デュック 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
お部屋や、お料理、当館特製サラダドレッシングについてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
特に夕食担当の赤嶺へのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
早速、デュック様からのお言葉をお伝えましたところ、とても喜んでおりました。
一方で、チェックインアウト時のお荷物運搬サポートがなかったご指摘につきましては、重く受け止めております。
私たちスタッフはお客様の快適なご滞在をサポートするために尽力すべきであり、お客様が荷物を運ぶことなくリラックスできるよう配慮すべきでした。スタッフのサポートが不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
大きな反省事項として、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
また、大浴場のタオルの設置やお部屋のテレビについてのご提案もいただきありがとうございます。
デュック様の大切なご意見を、今後のサービス向上の改善点として参考にさせていただきます。
デュック様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

やすくん63 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アップグレード和室にご満足いただき、快適なご滞在をお過ごしいただけたこと、心より大変嬉しく思います。
また大浴場やお食事についてもご満足いただけたこと、嬉しく思います。
ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスをお喜びいただけ、特に生ビールのサービスがお気に召していただいていること、心より嬉しく思っております。
そして、やすくん63 様から「是非また半年後に宿泊します。」とのお言葉をいただき、大変感激しております。
やすくん63 様からのお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よいご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
先日は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回もラグジュアリースイートにご宿泊され、お食事にもご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お部屋の洗面関連に関しましては、貴重なご意見を有難うございます。お客様満足度向上にもつながる大切な事項として検討をいたして参ります。
投稿者 様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「次回も利用したいです」の嬉しいお声を楽しみに、再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。

Ｋｏｋｏｋｉｋｉ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋｏｋｏｋｉｋｉ様のご滞在において、ご期待に応えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご到着時のエピソードについて、私たちスタッフはお客様の快適なご滞在をサポートするために尽力すべきであり、お客様が荷物を運ぶことなくリラックスできるよう配慮すべきでした。スタッフのサポートが不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
大きな反省事項として、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
今一度初心に帰り、接客の基本であります気づきを大切にし、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
また、お子様用のお食事に関するご意見も、真摯に受け止めさせていただきました。お食事内容について、スタッフ一同再度検討し、より良い品質とバラエティを提供できるよう改善に努めてまいります。
一方で、当館の清潔さやラウンジ「濤の音」のサービスについて、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回のご滞在時には、より良いサービスを提供できるよう心掛けてまいりますので、ぜひまたの機会がございましたらお越しくださいませ。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

SS10148539 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミにて貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。
まず、お部屋やロケーション、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの眺めや窓から差し込む日差しで、温かく包まれる瞬間に感動されたとのこと、私たちも共感いたします。ラウンジ濤の音のドリンクやフードのサービスにもご満足いただけたことも大変嬉しく思います。
一方で、お食事に関していくつかのご意見をいただき、誠にありがとうございます。お味噌汁やお刺身盛り合わせ、ステーキのソースに関するご感想、そしてお風呂の温度について、それぞれ具体的なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。これらのご意見を大切に、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、アメニティにつきましても、お客様がより快適に過ごしていただけるよう、今後の検討課題といたします。お客様のご意見は、当館の成長と改善にとても大切な生きたお声でございますので、心より感謝申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、改めてお礼申し上げます。今後もお客様にとってより良い滞在をお過ごしいただけるよう、精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
エグゼクティブルームのサービスと露天風呂をお気に入りになられ、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また、６階ラウンジ濤の音でのドリンクサービスもお楽しみ頂き、良いご評価を頂戴いたしましたこと光栄です。
夕食も美味しかったと良いご評価有難うございます。牛肉ステーキが食べたかったとのお声がございました、追加注文にはなりますが美味しいステーキのご用意がございますので是非次回はお楽しみ頂けたらと思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
投稿者 様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ｙａｎｓａｍａ 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設面では客室の広さや景観にご満足いただき、大浴場の温泉、露天風呂にも高評価を頂き大変嬉しく思います。
温泉は、自家源泉を使用しておりまして、大浴場と露天風呂（客室露天含む）はすべてこの温泉を使用いたしており、豊富な湯量で皆様に喜ばれております。
また、今回はご朝食のみのプランをご利用いただき、「品数、味、サービスすべて良し」との嬉しいご評価をいただきありがとうございます。次回は是非夕食もお楽しみいただけましたら幸いです。
ラウンジ濤の音もお楽しみいただき「大満足」を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、また行きたい宿として感じていただける様努力して参ります。
yansama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

みーき1011 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、今回は誕生日をお祝いしての大切なご旅行にもお越しいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋がご用意できたことや、食事後のプレゼントにも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ただし、お客様から別注文いただいたさざえの天ぷら、壷焼きについてのご意見をお聞きし、誠に申し訳ございませんでした。ご提供させていただいた料理が冷めていて、最後にはご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。お客様には最高のサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のようなことがあったことを深く反省いたしております。
みーき1011様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はさらなる配慮を重ねるよう努めてまいります。別注文の料理についても、お客様が心地よくお食事いただけるよう、改善策を検討し、より良い体験を提供できるようにいたします。
お客様が快適なひとときを過ごしていただけるよう、これからもサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

たくちん4756 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくちん4756 様が当館のお食事や眺めにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ただしチェックイン時のロビーからお部屋への案内や車の出し入れ時のサービスについてのご意見は、これからのサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。
今後もご来館いただくお客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様方が広いお部屋で楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋でのゆっくりとした夕食をお楽しみいただけたこと、そしてご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。ただ、ご指摘いただいた主食や副食の量については、いただいたご意見を参考に、お客様にとってより快適で満足のいく食事を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
そして、残念ながら、今回はラウンジにお立ち寄りいただけなかったとのこと、次回のご宿泊時には時間帯で変化するドリンクやフードを、ラウンジ濤の音でゆっくりとお楽しみいただけますよう、お待ち申し上げております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様とお子様の笑顔のために、スタッフ一同全力でおもてなしいたします。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事もお部屋でゆっくりとできたこと、そしてスタッフの対応につきましてお子様にもお気に入りいただけたご様子で大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見ありがとうございます。「楽しみにしていたラウンジが最高でした」とのご評価をいただき大変嬉しく思います。ただ、飲み物を下げられてしまい、その後の対応に不満があったようですね。お客様にとっては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。食事が美味しかったこと、お風呂は数が少なかったものの、泉質が良く気持ちよかったとのことで、ご満足いただけて嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように改善努力して参ります。
またのご来荘をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当荘は歴史あるホテルですが、スタイリッシュでモダンなラウンジや絶景が広がるダイニングなど魅力的な設備を備えていることをお伝えできてうれしいです。
また建物内の清掃の行き届いた状態やスタッフの対応の良さに感激されたこと、そして施設やサービス、お料理にご満足されたこと大変嬉しく思います。
これからも私たちのスタッフは、お客様に快適さと安心感を提供するために日々努力に努めさせていただきます。
投稿者様が季節を変えてのご訪問を楽しみにお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
金目鯛の煮付けがご満足いただけたこと、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

タタタ！ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
タタタ！さん様からのご感想を拝読し、大変恐縮しております。
お食事をお持ちする時間について当荘よりご説明させて頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフ対応に関しましても、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声は担当部署にも伝えさせていただき、今後の品質向上に努めて参ります。
今後は丁寧で心温まる対応を心がけ、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご利用をお待ちしております。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時の金目鯛の姿煮に関しましては、ご好評いただき嬉しく存じます。煮崩れしないよう調理スタッフが大鍋で丁寧に煮ております。また、ご自宅でも銀水荘の味を簡単に再現できますように「金目鯛の煮汁」を銀水荘オンラインショップにて販売をしております。魚料理を問わずお料理の調味料としてご利用頂けますので、ご覧いただければ幸いです。
また、チェックアウトの時間につきましてご意見を頂戴し感謝申し上げます。頂戴しましたお声は新しいプランの検討の際の参考にさせて頂きます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
6階露天風呂付客室「黄はだ」でのご滞在にご満足頂けた様子を拝察し安堵いたしました。
ご夕食につきましては、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。今後の更新の際の参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

sekikiyoto 様
先日は稲取銀水荘にご来泊頂き誠にありがとうございます。
6階露天風呂付客室「山吹」でのご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。
食事時間や売店の運営時間につきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の更新の際の参考にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご来泊賜り誠にありがとうございます。
リフォーム和室でのご滞在にご満足頂けた様子を拝察し安堵いたしました。
6階ラウンジでのサービスにつきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の更新の際の参考にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご夕食のスタッフ対応に関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂戴しましたお声は社内でも共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきます。
その他のご滞在中はご満足いただけた様子を拝察し、安堵いたしました。
これからも一人でも多くのお客様によりご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。