稲取温泉　稲取銀水荘のクチコミ･お客さまの声

kazukichan 様
この度はご滞在に際し、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、ラウンジサービスに関しまして、特別感を感じていただけなかったこと、大変残念に思っております。
また、お食事につきましてもご満足いただけなかった点を真摯に受け止めております。特に金目鯛の鮮度に関してご期待に応えられなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。調理方法や素材の品質について再度確認し、より一層の工夫を重ねてまいります。
さらに、サービス面においてもスタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。kazukichan様からの大切なご指摘を真摯に受け止め、接客の基本である「気づき」を大切にし、お客様のご要望に寄り添ったサービスを提供できるよう、初心に立ち返って努めてまいります。
この度は大切なご旅行の中でご期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。そして、残念なお気持ちの中、ご投稿いただきました事、心より感謝申し上げます。

うっきー6089 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のキッズプレートにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ロビーでの鯉の餌やりや、卓球・ゲームコーナーでお子様も楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。ご家族皆様にとって充実したひと時をご提供できましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
さらに、ラウンジでのご滞在が癒しの時間となったとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にリラックスしていただける空間を目指しておりますので、そのように感じていただけたことが私どもにとって大きな励みとなります。
これからもお客様によりご満足いただける施設を目指し努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度はご家族皆様で稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お祖母様も快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
大浴場やお食事をお楽しみいただき、特にデザートバイキングにもご満足いただけたこと、そして従業員へのお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
アップグレード和室をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。客室設備の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
また、ラウンジ「濤の音」のデザートタイムもご満足いただき、特にお母様やお姉様にもお楽しみいただけたと伺い、嬉しく思っております。海と温泉、そしてお食事で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。
一方、お部屋のエアコン操作に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はわかりやすいご案内を心がけ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
投稿者様にはお忙しい中大切なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
この度も５回目のご宿泊をいただき、さらにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回は特に静かな環境をお楽しみいただけたとのことで、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことに安心いたしました。
今後とも、より快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

akahanatonakai 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先ずはご到着早々の目配り気配りが不足致しておりました事お詫び申し上げます。
また、夕食会場におきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
接客スタッフとして大切なお客様とのコミュニケーションが全く行えていなかった事を大いに反省致しております。
お客様とのご挨拶に始まり、人から人へ、最も大切な心が欠けておりました。
この度の事につきまして、スタッフ一同大いに反省し、足元を見つめなおし、今一度全体的な教育を徹底致してまいります。
そして、お客様にしっかりと目を向け、気づきを大切に接客の質を向上させる取り組みを行って参ります。
今回、娘様との大切なご旅行で、ご期待を裏切ることとなりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そして、残念なお気持ちの中、ご投稿いただきました事、改めて御礼申し上げます。
有難うございました。

投稿者 様
この度はご家族皆様で稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、プールやラウンジ、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のお風呂の栓に不具合があり、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に確認し、今後このようなことがないよう改善に努めさせていただきます。
投稿者様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ぜひまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は、台風直撃という悪天候の中、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 道中、悪天候や通行止めなど大変なご状況の中でご来館いただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ロケーションや眺望について、台風の影響で十分にお楽しみいただけなかったことは残念ではございますが、次回はぜひ天候の良い日にお越しいただき、伊豆の美しい景色をご堪能いただければと願っております。
また、お食事に関しまして、提供にお時間をかけてしまい残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お料理の提供タイミングは、お客様がお食事を楽しんでいただくために大切な要素でございます。提供タイミングの遅れについては、大きな反省点でございます。 投稿者様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。そして今一度初心に帰り、接客の基本であります気づきを大切にし、スタッフのトレーニングや教育をし、接客の質を向上させる取り組みも行い、お客様がお食事をよりお楽しみいただけるように努めてまいります。
ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスについて、投稿者様が感じられた「非日常感」や質の向上についてのご提案ありがとうございます。
いただいた大切なご提案を参考に、より一層の優雅なひとときを提供できるよう今後の改善点として検討し、快適な空間作りを目指してまいります。
最後に「トータルではめちゃくちゃいい宿なので、また宿泊したく思います。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
投稿者様のお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度はご家族皆様で稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーでの鯉の餌やりをお子様に楽しんでいただけたこと、またアップグレード和室にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
ラウンジ「濤の音」の時間毎に変わるドリンクサービスをお楽しみいただき、特にマジックアワーやナイトタイムのバタフライピーのカクテルや濤のしずくを綺麗で写真映えするとのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
また、ご夕食の鮑の踊り焼きやビーフシチューをはじめ、たくさんのお料理をご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
そして、当館目の前で実施された打ち上げ花火や温泉、朝食ビュッフェなどもご満足いただけたこと、何よりご家族皆様で楽しい時間を過ごされたことを心より嬉しく思っております。
一方でデザートタイムにおいて混雑によりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただきましたラウンジの混雑につきまして、施設も踏まえて皆様にお寛ぎいただける様、課題解決に努力致してまいります。
投稿者様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
次回も稲取にお越しいただける際には、またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
いつも当館をご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におかれましては、空調の効きが悪くご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、湿気によるお布団の不快感につきましても、快適な環境を提供できず申し訳ございませんでした。
投稿者様よりいただいた大切なご意見を真摯に受け止め、すぐには設備の一新は出来ないながらも、お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先とし課題解決に努めて参ります。
そのような中でも、全体的にはご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。また、ラウンジでの快適なひとときもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努力してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋にもご満足のご評価を有難うございます。
接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
スタッフ一同投稿者様からのお声を励みに一層の精進を致してまいります。ありがとうございます。
ご意見をいただきましたラウンジの混雑につきまして、施設も踏まえて皆様にお寛ぎいただける様、課題解決に努力致してまいります。
スマホやWiFiの電波状況につきましては早速調査し改善をいたします。
ご宿泊頂きました皆様からのご意見を大切により良い商品をご提供出来るよう今後も努力いたしてまいります。
投稿者 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
金目鯛やその他の料理も全て美味しかったとの大変嬉しいお声をいただき、対応についても良いご評価を有難うございます。
次回ご利用いただく際にもご満足いただける様サービスの向上に努めて参ります。
投稿者 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

はじめちゃん5555 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジ濤の音でのドリンクやフードサービスをお楽しみいただき、お部屋や大浴場の温泉、そしてお食事も良かったとのご感想をいただき大変嬉しく思います。
次回ご利用いただく際にもご満足いただける様サービスの向上に努めて参ります。
はじめちゃん5555 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

いつのまにとど 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジ「濤の音」のデザートブッフェや時間毎に変わるドリンクサービスにご満足いただけ、ご家族皆様がお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
いつのまにとど様よりご提案いただきましたように、今後さらに多くのお客様にこのサービスを知っていただけるよう、PRの工夫を進めてまいります。
一方、冷蔵庫のモーター音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に原因を究明し今後このような問題が再び発生しないよう、改善に努めてまいります。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

shoutout 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
以前にもご宿泊頂いての再来荘と伺い大変嬉しく思います。
ラウンジ濤の音をお気に入りいただき、スタッフにも嬉しいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
ご家族皆様にもご満足いただけた事、そして来年もまた宿泊したいとのご感想をいただき大変嬉しく思います。
これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう努力いたしてまいります。
今後も稲取銀水荘をよろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジ「濤の音」のサービスにご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
また、お部屋からの眺望やお食事についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

azzurri BB 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、夕食の際の料理提供のタイミングが遅れたこと、ドリンク配膳ロボットの動作に問題があり、全体的にオペレーションがスムーズに行われなかったことで、ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供タイミングは、お客様がお食事を楽しんでいただくために大切な要素でございます。 お食事の提供タイミングについての配慮が欠けていたこと、その結果azzurri BB様が、お食事をお楽しみいただけず、残念な思いを与えてしまったこと、
さらに2泊目の献立についてご期待に添えずご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。azzurri BB 様からの大切なご意見を真摯に受け止め、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。 そして今一度初心に帰り、接客の基本であります気づきを大切にし、スタッフのトレーニングや教育をし、接客の質を向上させる取り組みも行うと共に、より一層ご満足いただけるお料理内容に工夫してまいります。
また、朝食の混雑についても、早朝からお待たせし、お召し上がりになりたかった干物がご提供できなかったこと、心苦しく思っております。お客様に快適にご利用いただけるよう、混雑緩和の対策を検討させていただきます。
朝食の選択肢につきまして基本はビュッフェでございますが、エグゼクティブフロア「銀の栞」のお部屋だけは朝食をビュッフェまたはお部屋食を選択できます。
次回ご来館の際には選択肢の一つにご検討いただければ幸いです。
一方で、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年もまたご来館いただけるとのことで、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はより一層ご満足いただける滞在となるよう、努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、良かった点として挙げていただいた花火大会、ご夕食の金目鯛、ダイニングの内装につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、館内のエアコンの臭いや館内清掃の不備、デザート時のラウンジ席の不足など、ご期待に沿えず、ご不便、お不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃が行き届いていなかったことは、私たちの品質管理の不備でございます。エアコンにつきましては、早急に点検を行い速やかに対応させていただきます。
そして、投稿者様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、建物全体のメンテナンスおよび部屋の清掃を見直し、チェック体制を強化し快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、デザートタイムにお席がなく取皿を持った状態でお待ちいただくことになったこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。スタッフの対応についても不十分で、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層の配慮を払い、お客様がリラックスできる空間を提供できるよう心掛け、快適なひとときをお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、改善策を関係部署と図り検討させていただきます。
さらに連泊中の食事内容についてもお料理のバリエーションや品数についても、より一層工夫を凝らしてまいります。
投稿者様には、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

masa80029310 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、再びご宿泊いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ラウンジのドリンクサービスやご夕食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフが取り分けさせていただいた、金目鯛を美味しくお召し上がりいただいたこと大変嬉しく思っております。
また、卓球施設をご利用いただき、楽しいひとときをお過ごしいただいたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。