クチコミ

今回は両親を連れて孝行旅をしてきました。ホテルの庭園紅葉🍁が素晴らしくゆっくり散策しました。たまたま通りがかったスタッフの方が綺麗なモミジをくださりお心遣いに感動です。今度は是非新緑の時期に行きたいです。

ここ数年、月に一回 主に関東甲信越の温泉を楽しんでいる団塊世代です 今回は、数回リピートしているここに決定 それは、立地良し、温泉良し、食事良し、等々で大満足 特に、露天風呂からの渓流、吊り橋and陸橋を走る電車の絶景を楽しみ、温泉に浸かる幸せ そして、露天風呂のの隣の　源泉のままのぬる湯　気持ちよく温泉を楽しみました 食事は、朝夕食創作料理で量も丁度よく　特に夕食の鍋物　肉柔らかで味最高(汁迄頂き)　and特製ビーフシチュー 等々 朝食は蒸した野菜類に特製ドレッシングand温かいお豆腐 etc　美味しかった　ご馳走様でした そして 創立９９周年　おめでとうございます　　　来年創立１００年、計画予定します

日常を離れ、ゆっくり温泉や食事を楽しみたい、という人に最適です。 温泉はやわらかで癖がなく、ぬるめが好きな私にぴったりでした（熱めが好きな方は少し物足りないかも。。）。 夕方と朝の二回入浴しましたが、ウグイスのさえずりがずーっと聞こえていて、川のせせらぎとあいまってとても癒されました。 食事は味・量ともに大満足でした。 館内、室内のいたるところに花が生けられており、おもてなしや気遣いが感じられました。 従業員の方々の対応もみなさん丁寧でした。 建物自体は建てられてかなり年数は経っていると思いますが、不思議なことにそれをほとんど感じることはありませんでした（古い建物の場合、普通は内装を更新してもどうしても古さはぬぐえないものですが）。 機会があればまた宿泊したい、そう思わせる、とても素晴らしい旅館だと思います。

友人3人で宿泊しました　野岩鉄道の川治湯元駅まで　宿の方が送迎していただきました チェックインは　広々したロビーで　お茶とお茶請けの芋羊羹をいただきながら ゆっくり手続きできました 特に　良かったのが　お風呂で　露天に　と内風呂の間に　ぬる湯があるのですが この　ぬおしゃべりしながらおしゃべりしながら1時間ぐらい　毎日　入ってしまいました お食事も美味しくて　朝も晩も　量がたっぷりあり　食べきれないぐらいでした 施設は　やや古いですが　清掃も　従業員さんの　ホスピタリテイも　すごく 良かったです 機会があれば　今度は　自家用車で訪れたいと思っています（周辺の観光もしてみたいので）

日光東照宮からの帰り、母と二人で宿泊しました。 宿泊前に、予約確認の着信がありました。 お宿へ到着した際に、とても笑顔でお出迎えされ、丁寧に駐車場まで案内していただきました。 館内に入ると、アレルギーが無いか細かく確認がありました。私も母も食物アレルギーがあったので、夕食は、それぞれ違う材料で用意していただけました。 母も気配りにとても喜んでいました。 接客もよく、お部屋なども細かいところまで綺麗に清掃させていました。 お風呂はとても気持ちがよくてよかったです。 客室から大浴場までの道のりで段差があり、気になりましたが、仕方ないのかなと思いました。 お風呂にアメニティがいろいろあり、ウォーターサーバーもありました。 料理が凄く美味しくて、夕食、朝食ともにボリュームがあり、お腹いっぱい食べました。 薄味ながらも、出汁がきいていて、とても美味しかったです。 コンビニなどは近くにありませんでしたが、館内にお土産もたくさん売っていました。 機会がありましたら、また泊まりたいと思います。

6月24日〜25日に、私の両親、叔父夫妻が1泊で宿泊いたしました。滞在中から、私の所にSNSでメッセージが届き、とても素晴らしいお宿だということでした。料理の内容もすばらしく、食べ終わった後に、写真を撮っておくべきであったと、後悔しておりました。また、温泉がとてもすばらしく、長時間、大浴場、露天風呂の方でゆっくりしてしまったとのことです。お湯の温度がそれほど高くないので、それはそれで、ゆったりとお湯につかることができたとよろこんでおりました。あまりにも居心地がよかったので、外出してどこかへ遊びに出かけるのではなく、お宿の方で、ゆったりとしていたということです。また、ぜひ、訪れたいと申しておりました。

かなり以前に２回利用したことがあり、今回が３回目の利用でした。 その間に資本が変わったようで、以前の良さが失われてなければと若干の危惧がありましたが、杞憂でした。 いくつかサービスの簡素化や仲居さんが少なくなったりといった点に気付きましたが、心地よく滞在できました。 プランで早めのチェックインとゆっくりなチェックアウトで長時間な滞在となり、夫も常になく何度も入浴を楽しんでいました。 食事は、山菜をはじめ春をたっぷりいただきました。岩魚の炭火焼きも以前の記憶と同様に美味しかったです。 朝ご飯では、できたての温かいお豆腐が気に入りました。晩ごはんをたっぷり食べたはずの夫も、ご飯にあうお菜につられて朝からご飯をおかわりしてました。 お部屋は、加湿空気清浄器が標準装備されていたのは、花粉症の身にはありがたかったです。部屋から鬼怒川の景色をゆっくり楽しみました。 脱衣所に鍵や貴重品用のミニロッカーがあるのも細かいですが嬉しい設備でした。 東武鉄道のダイヤ改編で電車で鬼怒川方面が利用しにくくなったのが残念ですが、またゆっくり過ごしに再訪できたらと思います。

家族で利用しました。 部屋をグレードアップしていただいたのですが、その部屋に子どもたちの浴衣やアメニティが用意されていませんでしたので、何度か連絡したりのやり取りはありましたが、すぐに対応していただいたので良かったです。 食事は品数も多く、どれも美味しくて、お腹いっぱいになりました。普段、食べることのない岩魚や湯葉の煮付け、自家製味噌など、どれも素晴らしかったです。 お風呂もゆったり入ることが出来ました。入ってすぐに、肌のつるつるを感じたり、出た後も普段はカサカサしている手足が何もしないでも、もっちりしていました。 リピーターが多いのも納得でしたし、私たち家族もまた利用したいと思います。 ありがとうございました！！

柏屋旅館があるから鬼怒川へ行く・・・と言うくらいに素敵な旅館です。 11月22日の今年3回目の宿泊です。 今回は、私たちの為に色々手を尽くしてくださり、色々お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんでしたが。柏屋さんのおもてなしの神髄を見せていただきました。本当に有難うございました。お部屋のグレードアップもうれしかったです。 連れも”見事な旅館だなぁ”といたく感心しておりました(^^♪ ここは接客も素晴らしいですし、お料理も既において完璧！っと言わざるを得ません。 さらに最高点数が5点しかないのでつけられませんが、ここの露天風呂は10点！もう本当に最高です。 もし鬼怒川で泊まりの旅館を迷われている方がいたら、絶対に柏屋さんへ泊まりに来てほしい。 自信を持ってお勧めできる旅館です。 お部屋やお風呂から眺める野岩鉄道も素敵ですよ。

今回無料でお部屋をグレードアップしていただいて有難うございました。初めての事だったので嬉しさで戸惑ってしまい、うまくお礼を言うことが出来ませんでした。。。すみません。 相変わらず、露天風呂が素晴らしいです！いったん入ると、もう出る事が嫌になるくらいに気持ち良くて、露天風呂→源泉ぬる湯→露天風呂・・・の無限ループにハマりました(笑) お食事も大好きな柏屋さんのビーフシチューを堪能出来て大満足です。 接客もおもてなしの精神がここかしこに現れていて、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。 また、柏屋さんの敷地には沢山の紅葉があり、ちょうど見ごろの時期に行けたので、眼福です。 帰った後に、露天風呂が恋しくなり、全国旅行支援関係なく、また予約を取ってしまいました。 それぐらい、非の打ち所がない素敵な旅館です！！！！

紅葉がちょうど見頃の11/12に宿泊しました。 お庭が広くて、本当にきれいでした。 子供がまだ小さく、初めての温泉旅行でしたが、 食事処を個室に配慮していただき、「離乳食を温めましょうか」と言っていただいたり、 お布団も子供と寝やすいようにきっちり２つをくっつけてシーツを敷いていただいていたり、 細かなお気遣いがとてもありがたかったです ななみさんという笑顔がチャーミングな方に夕食も朝食も担当いただきましたが とても優しい心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。 受付の女性や、お外で落ち葉の清掃をしていた男性スタッフの方も皆さん 笑顔で優しく、「紅葉が一番きれいなのでお写真とりましょうか？」と 写真をたくさん撮ってくださり、良い家族の思い出になりました。 食事内容も温泉も最高です。 脱衣所も清潔感があり、バスタオルを部屋からもっていかなくて良いのが とてもありがたいですね。 夕食後にもう一度入りにいったら、清掃が行き届いていて 感動しました。広い露天風呂から見える紅葉が最高でした。 また必ず行きたいお宿になりました。

8月29日に一泊させていただきました。今回は久々の電車で色々と歩き回りヘトヘト状態で宿に到着。直ぐに温泉に入り身体を癒そうと思っていましたが、接客係のレイナさんの対応が素晴らしく遠からず近からず親近感があり初めて会ったとは思えない話術 温泉に入る前に夫婦共に癒やされました。ありがとうございました。 食事の量も味も私達の口にピッタリ、美味しくいただきました。もう30年ぐらい夫婦で旅行していて良い宿があっても一度きりでしたが、11月の紅葉時期に予約しますので宜しくお願いします。 最後に一つだけ、窓際の椅子ですが二脚ともギシギシと音がするのが気になりました。連れが先に寝てしまい一人で酒を呑んでたので気を使いました。

電車とバスの為早く宿に着き過ぎてしまったのですが、予定時間より早くチェックインさせて頂き、部屋のグレードアップとチェックイン時の芋羊羹とお茶の心遣いがありがたかったです。 タオルも大浴場に置いてあるので、濡れたタオルを持ち帰る必要がないのは助かりました。 夕食時ですが、配膳担当の方が途中で代わられたせいか、早く席に案内されたにも関わらず、次々後から席に着いたお客さんは焼物料理以降スムーズに提供されているのに（同じ会席膳）私たちのテーブルには前菜、お造りの後中々配膳されず、せっかくお食事は美味しかったのにそこだけが残念でした。 露天風呂は眺望も良く最高でした。口コミが高いのも納得です。 ゆっくりと落ち着いた時間を過ごすことができ、いい思い出になりました。 今度は季節を変えてまた訪れてみたいです。

とても丁寧に対応していただきました！ お部屋は広く清潔で、落ち着く空間です。 静かで眺望良く、テレビをつけるのがもったいないと感じて景色を眺めながらゆったりと、贅沢な時間を過ごすことができました。 観光地でプリンを買っていたのでお部屋でいただき、空のビンをそのままにしていたのですが笑 夕食中お布団敷きに係の方がいらした時にわざわざビンを洗って乾かして置いてあったのにはビックリしました。 ちょっと可愛らしいビンだったので、持ち帰れるようにしてくださったんでしょうね。 心遣いが嬉しくてつい持ち帰ってしまいました笑 また、お風呂がとってもいいです！ 女性の露天は外から見えないようにか木が茂っているので視界が狭いですが、夫が眺望良くて感動していました。 日のあるうちの景色もとても良いですし、夜会津鬼怒川線の電車が鉄橋を渡る様子など、さながら銀河鉄道でした。 ほんとに綺麗です。 お食事も美味しくいただき、心も体も癒され元気になりました。 みんなにオススメしたくなるお宿でした。

1月3日に宿泊させてもらいました。夏に続いて2度めの利用です。夏の景色も素敵でしたが、今回は冬ということもあり、客室、露天からの景色が最高でした。 雪化粧された山、深緑の川に浮かぶ水鳥、鉄橋を走る列車、ちらつく雪。どれもとても素敵な思い出となりました。 露天も熱すぎずゆっくり景色を見ながら堪能出来ました。 食事も普段は食べないような旅館ならではの美味しい食事に大満足でした。 旅館の人達も皆さんとても感じが良く、すれ違う際の挨拶、チェックアウトの日が朝から結構な積雪でバスか電車かタクシーが迷った際もフロントの方、食事担当の女性の方が乗り物の手配や、帰り方のアドバイスなどとても親切にしていただき感謝しております。 夢ナビのポイントも利用でき、館内でのお土産代などに使えて嬉しかったです。 また季節を変えて宿泊させていただきたいと思います。

11月7日に宿泊させていただきました。 以前にも家族や親戚と何度か宿泊し、全てにおいてとても良いお宿だったので、今回の招待旅行にもピッタリ♪と選びました。 この度も、お宿の方々の心のこもったおもてなしに溢れ、感激しました。 予約時のメッセージに、親友の誕生日記念という事と、同行する母は抗がん剤治療の合間に柏屋さんに宿泊して闘病を乗り越えて再訪できるという事で、様々な思いが詰まった大切な旅だという旨をお伝えしたところ、チェックイン時に担当の方から 『お誕生日おめでとうございます。お母様はお元気に回復されて良かったです。』 と嬉しい声をかけていただき、お部屋のグレードアップまでしていただいてビックリしました！ お食事もお祝いのお心遣いが散りばめられていて、みんなで大感激！全て美味しくいただきました。夕食後に記念撮影もしていただき、とても嬉しかったです！ 温泉もお部屋もとても気持ちよく、リラックスしてよく眠れました。 お宿の周りの紅葉がとてもキレイでお散歩も気持ち良かったです。 帰り道には、フロントの方が気さくに声を掛けてくださって教わったお店に立ち寄り、新鮮野菜をお土産に購入できました。 お宿の皆さんのお陰で、本当に良い思い出の詰まった記念の旅ができました。 心から感謝しています。 どうもありがとうございました。　 また是非、伺います！

9月29日に宿泊しました。ロビーでいただいた水ようかん、夕食の数々の料理（土瓶蒸し、イワナ、ビーフシチュー）朝食（白米が絶品）口にしたものはどれもとても美味しかったです。 当日にお願いしてデザートを誕生日仕様にしていただきました（高齢なので前もってお願いしても体調が悪かったりすると残念になってしますので、慌しいお願いですみませんでした） 結局食べきれずに部屋に運んでいただき遅くなってからゆっくり堪能しました。 記念写真をフレームに入れてプレゼントしていただきとてもうれしかったです。 和装の母のために姿身を部屋に用意してもらったりとスタッフの皆様には細やかに気配りをしていただき大変満足しております。 露天風呂は深く大きく眺めが良く、朝風呂も落ち葉一つなく清潔でとても気持ちが良かったです。 鉄橋を走る野岩鉄道は日中は赤い車両が緑に映えて可愛らしく、夜は銀河鉄道のように幻想的で、 部屋にあった時刻表をチェックして見逃さないように携帯のタイマーをかけ、窓辺に集まってワイワイと眺めたのはとてもいい思い出になりました。 食事処からみえるもみじの木立は爽やかで朝食がますます進みます。 紅葉の時期もいつか訪れてみたいと思いました。

口コミランク高い以上に大変満足したホテルです。風呂・食事・サービス・接客態度等お客を迎え入れる体制が完璧で数ある宿の中で選んで行ってみて最高でした。コロナ・大雨の最中でキャンセルしようかと思いましたが口コミ上位なので、数十年前行っているがどんなものかとお邪魔しましたが本当に素晴らしい宿です。部屋も静かな部屋にして頂き眺望も良く会食場であったがキャンセルもあったようで食事処にして頂きとても良い眺めの部屋で美味しい料理をゆっくり落着いて堪能させて頂いた。風呂も大きな露天風呂で鉄橋を渡る列車に魅了され鬼怒川と男鹿川の合流地点で長雨で水量は多いが素晴らしいものです。食事処で担当して頂いた仲居さんも大変感じが良く地酒の話や地元の造り酒屋の話などして美味しいので売店でも購入した。仲居さんや従業員の皆さん大変対応良く教育されていると思いました。今後も頑張って下さい。ただ一点だけもったいない無いと言うか残念に思ったのが湯上り処に冷水だけでなく麦茶・ウーロン茶・あれば薬草茶や健康茶や甘酒など置いて湯上りの客にふるまったら更に印象良いしそれを売店でも売ったら売上にも繋がる。そして2人の従業員の方が湯上り処にいたが話も無くお風呂の感想や印象・温泉の効能など湯上り客に話するのもサービスの向上にもなるしきめ細かい対応になると思いますし、他のホテル・旅館でもそのような事をやっているところもあります。今はコロナ過で十分に出来ませんが、そんな中わざわざ来て頂いてるお客さんに対してのふれあいと気配りにもおおいに繋がると思いました。折角全て良い宿なのですから参考意見としてご検討下さい。本当に行って良かった泊まって良かったの宿です。口コミ以上の物があり友人・知人に紹介しますし又秋の紅葉の時お邪魔したいと思います。

5月14日(金）に宿泊しました。ここの一番は何といってもお風呂。ここちよい温度と湯質、眺めの良さ、もう何時間でも入っていられる素晴らしい温泉が魅力。 前に日帰り温泉で入浴した時から、絶対にここに泊まって温泉三昧をするんだ！と決めていたので、お料理には期待していませんでした。 　が！夕飯の時に個室に行ってみると、見た目は地味ですが、一つ一つの味に手を尽くしているのが判る素敵なお料理でした。どれも自家製で素晴らしいのですが、特にビーフシチューは秀逸！普通、旅館などでは和食主体になり、なかなか薄味で終わりますが、ビーフシチューが入っているので、 最後まで飽きずに美味しくお腹いっぱいに食べることが出来ました。また、このビーフシチューは創業以来からの料理人長のこだわりらしく、それを誇らしげに一生懸命説明してくれる、入社2年目の仲居さんが可愛くて親切で好感が持てました。 　お部屋は少し古く、網戸や畳の痛みが目立ちますが、清潔に掃除してあり安心しました。でも網戸は部分修正ではなく、きちんと張り直しされた方が良いかと思います。それ以外は、仲居さん達の接客も素晴らしいし、温泉は気持ちよいし。都会の喧騒から離れて癒されましたし、お料理は美味しいし、何も文句のつけようがありません。 　窓から見える野岩鉄道も、口コミのようにまるで銀河鉄道を思わせるような情緒がありました。出来たなら、野岩鉄道は本数が少ないので、夜の時刻表だけでも渡して頂けると、何回も銀河鉄道を観る事ができるので、サービスとして提案します、 久しぶりの温泉、本当に癒されました。有難うございました！

出張も含め頻繁にホテルや旅館などに宿泊している者です。 接客:心体とも適切な距離を保ち、気持ちのいい接客でした。 施設:築何年の建物でしょうか。経年は感じますが、きちんと清掃されており、醸し出す雰囲気の中、ゆっくり過ごす事ができました。 料理:すごく美味しかったです。食材は最高級ではないのかもしれませんが、工夫を凝らし、手を抜くことのない、お料理でした。 風呂:源泉の温度は低めなのかもしれませんが、眺めもよく、お風呂全体もとっても綺麗でしたので、心から癒されました。 このパフォーマンスを維持するための従業員の皆様の日頃の尽力は相当なものだと思います。 私にとっては最高の宿でした。 またいつの日か伺わせていただきます。