デュック 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
お部屋や、お料理、当館特製サラダドレッシングについてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
特に夕食担当の赤嶺へのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
早速、デュック様からのお言葉をお伝えましたところ、とても喜んでおりました。
一方で、チェックインアウト時のお荷物運搬サポートがなかったご指摘につきましては、重く受け止めております。
私たちスタッフはお客様の快適なご滞在をサポートするために尽力すべきであり、お客様が荷物を運ぶことなくリラックスできるよう配慮すべきでした。スタッフのサポートが不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
大きな反省事項として、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
また、大浴場のタオルの設置やお部屋のテレビについてのご提案もいただきありがとうございます。
デュック様の大切なご意見を、今後のサービス向上の改善点として参考にさせていただきます。
デュック様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回もラグジュアリースイートにご宿泊され、お食事にもご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お部屋の洗面関連に関しましては、貴重なご意見を有難うございます。お客様満足度向上にもつながる大切な事項として検討をいたして参ります。
投稿者 様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「次回も利用したいです」の嬉しいお声を楽しみに、再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。

Ｋｏｋｏｋｉｋｉ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋｏｋｏｋｉｋｉ様のご滞在において、ご期待に応えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご到着時のエピソードについて、私たちスタッフはお客様の快適なご滞在をサポートするために尽力すべきであり、お客様が荷物を運ぶことなくリラックスできるよう配慮すべきでした。スタッフのサポートが不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
大きな反省事項として、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
今一度初心に帰り、接客の基本であります気づきを大切にし、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
また、お子様用のお食事に関するご意見も、真摯に受け止めさせていただきました。お食事内容について、スタッフ一同再度検討し、より良い品質とバラエティを提供できるよう改善に努めてまいります。
一方で、当館の清潔さやラウンジ「濤の音」のサービスについて、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回のご滞在時には、より良いサービスを提供できるよう心掛けてまいりますので、ぜひまたの機会がございましたらお越しくださいませ。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジやダイニングをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、ご滞在中にお部屋以外のラウンジやダイニングが寒かったとのお声受けたわりました。
投稿者様のご指摘の通り、室温の管理は非常に重要なポイントでございます。
今後は室温計や湿度計を活用し、より快適な空間をご提供できるよう心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
エグゼクティブルームのサービスと露天風呂をお気に入りになられ、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また、６階ラウンジ濤の音でのドリンクサービスもお楽しみ頂き、良いご評価を頂戴いたしましたこと光栄です。
夕食も美味しかったと良いご評価有難うございます。牛肉ステーキが食べたかったとのお声がございました、追加注文にはなりますが美味しいステーキのご用意がございますので是非次回はお楽しみ頂けたらと思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
投稿者 様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

BOB4656 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
先ずはお部屋の空調設備につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今年の異常気象にも十分注意をいたしておりましたが、予想以上の気温上昇もあり反省をいたしております。本当に申し訳ございませんでした。
今回の反省を基に、施設改善も含みあらゆる角度から検討し、お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先とし課題解決に努めて参ります。
お風呂、お食事、サービスに関しましてはご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お客様にはお忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
また、機会がございましたら当館をご利用くださいます様よろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回は、夕食をお弁当にてお選びいただき、内容は良いご評価を有難うございます。
ただ、温かい物が無く、お椀くらいは欲しかったとのご意見を頂戴いたしましたこと、私共も課題として検討いたします。
投稿者様より「次回は会場食にしようと考えています」との温かいお言葉、有難く頂戴し再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

くまみなか 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
くまみなか様がゆったりとしたひとときを過ごし、癒された時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お食事の味付けが美味しかったこと、そしてシチューが天ぷらだったらという素敵なアイデアを共有していただき、心より感謝申し上げます。
また、お部屋から朝陽が見えなかったことで、総合評価5点にしなかった理由を教えて頂きありがとうございます。
お客様の率直なご意見は私たちにとって非常に重要です。くまみなか様のお声を通じて、これからもより良いサービスを提供するため努力を続けてまいります。
最後に、スタッフのお声かけについて感謝の気持ちをお伝えいただき、ありがとうございます。
お客様が快適で幸せな時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでおりますのでくまみなか様からのお言葉が大変励みになります。
これからもお客様のご満足を第一に考え、素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ｙａｎｓａｍａ 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設面では客室の広さや景観にご満足いただき、大浴場の温泉、露天風呂にも高評価を頂き大変嬉しく思います。
温泉は、自家源泉を使用しておりまして、大浴場と露天風呂（客室露天含む）はすべてこの温泉を使用いたしており、豊富な湯量で皆様に喜ばれております。
また、今回はご朝食のみのプランをご利用いただき、「品数、味、サービスすべて良し」との嬉しいご評価をいただきありがとうございます。次回は是非夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。
ラウンジ濤の音もお楽しみいただき「大満足」を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、また行きたい宿として感じていただける様努力して参ります。
yansama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

みーき1011 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、今回は誕生日をお祝いしての大切なご旅行にもお越しいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋がご用意できたことや、食事後のプレゼントにも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただし、お客様から別注文いただいたさざえの天ぷら、壷焼きについてのご意見をお聞きし、誠に申し訳ございませんでした。ご提供させていただいた料理が冷めていて、最後にはご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。お客様には最高のサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のようなことがあったことを深く反省いたしております。
みーき1011様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はさらなる配慮を重ねるよう努めてまいります。別注文の料理についても、お客様が心地よくお食事いただけるよう、改善策を検討し、より良い体験を提供できるようにいたします。
お客様が快適なひとときを過ごしていただけるよう、これからもサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様がラウンジ「濤の音」のドリンクサービスを初め、当館のサービスをお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
また、設備の古さに関しては、ご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様からの貴重なご意見を参考に、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、スタッフの教育に関してご高評いいただき、ありがとうございます。
ご来館いただくお客様に心地よいサービスを提供するため、スタッフ全員に向上心を持ち、教育に力を入れております。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご主人様のお誕生日祝いに当館をご指名いただき重ねて御礼申し上げす。
皆様でお誕生日をお祝いし、当館からのサプライズにもお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
６階ラウンジ濤の音でのドリンクサービスをお楽しみいただき、大浴場も気持ちよくのんびりされ、お部屋からの景色にも癒されたとのこと、銀水荘でのひと時を満喫いただけたことと嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

たくちん4756 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくちん4756 様が当館のお食事や眺めにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ただしチェックイン時のロビーからお部屋への案内や車の出し入れ時のサービスについてのご意見は、これからのサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。
今後もご来館いただくお客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様方が広いお部屋で楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋でのゆっくりとした夕食をお楽しみいただけたこと、そしてご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。ただ、ご指摘いただいた主食や副食の量については、いただいたご意見を参考に、お客様にとってより快適で満足のいく食事を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
そして、残念ながら、今回はラウンジにお立ち寄りいただけなかったとのこと、次回のご宿泊時には時間帯で変化するドリンクやフードを、ラウンジ濤の音でゆっくりとお楽しみいただけますよう、お待ち申し上げております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様とお子様の笑顔のために、スタッフ一同全力でおもてなしいたします。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事もお部屋でゆっくりとできたこと、そしてスタッフの対応につきましてお子様にもお気に入りいただけたご様子で大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は結婚25周年という大切な記念日に稲取銀水荘を選んでいただき、誠にありがとうございます。
到着後ラウンジ「濤の音」からの景観や、ビールや生搾りオレンジジュース等お楽しみいただけた事心より嬉しく思います。
お部屋については、清掃には細心の注意を払いお客様をお迎えする準備をさせて頂いております。海を望む大きな窓からの眺めも素晴らしいとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、大浴場の清潔感となめらかなお湯にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
お食事の場所についても、ラウンジと同様、新しさと素敵な雰囲気をご堪能いただけたようで、大変うれしく思います。
また、お写真撮影のオファーがあれば、さらに良かったとのお声をいただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからはお客様のお気持ちを察知できるおもてなしを提供できるよう、努めていきたいと思います。。
ご夕食の内容について、華やかな盛り付け、鮑、大きな金目鯛の煮付けなどをご満足いただけたこと、デザートビュッフェもお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
結婚記念日のお祝いとしてお届けしたお品物に関しまして、喜んでいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。当館ではお客様の特別な日を心からお祝いしたいと考えておりますので、事前にお知らせいただけたこと、心から感謝申し上げます。
２２時からのラウンジ「濤の音」でカクテルやお酒の種類の充実したメニュー、素敵な雰囲気の中でお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。とても活気に溢れた時間となったことでしょう。
美味しいご飯やお酒、そして温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄ございます。お客様の大満足の旅行となりましたこと、心より嬉しく思います。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、さらなるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「とても良かったです」とのお言葉をいただき、今回のご滞在がご満足いただけた様で大変うれしく思っております。
ご評価につきましては今一歩の部分もございますので、ご利用いただきました皆様のご意見を大切に、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

投稿者 様
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また２度目のご来荘とても嬉しく思います。
ご意見をいただきました金目鯛姿煮が出るのが遅く、食べきれなかった点についてはお客様がおっしゃる通りよりスムーズな提供が必要であったと反省しております。
今後提供タイミングやサービスの改善に努め、お客様がお楽しみいただけるように努めてまいります。
またビーフシチューの味付けについては、投稿者様からのご意見を真摯に受け止め今後の改善につなげてまいります。
いただいたご意見を参考に今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたご意見をもとに、
部屋の壁クロスの剥がれと天井のシミについて早速確認を行いました。
お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後より一層の清掃、メンテナンスに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ラウンジ濤の音でのサービス、そして夕食にもご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
お客様に快適に過ごして頂けるよう、今後も改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。