投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
エグゼクティブルームのサービスと露天風呂をお気に入りになられ、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また、６階ラウンジ濤の音でのドリンクサービスもお楽しみ頂き、良いご評価を頂戴いたしましたこと光栄です。
夕食も美味しかったと良いご評価有難うございます。牛肉ステーキが食べたかったとのお声がございました、追加注文にはなりますが美味しいステーキのご用意がございますので是非次回はお楽しみ頂けたらと思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
投稿者 様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

BOB4656 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
先ずはお部屋の空調設備につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今年の異常気象にも十分注意をいたしておりましたが、予想以上の気温上昇もあり反省をいたしております。本当に申し訳ございませんでした。
今回の反省を基に、施設改善も含みあらゆる角度から検討し、お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先とし課題解決に努めて参ります。
お風呂、お食事、サービスに関しましてはご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お客様にはお忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
また、機会がございましたら当館をご利用くださいます様よろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回は、夕食をお弁当にてお選びいただき、内容は良いご評価を有難うございます。
ただ、温かい物が無く、お椀くらいは欲しかったとのご意見を頂戴いたしましたこと、私共も課題として検討いたします。
投稿者様より「次回は会場食にしようと考えています」との温かいお言葉、有難く頂戴し再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まず初めに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
投稿者様が14時前にチェックイン手続きを済ませたにもかかわらず、長時間の待ち時間やスタッフからの不誠実な対応を受けられたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適なご滞在を提供する為には、スタッフの丁寧な対応が不可欠であり、ご説明や対応において不足があったこと大変申し訳ございませんでした。
投稿者様のご指摘を受けスタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行います。
一方で他のスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
特に夕食ダイニングレストランでのご対応に満足されたこと、そして夕食が美味しかったことについてお聞きできて、心温まるおもてなしをできたこと大変嬉しく思います。
投稿者様の次回ご来館いただけた時には、ご満足いただけるおもてなしをできるよう努力を重ねてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

くまみなか 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
くまみなか様がゆったりとしたひとときを過ごし、癒された時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お食事の味付けが美味しかったこと、そしてシチューが天ぷらだったらという素敵なアイデアを共有していただき、心より感謝申し上げます。
また、お部屋から朝陽が見えなかったことで、総合評価5点にしなかった理由を教えて頂きありがとうございます。
お客様の率直なご意見は私たちにとって非常に重要です。くまみなか様のお声を通じて、これからもより良いサービスを提供するため努力を続けてまいります。
最後に、スタッフのお声かけについて感謝の気持ちをお伝えいただき、ありがとうございます。
お客様が快適で幸せな時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでおりますのでくまみなか様からのお言葉が大変励みになります。
これからもお客様のご満足を第一に考え、素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ｙａｎｓａｍａ 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設面では客室の広さや景観にご満足いただき、大浴場の温泉、露天風呂にも高評価を頂き大変嬉しく思います。
温泉は、自家源泉を使用しておりまして、大浴場と露天風呂（客室露天含む）はすべてこの温泉を使用いたしており、豊富な湯量で皆様に喜ばれております。
また、今回はご朝食のみのプランをご利用いただき、「品数、味、サービスすべて良し」との嬉しいご評価をいただきありがとうございます。次回は是非夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。
ラウンジ濤の音もお楽しみいただき「大満足」を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、また行きたい宿として感じていただける様努力して参ります。
yansama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や景観、そしてラウンジ「濤の音」について、大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、洗面所の排水の問題について投稿者様にはご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごしていただくことが私たちの最優先事項ですので、このご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
今後のご滞在においては、このような問題が発生しないように万全を期したいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また投稿者様のお声を拝読し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が楽しいひとときとなり、お部屋での会席弁当プランに大変ご満足いただけたこと、そして家族皆様でお食事を楽しんでいただけたこと、心より嬉しく思っております。
また、お孫様が磯遊びやプール、鯉に餌をあげるなど様々なアクティビティをお楽しみいただいたこと、私たちにとっても大変嬉しく思います。
ご家族皆様の楽しいひとときが、私たちの最大の励みになります。
そして、当館若女将が最後に家族写真を撮ってくださったこと、ご家族の思い出に残る素敵なおもてなしとなったとのお言葉、大変嬉しく思っております。お写真が投稿者様の大切な思い出としてずっとお供させていただけることを願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿者様からの貴重なご意見を拝読し、誠心誠意お詫び申し上げます。
まず、ラウンジでのお時間を最高と評価していただき、大変嬉しく思っております。海を眺めながらお酒やデザートを楽しんでいただけたこと、至福のひとときとなったことをうれしく思います。
しかしながら、ご夕食の接客に関してご不快な思いをされたことについて、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応が不十分で、失礼な態度をとってしまったことは、全く受け入れられるものではありません。投稿者様が優雅なひとときを過ごす中で、ご不快な印象を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が接客業を経験されているとのことで、特に厳しい目で接客を見られたかもしれませんが、それでも当館のスタッフはお客様に対して真心を込めたサービスを提供することが求められます。今回の件で、スタッフへの教育やトレーニングの再確認を行い、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
一方で、チェックアウトの際には男性スタッフによる温かいサービスを受け取っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう、全スタッフ一丸となって努力してまいります。
次回のお越しに際も快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。
投稿者様のご期待に沿ったサービスを提供できるよう、心を込めてお迎えいたします。
またの機会に銀水荘でお会いできることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

みーき1011 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、今回は誕生日をお祝いしての大切なご旅行にもお越しいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋がご用意できたことや、食事後のプレゼントにも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただし、お客様から別注文いただいたさざえの天ぷら、壷焼きについてのご意見をお聞きし、誠に申し訳ございませんでした。ご提供させていただいた料理が冷めていて、最後にはご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。お客様には最高のサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のようなことがあったことを深く反省いたしております。
みーき1011様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はさらなる配慮を重ねるよう努めてまいります。別注文の料理についても、お客様が心地よくお食事いただけるよう、改善策を検討し、より良い体験を提供できるようにいたします。
お客様が快適なひとときを過ごしていただけるよう、これからもサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ラグジュアリースイート「しぶき」のお部屋にご宿泊いただき、お褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思っております。
特に玄関の広さがベビーカーや荷物をお持ちのお客様にとって便利であったとのお言葉、嬉しいお知らせでございます。
海を見ながらのお部屋の露天風呂や大浴場について、長く入っていたくなるほどのご満足をいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。
また、海の幸を中心にしたお食事もご満足いただけたとのお声、調理スタッフにとっても励みになります。
稲取の花火大会を部屋から見ることができたとの喜びや、家族が再訪したいと仰っていただけたこと、大変光栄にございます。
また、この度頂きました投稿者様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に向けて取り組んでまいります。
またの機会にぜひお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をご覧いただき６階ラウンジ濤の音でのサービスを楽しみにご来館いただいたとのこと大変嬉しく思います。
「とても良いサービスですね！」とのお声を頂戴できたこと光栄です。
ラウンジ濤の音での新たなサービスは、チェックインからアウトまで８つの時間帯で変化するドリンクやフードのサービスを、お好きな時に、ご自由にお楽しみいただくことで皆様に大変ご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、思い出に残るひと時をサポートできるよう努力をしてまいります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様がラウンジ「濤の音」のドリンクサービスを初め、当館のサービスをお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
また、設備の古さに関しては、ご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様からの貴重なご意見を参考に、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、スタッフの教育に関してご高評いいただき、ありがとうございます。
ご来館いただくお客様に心地よいサービスを提供するため、スタッフ全員に向上心を持ち、教育に力を入れております。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご主人様のお誕生日祝いに当館をご指名いただき重ねて御礼申し上げす。
皆様でお誕生日をお祝いし、当館からのサプライズにもお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
６階ラウンジ濤の音でのドリンクサービスをお楽しみいただき、大浴場も気持ちよくのんびりされ、お部屋からの景色にも癒されたとのこと、銀水荘でのひと時を満喫いただけたことと嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

たくちん4756 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくちん4756 様が当館のお食事や眺めにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ただしチェックイン時のロビーからお部屋への案内や車の出し入れ時のサービスについてのご意見は、これからのサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。
今後もご来館いただくお客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は再び稲取銀水荘へのご宿泊、そして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
20数年ぶりのご来館ということで、館内リニューアルでの６階ラウンジ新設を機に、再度お越しいただきありがとうございます。宿の前にある滝と、池を泳ぐ沢山の鯉の出迎えに、昔と変わらないおもてなしを感じていただけたこと、光栄です。
お褒めの言葉をいただいたラウンジにおいて、ウェルカムドリンクやお菓子、果物など美味しかったとご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクにアルコールも提供される宿は少ないとのお言葉、ありがたく拝読いたしました。これからも皆様に心地よくお過ごしいただける環境づくりと、新たなドリンクやフードのサービスに努力いたしてまいります。
夕食をお召し上がりになり、満腹になられたことでラウンジのナイトタイムはご利用になられなかったとのこと、是非次回はお楽しみいただけたらと思います。
お客様の笑顔にお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様がラウンジでのんびりと過ごせたこと、そしてご夕食にご満足いただけた事大変嬉しく思います。
当館ではゆったりとした時間をお過ごしいただけるような環境を提供させていただいておりますので、お客様が自分たちのペースで楽しんでいただけたという印象を持っていただけたことを嬉しく思います。
また、大浴場について男女入替えがないことについてもご理解いただき、ありがとうございます。
さらに、売店でもお買い物を楽しむことができご満足いただけたようで嬉しく思っております。
朝食バイキングについても、和のメニューが充実しているとのお言葉、ありがとうございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ともも3696 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事の味とラウンジ「濤の音」のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ともも3696 様のお言葉を励みにし、これからもお客様のご満足を第一に考え、おもてなしの心を大切にしてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館のお食事やスタッフの対応にご満足いただけた事大変嬉しく思います。
一方で、階段横や天井にホコリが多く残っていたことについて、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃の徹底と定期的なメンテナンスを行い、心地のよい設備でお過ごしいただける様努めてまいります。
投稿者様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、今後の改善に生かしてまいります。
またのご利用いただける機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様方が広いお部屋で楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋でのゆっくりとした夕食をお楽しみいただけたこと、そしてご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。ただ、ご指摘いただいた主食や副食の量については、いただいたご意見を参考に、お客様にとってより快適で満足のいく食事を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
そして、残念ながら、今回はラウンジにお立ち寄りいただけなかったとのこと、次回のご宿泊時には時間帯で変化するドリンクやフードを、ラウンジ濤の音でゆっくりとお楽しみいただけますよう、お待ち申し上げております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様とお子様の笑顔のために、スタッフ一同全力でおもてなしいたします。