
旦那が素通りして気がつかなかったらしいです。
あら汁もゼリーもとても美味しかったです！
娘の誕生日祝いや夫婦の記念日や色々なお祝いをかねて遠出したのに色々大変になってしまいました。
子供に申し訳なく思います。
子供用に事前に言っていれば低カロリーの食事にしてくれたのかもしれませんが普通がわからないので低カロリーメニューがあったらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

2月11日のこの日、遅れたけど彼女の誕生日を祝いに宿泊へ！ 自分自身は2回目の宿泊だが、色々とリニューアル後の確認へ 伊豆稲取駅に到着し、主役の彼女に合わせて近辺をゆっくり散策して、送迎車に乗りこむ！ 当然ですが、おしぼりのサービスに彼女は驚く！ 宿に到着すると大勢のお出迎えされつつ、フロントで手続きを済ませお部屋に移動 今回のお部屋は415号室 部屋に入ると…オーシャンビューの絶景です！ 部屋の風呂は狭くて深さがあるタイプでした ここまでは過去と同じ ただ、残念なのは部屋でお茶を入れてくれないんですね！ このランクの旅館なら、客室担当がお茶を入れるのに…と不満です！ それと同時に、お部屋で宿帳記入もありました 過去に1度でも宿泊記録があれば、今までどこの旅館でも宿帳記入はパスなのに…と思いつつ記入 夕食までは大浴場と露天風呂で満喫！ そしてサービスドリンクを飲みに移動すると、時間帯は夕暮れ時だったので、やはり窓側は大人気ですね！ ただ、個人的には室内の温度が暑すぎて、汗だくでした のんびりした後はお楽しみの夕食の為に会場へ移動 順番に案内され、席に到着するとすでに準備済みでした！ さすが！と思った次の瞬間…今回のプランのメインである伊勢海老は生なので、温度とかの点では衛生的に大丈夫？と疑問に思う 主役の彼女は喜んで頂いたので良かった！ その後は、大浴場と露天風呂でのんびりからの就寝 翌朝、大浴場からの露天風呂で満喫！ 朝焼け…良いよね！ ビン牛乳飲みたい！と思いつつ、朝食会場へ移動 結構混んでますね！ 女子会や家族連れや団体旅行やカップル等でガヤガヤしてました オープンキッチンもあり、出来たての料理もあって海鮮系や刺身等もあったりで、種類は豊富です！ その後はお土産を買って、時間の経過は早いと思いながら、チェックアウトへ 総評…やはり以前と比べて接客は落ちたかなぁの印象がある！ 個人的には高級旅館！の印象があったが、やはり朝食ブッフェだとランクは落ちますね それと同時にペットの…ってサービスも同様です！ 地下にある卓球の玉は割れてるのしかないんですけど！ 目覚めのお味噌汁サービスや風呂上がりのアイスサービス等、継続中で良かったです！ 旅館では珍しい朝市は、以前よりも賑わいが無くて残念です リニューアル前の旅館を知っているだけに、個人的には残念な結果です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

接客はとても素晴らしいと思ったが、コースによると思うが夕食が男性にはやや少なめだと感じた。
朝食バイキングは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

畳で食事が好きなためちょっと残念　昨年は西の鶴に泊まりましたが東の亀のイメージが好きでした。特に客室案内の方のお茶をいれていただき、きれいなお風呂の露天（今回は鏡の横がカビだらけでしたが）に入り、シャーベット、もしくは海鮮汁をのみ、朝食にはわさび漬けが付いたアジのひもののイメージがありました。
今年から食事会場でしたが、初心者マークの対応係の方は、一生懸命でよかったです。
妻が結婚リングをホテルで落としてしまい、まだ発見できず落ち込んでます。
西、東銀水に泊まって早10年ひと昔になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

フロント、ダイニングの担当した方は新人さんでしたが接客は良かったです。また部屋の案内をして頂いた方も接客が完璧でした。ただお部屋のカーテンがカビだらけには最悪です。触りたくなかったです。また中国人なのかアジア系の団体が泊まっていて夕食後お風呂に入りに行ったらシャワーヘッドは排水溝の床に置きっぱなしだし桶も水が入った状態ですべての場所の桶が使ったままの状態で最悪でした。シャワーホースにカビがあったのも最悪です。旅行の楽しみの１つでもあるお風呂が悪かったので今回お安く泊まれましたが正規の値段で泊ることは今後ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

もちろん、満足ではありますが．．．．
宿泊料金を考えると、サービスに安っぽさ（コストダウンがあからさま）を感じました。
　
オーシャンビューの客室は良かったです。仲居さんはとても良かったです。朝食バイキングも今時のスタイルに合っていると思います。金目鯛の煮付けも本当に美味しかったです。
　
そうではなくて、ホテル全体としてのサービスというか、何かが足りないんです．．．。
ビーフシチュー大好きな私には、ここのホテルのビーフシチューはとても美味しいのですが、冷めない工夫が欲しかったですね。
お誕生日のサプライズも4年前に来たときより随分と落ちたなという印象で、母も残念がっていました。
　
20000～23000円くらいのプランなら間違いなく5点満点です。
しかし、30000円のプランはどうあるべきかをホテルとして是非考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

12月9日に宿泊しました。以前にも宿泊し、さすがに老舗できめ細かいサービスに満足したので、今回も期待して行きました。
ちょうど師走の土曜日だったために社内忘年会を兼ねた数組の団体様と重なり、お風呂ではうるさく、バスタオルを巻いて入ってくる（さすがに湯船には入って無かったと思いますが）マナーの悪い方等を見かけ、いささか不愉快な気分になりました。食事も食事会場でしたが、団体様の宴会場と同じフロアで、宴会のカラオケ等が聞こえてくる状況です。
時期を考えて来ることが必要でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

いわゆる昔ながらの旅館でした。「磯の香りたっぷり」コースだったのですが・・海鮮がもっと出るかとすごく期待していたのですが、アワビは美味しかったのですが、お刺身は数切れで期待はずれでした。料理長自慢のクリームスープより磯の香りのお吸い物、杏仁豆腐よりフルーツや和風スィーツの方が良かったと思います。お部屋係りの方がとても感じ良かったのと、大浴場の温泉が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

食事は美味しかったのですが、酒類が高く酔いも醒めそうでした。
また、チェックイン時の浴衣のサイズが合わなくて替えてもらったのですが、翌朝用の予備浴衣には反映されてなく残念でした。
評価が良かっただけに「こんなものなの？」と予想を裏切られたような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

夕食時、お酒を飲みながら料理を食べている最中（5，6種出てくる中で２，３目あたりでご飯と味噌汁を持ってこられ困惑した。その後も一品持ってくる度にご飯を勧められ気分を害した。お品書きの最後の料理になったらこちらから声をかけると伝えお酒と料理が終了した時点で担当者に声をかけごはんを頂いた。
その時の担当者はアルバイトの学生とのことで、不慣れだったのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

概ね快適な滞在でした。週末で満室だったようですが、温泉も広々としていてゆっくり楽しめましたし、ラウンジでも海を見ながらのんびりできました。お部屋も古さはありましたが、清潔に整えられていて良かったです。スタッフの皆さんもどなたも感じよく丁寧に対応してくださいました。
ただ、夕食があまりにハイペースで、追い立てられているような気分になりました。思わず時計を見てしまいましたが、着席してから30分後には最後のお品が出てきました。少しゆっくりにして欲しいとお願いする間もなかったです。食べるのが追いつかなくて、せっかくのお料理を適温でいただけなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まず部屋はどうしても古さはかんじてしまう。入口付近の板の間は歩くたびギシギシと音がなる。ただ部屋からの眺めは最高です。そして部屋出しの会席弁当ですが弁当なので当然温かい食べ物はなし。やはり宿泊にきて夕食が弁当というのは無しですね。作り置きのせいか冷たすぎくらいにかんじました。朝のバイキングも特に素晴らしいとも思わなかった。普通です。これで通常一人18000円。楽天トラベルのクーポンと全国旅行支援の割り引きで相当安くなったけど、それでも次回はないかな。大浴場もどこにでもある見慣れたもの。期待していただけに残念なものでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋からの景色や海を一望出来るラウンジ,食事会場の雰囲気は良く全体的に
ゆったりと過ごすことが出来ました。
またチェックアウト時に
交通安全の御守りを頂き、
あたたかな気持ちになりました。

ただ、少し残念な点を２つ挙げると、
夕食時、パートナーの苦手食材が
入っていたことです。

予約の備考欄に○○が苦手と記載し、
事前に旅館の方から確認のお電話が
あったので『大丈夫だろう。』と
思っていたら、お品書きに苦手なものが
入っている料理の名前がありました。
アレルギーではないので、
大きな問題ではないのですが、
事前の電話確認で安心しきっていたので
残念でした。
残すのも申し訳ないと思い、
私が代わりに頂きました。



もう1点も夕食時、
瓶のお酒を頼んだのですが、
仲居さんが抜栓に失敗し、
テーブルや床に結構な量のお酒が
こぼれてしまいました。
すぐに謝罪やおしぼり、新しいお酒を
持って来て頂いたのは良かったのですが、床はそのまま濡れたまま。。。

パートナーは『このままでいいよ。』
と言ってくれたのですが、
どこか空いている席に一時的にでも
移動させて頂いたり、
『床を拭かせて頂いても宜しいですか？』
と一言お声かけして頂きたかったです。
当日お互いの誕生日のお祝いも
兼ねていたので、パートナーには
申し訳ない気持ちと私的にも
なんとも言えない気持ちに
なってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

事務的な接客でした。
金目の煮付けの野菜が冷凍っぽくて一気に冷めました。
もっと銀水荘は暖かい宿かなぁと思って期待度マックスで泊まってしまったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月29日に夫婦で宿泊しました。
部屋は露天風呂含め設備も素晴らしく、眺めも含めとても満足出来るものでした。
ただ食事に少し工夫が必要なところがあり残念。
夕食は、アワビや伊勢海老など、色々な食材を使った会席料理でしたが、なにせ我々のような六十代後半の夫婦には、とても食べ切れる量ではなく、最後に一番楽しみにしていた金目鯛の煮付けが出る頃には、もうギブアップの状態でした。
全体の量が事前に把握でないので食べるペースをコントロールできないから‥‥といえばそうなんですが、この7割位の量をゆっくり味わいながら食事出来ればと思いました。
朝食は、一人5万円以上のプランにしては、特に特色のあるメニューもなく、ごく普通のバイキングでした。
宿泊料金とのバランスが全く取れておらず、残念な内容でした。

設備が素晴らしくても、旅の楽しみはやはり食事。
プロが選ぶホテルランキングでも上位の評価と聞きましたが、少し残念さが残ったというのが本音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

1年半前に宿泊した時の夕飯の鮑がとても大きくて美味しくて感動したので、もう一度 あの鮑が食べたくて宿泊しました。ところが、目的の鮑が小さくて残念でした。でも美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月