概ね快適な滞在でした。週末で満室だったようですが、温泉も広々としていてゆっくり楽しめましたし、ラウンジでも海を見ながらのんびりできました。お部屋も古さはありましたが、清潔に整えられていて良かったです。スタッフの皆さんもどなたも感じよく丁寧に対応してくださいました。
ただ、夕食があまりにハイペースで、追い立てられているような気分になりました。思わず時計を見てしまいましたが、着席してから30分後には最後のお品が出てきました。少しゆっくりにして欲しいとお願いする間もなかったです。食べるのが追いつかなくて、せっかくのお料理を適温でいただけなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夫の誕生日兼出産前の旅行で露天風呂付き客室を利用させて頂きました。
駐車場、荷物の案内のチェックイン時の印象も良く、ラウンジもゆっくり利用出来ました。
自身が妊婦であることをお伝えし忘れていましたが、食事の際も共有されていたのか、とても配慮していただき、楽しく食事ができました。
夫も露天風呂付きのオーシャンビュー、食事、サービス面に関して非常に満足していました。
1点、朝方に隣の話し声、クシャミの音が騒がしくて起きてしまいました。
長い時間部屋にいても、音は聞こえてこなかったので、びっくりしてフロントに2度相談しましたが、音は止まず、、、。
2度目に電話した際には、「両部屋お子様がいますので、、」と何故かこちらが説得される。
挙げ句の果てにはスマホの着信音まで聞こえました。
騒音かと思いましたが、そうではなかったようです。間取り的に寝室が向かい合わせになっていたようですが、決して安くないグレードのお部屋でこれは有り得ないです。
お会計の際も、この件については謝罪もなく一切触れてこなかったのでそこだけ非常に気分が悪くなりました。
あくまでお客が騒がしかっただけ、又は私たちが神経質だったと思っているのでしょうか？
気分転換にこちらを選んだのに、睡眠不足で物凄く疲弊した旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

何度も利用させて頂いておりますが、今回はコロナ対策が為されている中で、おもてなしが殆ど排除されており、評価が難しいです(^_^;)

サービス係の方の出迎え見送りなども無いので、何だか空虚でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年07月

1/13（日）～1泊で利用しました。
実はこれが3回目の宿泊になります。昨年のちょうどこの時期から、朝食バイキングに変更になって初めての銀水荘。正直1.2回目が良すぎたのか今回は他の旅館よりいいかな？とい程度でした。夕食も随分と変わってしまい、正直残念だったところが多かったです。ただ、サービスなどは十分でした。

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家族

宿泊年月

2019年01月

畳で食事が好きなためちょっと残念　昨年は西の鶴に泊まりましたが東の亀のイメージが好きでした。特に客室案内の方のお茶をいれていただき、きれいなお風呂の露天（今回は鏡の横がカビだらけでしたが）に入り、シャーベット、もしくは海鮮汁をのみ、朝食にはわさび漬けが付いたアジのひもののイメージがありました。
今年から食事会場でしたが、初心者マークの対応係の方は、一生懸命でよかったです。
妻が結婚リングをホテルで落としてしまい、まだ発見できず落ち込んでます。
西、東銀水に泊まって早10年ひと昔になりました。

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家族

宿泊年月

2018年07月

今回奮発してコンセプト・スイートを予約し、リニューアル後ということもありかなり期待していたのですが…　部屋は景色、内装、設備、アメニティグッズ等最高レベルでした。料理も美味しく、少し追加したのですが最後は食べきれない程の量でした。ただ、それだけの料金は払っているのでまあ納得と言うことです。　今回車で行きましたが、期待してたお迎えが2人？フロントも閑散とした感じで、客室案内もぎこちなく棒読みで、肝心な説明が随分抜けていました。料理の追加、お酒の件でフロントにコールしてもすぐ返答できず、食事場所で再度確認される始末。大浴場にも行きましたが、脱衣所がかなり狭く順番待ちで着替えなければならず、浴衣に着替えた後上がってきた人と接触して浴衣が濡れ、いやな思いをしました。朝市は人気商品は予約されて無いとの事。帰る時もフロントの不手際があり、車はカギを置いたまま放置されていました。もちろん見送りはありません。最悪でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年06月

11月3日宿泊。車が、かなりの渋滞
到着がかなり遅れてしまいました。少し、入り組んだ場所にあるので、辺りも暗くて道に迷いました。
食事は、まさに贅沢三昧で満足でしたが、最後に金目鯛姿煮が、出てきて、食べ切れず、半分位残してしまい残念な事をしました。
次回は、部屋重視で利用したいと思います。また、フロントでアンケートを渡されましたが、ぺんが部屋になく書かずに置いてきてしまいました。館内や部屋は、改装されたようで、綺麗で温泉は、最高でした。
また、利用したいです。

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家族

宿泊年月

2023年11月

3月8日に宿泊しました。
ラウンジは、とても良かったです。
部屋のスリッパですが、主人の足には、小さ過ぎました。
大きいサイズのスリッパが、あると有り難いです。
多くの新人さんが、居ましたが、皆さん、感じの良い人ばかりでした。
これからが、楽しみです。
売店の19時閉店は、早過ぎじゃないですか？せめて、20時まで開いてて欲しいです。

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家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの対応、施設は満足したが夕食には失望。白飯、味噌汁を除き殆どの料理が事前に作り置いたとしか思えない冷たいものばかりだった。若い頃から憧れていた旅館だったのでショックが大きかったのかも、、、ピークシーズン〔河津桜〕だった事を割引いてももう少し良いものを提供して欲しかったです。それでも家族は喜んでいたので私もその場では不満を口にしませんでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

こちらのプランは子供も気に入り昨年もお世話になりました。
今年もゆっくり過ごさせていただきました。

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家族

宿泊年月

2022年04月

夜、エアコンを寒い、止めると暑かった。

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家族

宿泊年月

2021年08月

コロナ禍で一流老舗旅館も様々な対策で苦労されているようです
中居さんの部屋への案内を無くしたり、夕食時の若いお兄さんたちの接客レベル（一生懸命やっています）、ご飯やお茶等を自分で取りに行かなければならない等々、現状では残念ながら本来の銀水荘さんらしさを味わうことは出来ません
正規の料金での（旅館側には税金で本来の価格分の補填がされているので）コストパフォーマンスには首を傾げざるを得ません
とは言え、心意気や心遣いは各所で感じることが出来るのでＧＯＴＯキャンペーンを機に老舗名旅館を一度味わってみる価値はあると思います

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家族

宿泊年月

2020年11月

全体的に普通でした。
もう少し金額の高いプランにすれば良かったかな、と少し後悔。
お部屋からのロケーションは最高でした。翌朝の海がとても綺麗。
お風呂が深夜も入れるのは有り難かったです。
お食事が少し合わなかったかな、、
とは言え景色が最高だったので機会があればまた別のプランで宿泊してみたいと思います。
お食事配膳してくださった初心者マークのお姉さん、笑顔が素敵でした。頑張ってくださいね。ありがとう。

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家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの時だったので、管内の消毒は行き届いていると思う。ただ、朝食時のテーブルの吹き方が、往復運動で拭いていたのには驚いた。金が付いていたのなら、拭いた意味がないのでは？
朝食し、夕食は、比較的値段相応に思えた。露店は潮風を浴びてとても気持ちがいいが、遊歩道から見えてしまうのは致し方ないことなのか？

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家族

宿泊年月

2020年07月

３才の子供も食事有りにしましたが、高カロリー過ぎて三回も吐いて可哀想でした。おにぎりにして持ってきてくれるかなとか期待してしまいましたが、まだきてなかったデザート以外何もなかったです。吐きすぎて可哀想で子供の為に部屋に戻ったので大人の食事もちゃんと食べれなかったのが残念です。夕食も朝食も全て味付けが濃いので３才にはエビフライの油ギトギトのパサパサは辛かったかもしれません。海老が入ってるのかわからないギトギト感でした。他もハンバーグやパスタ入りグラタン等。
何度も病院行くか聞かれましたが、高カロリーのせいでとは言えないし病院行くか以外聞かれませんでした。二度目に吐いた時は呼び出しボタン押したのに隣で片付けしていて、すみませんといい続けても全然来てくれず呼び出しボタンの意味がわかりませんでした。
配膳してくれる時もみんな同じことしか言わないしもう少し気にかける角度を変えたりできたらもてなしと言えると思います。
お茶やお冷も忘れられていましたし子供も吐いた口のままでした。
手を洗いにトイレの場所を聞いたのにトイレの場所を知らない従業員にドン引きしました。
外国の方には日本語の発音をちゃんとしてから働かせてほしいです。
朝から何言ってるかわからないのでガッカリしますし練習相手させられてる感じがします。
コンビニならいいけどいい宿なのにと残念です。

高い部屋に泊まっていると古い部屋が見えないので最高の宿だと思います！
温泉までの導線はとてもいいです！
サービスのあら汁やゼリー等は看板があったら分かりやすいと思います！
旦那が素通りして気がつかなかったらしいです。
あら汁もゼリーもとても美味しかったです！
娘の誕生日祝いや夫婦の記念日や色々なお祝いをかねて遠出したのに色々大変になってしまいました。
子供に申し訳なく思います。
子供用に事前に言っていれば低カロリーの食事にしてくれたのかもしれませんが普通がわからないので低カロリーメニューがあったらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年06月

2月11日のこの日、遅れたけど彼女の誕生日を祝いに宿泊へ！ 自分自身は2回目の宿泊だが、色々とリニューアル後の確認へ 伊豆稲取駅に到着し、主役の彼女に合わせて近辺をゆっくり散策して、送迎車に乗りこむ！ 当然ですが、おしぼりのサービスに彼女は驚く！ 宿に到着すると大勢のお出迎えされつつ、フロントで手続きを済ませお部屋に移動 今回のお部屋は415号室 部屋に入ると…オーシャンビューの絶景です！ 部屋の風呂は狭くて深さがあるタイプでした ここまでは過去と同じ ただ、残念なのは部屋でお茶を入れてくれないんですね！ このランクの旅館なら、客室担当がお茶を入れるのに…と不満です！ それと同時に、お部屋で宿帳記入もありました 過去に1度でも宿泊記録があれば、今までどこの旅館でも宿帳記入はパスなのに…と思いつつ記入 夕食までは大浴場と露天風呂で満喫！ そしてサービスドリンクを飲みに移動すると、時間帯は夕暮れ時だったので、やはり窓側は大人気ですね！ ただ、個人的には室内の温度が暑すぎて、汗だくでした のんびりした後はお楽しみの夕食の為に会場へ移動 順番に案内され、席に到着するとすでに準備済みでした！ さすが！と思った次の瞬間…今回のプランのメインである伊勢海老は生なので、温度とかの点では衛生的に大丈夫？と疑問に思う 主役の彼女は喜んで頂いたので良かった！ その後は、大浴場と露天風呂でのんびりからの就寝 翌朝、大浴場からの露天風呂で満喫！ 朝焼け…良いよね！ ビン牛乳飲みたい！と思いつつ、朝食会場へ移動 結構混んでますね！ 女子会や家族連れや団体旅行やカップル等でガヤガヤしてました オープンキッチンもあり、出来たての料理もあって海鮮系や刺身等もあったりで、種類は豊富です！ その後はお土産を買って、時間の経過は早いと思いながら、チェックアウトへ 総評…やはり以前と比べて接客は落ちたかなぁの印象がある！ 個人的には高級旅館！の印象があったが、やはり朝食ブッフェだとランクは落ちますね それと同時にペットの…ってサービスも同様です！ 地下にある卓球の玉は割れてるのしかないんですけど！ 目覚めのお味噌汁サービスや風呂上がりのアイスサービス等、継続中で良かったです！ 旅館では珍しい朝市は、以前よりも賑わいが無くて残念です リニューアル前の旅館を知っているだけに、個人的には残念な結果です！

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恋人

宿泊年月

2019年02月

もちろん、満足ではありますが．．．．
宿泊料金を考えると、サービスに安っぽさ（コストダウンがあからさま）を感じました。
　
オーシャンビューの客室は良かったです。仲居さんはとても良かったです。朝食バイキングも今時のスタイルに合っていると思います。金目鯛の煮付けも本当に美味しかったです。
　
そうではなくて、ホテル全体としてのサービスというか、何かが足りないんです．．．。
ビーフシチュー大好きな私には、ここのホテルのビーフシチューはとても美味しいのですが、冷めない工夫が欲しかったですね。
お誕生日のサプライズも4年前に来たときより随分と落ちたなという印象で、母も残念がっていました。
　
20000～23000円くらいのプランなら間違いなく5点満点です。
しかし、30000円のプランはどうあるべきかをホテルとして是非考えて欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

12月9日に宿泊しました。以前にも宿泊し、さすがに老舗できめ細かいサービスに満足したので、今回も期待して行きました。
ちょうど師走の土曜日だったために社内忘年会を兼ねた数組の団体様と重なり、お風呂ではうるさく、バスタオルを巻いて入ってくる（さすがに湯船には入って無かったと思いますが）マナーの悪い方等を見かけ、いささか不愉快な気分になりました。食事も食事会場でしたが、団体様の宴会場と同じフロアで、宴会のカラオケ等が聞こえてくる状況です。
時期を考えて来ることが必要でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

嫁の誕生日記念で初めて利用しました。　ハードとソフトの面でハードがよくソフトがいまいちな旅館はよくありますがその逆はなかなかありません。ハード面では露天風呂から部屋の窓が見えてしまいますのでどうしても意識してしまいます。また隣の声が聞こえてきました。寝室と隣の玄関口が隣り合わせだと思います。静かな部屋を期待していただけに残念です。料理は満足でした。　値段の割には高く感じる時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

初めて利用させていただきました。一番印象に残ったのはスタッフの方の感じの良さです。担当の方はもちろん　すべての方がとても細やかな気遣いをされていると思いました。
食事もとても美味しくいただき、食べ過ぎて大変でした。　窓から見える海の景色にも圧倒されました。　
ただ一つ難点を言うと　大浴場のコンディショナーがポンプが壊れているようで使えないものがありました。　
全体的には大満足の宿泊となりました。
今まで利用したホテルの中で一番良かったかも？また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月