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ビジネスホテル和陽館・別館 ワコーのクチコミ･お客さまの声
総合2
一言で言うと最悪でした。今まで仕事柄、色んなビジネスホテルを利用しましたが今までで１番ないな～と思いました。まず、チェックインして部屋に入ったら予約していた部屋と違いました。（１２畳（６畳２間）を予約していたが、通されたのは６畳の部屋）すぐフロントへ戻り、従業員（男性）の方へ予約していた部屋と違うことを伝えると謝罪の言葉すらなく、いきなり「え、そうでしたか～」と一言。予約確認の書類を探していたのでしょう。途中で電話がなり本館の方からだったみたいで電話しながら「これ鍵ね！」と雑に鍵を渡されました。「○○さん、１２畳予約しててんて～！まあ、今日空いてるからいいけど」と電話で話しているのを聞き、驚きを隠せません。イライラしている私を見て主人が一言「電話で、「今日空いてるからいいけど」って言ってますけど、これ空いてなかったらどうするんですか？」と言うとやっと「すみません」と謝罪。私たちの前に受付をされていた方もホテル側の不手際でミスをしていたのでしょう。「宿泊書（？）書いてもらいました？貰ってないですけど」と探しもせず、お客様を疑う。そりゃ～今にも雪崩が起きそうなデスク周りですもの。なかなか見つからないでしょうね。部屋は、ホコリ・ゴミ・髪の毛 が結構落ちていました。掃除が行き届いていないのかな。。。部屋・布団は湿気臭いというか、カビ臭いというか。。小さいお子様連れや、喘息持ちの方には不向きかなと思いました。余程の事がない限り、今後利用することは無いです。
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この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。確認不足から対応の悪さまで全てにおいてご不快な思いをさせてしまいました。これも社員教育不足の私に責任があります。楽しいはずのご旅行が、この様な結果になってほんとうに申訳ございませんでした。切に切にお詫びの言葉しかございません今後はスタッフ一同、全力で改善につとめて参りますので宜しくお願い申し上げます。誠に申訳御座いませんでした。 女将
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投稿者さんの ビジネスホテル和陽館・別館 ワコー のクチコミ
一言で言うと最悪でした。
今まで仕事柄、色んなビジネスホテルを利用しましたが
今までで１番ないな～と思いました。
まず、チェックインして部屋に入ったら
予約していた部屋と違いました。
（１２畳（６畳２間）を予約していたが、通されたのは６畳の部屋）
すぐフロントへ戻り、従業員（男性）の方へ予約していた部屋と違うことを伝えると
謝罪の言葉すらなく、いきなり「え、そうでしたか～」と一言。
予約確認の書類を探していたのでしょう。途中で電話がなり
本館の方からだったみたいで電話しながら
「これ鍵ね！」と雑に鍵を渡されました。
「○○さん、１２畳予約しててんて～！まあ、今日空いてるからいいけど」
と電話で話しているのを聞き、驚きを隠せません。
イライラしている私を見て主人が一言
「電話で、「今日空いてるからいいけど」って言ってますけど、
これ空いてなかったらどうするんですか？」
と言うとやっと「すみません」と謝罪。
私たちの前に受付をされていた方も
ホテル側の不手際でミスをしていたのでしょう。
「宿泊書（？）書いてもらいました？貰ってないですけど」
と探しもせず、お客様を疑う。
そりゃ～今にも雪崩が起きそうなデスク周りですもの。
なかなか見つからないでしょうね。
部屋は、ホコリ・ゴミ・髪の毛 が結構落ちていました。
掃除が行き届いていないのかな。。。
部屋・布団は湿気臭いというか、カビ臭いというか。。
小さいお子様連れや、喘息持ちの方には不向きかなと思いました。
余程の事がない限り、今後利用することは無いです。
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この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。確認不足から対応の悪さまで全てにおいてご不快な思いをさせてしまいました。これも社員教育不足の私に責任があります。楽しいはずのご旅行が、この様な結果になってほんとうに申訳ございませんでした。切に切にお詫びの言葉しかございません
今後はスタッフ一同、全力で改善につとめて参りますので宜しくお願い申し上げます。
誠に申訳御座いませんでした。 女将