さりげないおもてなしが非常に心地良かったです。
夕食、朝食とも食事の内容が非常に素晴らしかったです。
心身ともにリフレッシュできました。ありがとうございました。
機会があればまた是非泊まってみたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お世話になりました。

こちらの都合で食事時間をずらしていただいたりと、柔軟な対応ありがたかったです。また、スタッフの皆さんが、全員親切でフレンドリーで、とても楽しい時間を過ごせました。
お部屋をグレードアップして頂いていたり、ソーシャルディスタンスの観点から個室での食事を用意して頂きました。
食事も大変美味しく、夜も朝もモリモリ食べてしまいました。

お風呂もとても素敵で、泉質もすごく良くまるで化粧水の中に浸かっているかのように気持ちよかったです。

また、行かせて頂きたいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

全て大満足でした。
お部屋も、お風呂も、食事も、感染対策も、従業員さんのおもてなしも、全てが良かったです。
目の前の川には小魚もたくさんいて、5歳の子供も我慢できず服のまま飛び込んでいました。
食事も個室で感染対策が良くとられよかったです。
食事を担当して頂いた若いご担当の方も本当に親切に子供の相手をして頂き、子供も大喜びでした。
また朝には川の向こう岸に野生の猿が現れて、嬉しいサプライズでした、
また宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

本当に大満足のお宿でした。従業員の皆さんのおもてなし、食事やお風呂も素晴らしいです。
場所こそ少し僻地ですが、是非また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

源泉掛け流しのぬる湯と大きい露天風呂が大変気に入りました。景色も綺麗でスタッフの方も皆様笑顔で丁寧で素晴らしい対応でした。食事も大変美味しかったです。紅葉の時期にまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

口コミランク高い以上に大変満足したホテルです。風呂・食事・サービス・接客態度等お客を迎え入れる体制が完璧で数ある宿の中で選んで行ってみて最高でした。コロナ・大雨の最中でキャンセルしようかと思いましたが口コミ上位なので、数十年前行っているがどんなものかとお邪魔しましたが本当に素晴らしい宿です。部屋も静かな部屋にして頂き眺望も良く会食場であったがキャンセルもあったようで食事処にして頂きとても良い眺めの部屋で美味しい料理をゆっくり落着いて堪能させて頂いた。風呂も大きな露天風呂で鉄橋を渡る列車に魅了され鬼怒川と男鹿川の合流地点で長雨で水量は多いが素晴らしいものです。食事処で担当して頂いた仲居さんも大変感じが良く地酒の話や地元の造り酒屋の話などして美味しいので売店でも購入した。仲居さんや従業員の皆さん大変対応良く教育されていると思いました。今後も頑張って下さい。ただ一点だけもったいない無いと言うか残念に思ったのが湯上り処に冷水だけでなく麦茶・ウーロン茶・あれば薬草茶や健康茶や甘酒など置いて湯上りの客にふるまったら更に印象良いしそれを売店でも売ったら売上にも繋がる。そして2人の従業員の方が湯上り処にいたが話も無くお風呂の感想や印象・温泉の効能など湯上り客に話するのもサービスの向上にもなるしきめ細かい対応になると思いますし、他のホテル・旅館でもそのような事をやっているところもあります。今はコロナ過で十分に出来ませんが、そんな中わざわざ来て頂いてるお客さんに対してのふれあいと気配りにもおおいに繋がると思いました。折角全て良い宿なのですから参考意見としてご検討下さい。本当に行って良かった泊まって良かったの宿です。口コミ以上の物があり友人・知人に紹介しますし又秋の紅葉の時お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

８月１１日に宿泊しました。露天風呂が最高です。渓谷の２つの川の流れと緑が織りなす眺めが疲れた体をリフレッシュさせてくれます。部屋からも渓谷がみえますが川を架ける鉄橋に夜ライトを照らし鉄道が走る姿は銀河鉄道の夜のようだと形容されます。１時間に１回２回しか通らないのでワクワクしながら鉄道を待ちました。食事も美味しく若い眼鏡の仲居さんも気さくで気持ちのいい接客をしていただきました。コロナ対策も完璧でした。柏屋さんは個室の食事処を多く有しており朝夕の食事は完全個室で頂けました。貸し切り露天風呂も有料ですが眺めも良く家族旅行にぴったりです。他のお客さんと接する機会は一切なく安心して過ごせます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

前から気になっていた宿。
露天風呂からの眺めは、素晴らしいです！お風呂場にはフェイスタオル、バスタオル備え付けなので手ぶらで
お風呂に入れます、いつも新しいタオル使えますので衛生的です。
夕飯、朝飯とも満足でした（個人差はありますが）スタッフの接客も良かったです。
部屋からの眺めも良かったです、野岩鉄道も何回も見る事が出来ました。
ただ、温泉が源泉かけ流し？なのに塩素殺菌循環になってました！！　ちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

5月14日(金）に宿泊しました。ここの一番は何といってもお風呂。ここちよい温度と湯質、眺めの良さ、もう何時間でも入っていられる素晴らしい温泉が魅力。
前に日帰り温泉で入浴した時から、絶対にここに泊まって温泉三昧をするんだ！と決めていたので、お料理には期待していませんでした。
　が！夕飯の時に個室に行ってみると、見た目は地味ですが、一つ一つの味に手を尽くしているのが判る素敵なお料理でした。どれも自家製で素晴らしいのですが、特にビーフシチューは秀逸！普通、旅館などでは和食主体になり、なかなか薄味で終わりますが、ビーフシチューが入っているので、
最後まで飽きずに美味しくお腹いっぱいに食べることが出来ました。また、このビーフシチューは創業以来からの料理人長のこだわりらしく、それを誇らしげに一生懸命説明してくれる、入社2年目の仲居さんが可愛くて親切で好感が持てました。
　お部屋は少し古く、網戸や畳の痛みが目立ちますが、清潔に掃除してあり安心しました。でも網戸は部分修正ではなく、きちんと張り直しされた方が良いかと思います。それ以外は、仲居さん達の接客も素晴らしいし、温泉は気持ちよいし。都会の喧騒から離れて癒されましたし、お料理は美味しいし、何も文句のつけようがありません。
　窓から見える野岩鉄道も、口コミのようにまるで銀河鉄道を思わせるような情緒がありました。出来たなら、野岩鉄道は本数が少ないので、夜の時刻表だけでも渡して頂けると、何回も銀河鉄道を観る事ができるので、サービスとして提案します、
久しぶりの温泉、本当に癒されました。有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

風呂良し、食事良し、もてなし良し!
大変気持ち良く楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

２回目の宿泊です。
柏屋さんのご都合ということで、花見亭のお部屋にグレードアップしていただきました。
トレインビューのお部屋で景色を満喫しました。
ごはんは味も量も大満足で、特に岩魚が本当においしいです。
お風呂からの景色もよく、新緑の中、ゆったりと過ごすことができました。
今度は秋頃に伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

亡くなった義母の常宿でしたが、初めて伺いました。
お部屋、食事、お風呂どれをとっても大満足でした。
チェックインの時にいただいた水羊羹は絶品で、中学生の息子も主人も感激していました。
是非是非また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4/3の彼の誕生日に伺いました。
食事はコロナ禍の中、会場食だったので、心配でしたが、しっかりと感染予防もされていて安心して食事が出来ました。
旅館の方は皆さん親切で、誕生日の記念に写真を撮って頂き、フレームにセットしてプレゼントしてくれたのは感動しました。
私が今まで泊まった宿の中で、一番の宿です。おもてなしが最高です。彼も喜んでくれたので良かったです。
ありがとうございました。
帰って来てから、すぐ友達に良い旅館だから今度行っておいでと勧めました。
また伺いますので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

今回、部屋をアップグレードしていただきました。ありがとうございます。

部屋は川沿いのトレインビューで眺めが素晴らしかったです。
清潔感もあり、ペーパータオルが設置されていてありがたかったです。

食事も味付けがとても良く、工夫されていて美味しく、かつ楽しめました。

お風呂からの眺めも、露天風呂では遮る壁がなく開放感があり、星もよく見えて、何時間でも入っていたいお風呂でした。
タオルもお風呂場に置いてあって、同じタオルを使いまわさなくてもよく、よかったです。

スタッフの方も親切で、またお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

静かで部屋からの景色が良くお料理も美味しかったです。露天風呂は広くて夜は星がきれいに見えました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

少し雪がちらつく日に行きましたが、露天風呂から見える電車が幻想的でした。食事も美味しく、接客も非常に良く、館内も綺麗で非常に満足でした。またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月8日に宿泊。2回目です。文句なし。
迷っている方、お薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

早めに到着したが、すぐにチェックイン手続きをしてくれた。コロナ禍の中なので、個室での食事プランを選んだ。部屋から眺める紅葉の山川や大きな露天風呂に心身ともにリラックスできた。朝食、夕食は、バランスが取れていたメニューで食べやすかったし、ゆっくり楽しめた。帰りのチェックアウト時の精算が非常に混雑して列ができてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

真心こもったサービスに感謝です。また行きたいし、おすすめしたいお宿です。
お料理も丁寧に作られていてお腹いっぱいでした。
素敵な思い出の旅となったのはこちらのお宿のお陰です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族5人で宿泊しました。
お風呂も食事も文句無しで良かったです。何よりも従業員の方々のサービス、気配りには本当に感心しました。コロナの中、久しぶりにのんびりと癒して頂きました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月