子連れで宿泊したのですが、スタッフの方々は皆さま親切でした。
特に予約に際して対応してくださった、ベテランスタッフの方がとても親切な方でした。感謝いたします。

お食事も美味しく、お風呂も良かったのですが、部屋に蚊が３匹おり、部屋でたくさん刺されてしまいました。
夜も刺されたかゆみと蚊の音で眠れず、困り果ててフロントに連絡したところキンチョールのスプレーを渡されました。キンチョールのスプレーの臭いが苦手だったので、その後もほとんど眠れず明け方になってしまいました。
後で伺ったところ、もともとベープなどの蚊の対策もあったとのことでした。

それと、日光高原牛付きのプランで元々予約しているのに、「これは料理長からのサービスで、お品書きには書いてありません」と言われたのが不思議でした。（お品書きにも書いてありました。）
日光牛はもちろんとても美味しかったです。

蚊の件が無ければ、また行きたい宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

四人で利用しました。部屋も食事もお風呂も大満足。久しぶりの家族旅行でしたが、ゆったりとくつろぐことができました。
窓から、鉄橋を走る電車の景色を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

口コミを見てこちらのホテルに決めたのですが、評価が高い事もありとてもステキなホテルでした。スタッフの方も皆さん気さくで対応も良く、そしてお料理もとても美味しかったです。今度は新緑の時にまたお伺いしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

サービスがとても良かったです。
お風呂も広く、開放感があり、のんびりできます。肌にも良さそうです。

また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

旦那の食べ物のアレルギーに対してもちゃんと配慮してくれる。
受付の方、みんな親切おもてなしがすごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

２月の3連休後の平日の宿泊でしたので宿泊客も少なかったのか 旅館全体がとても落ち着いていてざわつきがなく居心地よく、贅沢な時間を過ごすことができました。お部屋・温泉・ロビー・お食事処等 館内もとても清潔感がありました。温泉は若干ぬるめです…ゆっくり長い時間入っていられました。真冬で寒い日だったので露天風呂への石畳が冷たすぎたのが難点。
大浴場にタオルがふんだんに常備されているのはとてもありがたいです。
いつも宿を決める時に口コミを参考に選ぶのですが、柏屋さんはいい口コミ通りの旅館で久々にがっかり感ゼロのいい旅館でした。日頃旅行の感想を言わない主人も珍しく展望の良い露天風呂を褒め日光方面に旅行する時はまたここに泊まろう！と言っていました。
従業員の方々の距離感も◎。
朝、寒い中外に出て並んでお見送りしていただいた かわいい従業員さん達の素敵な笑顔を見て更に気持ちいい宿泊になりました。
知人にも自信をもって進められるいい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

10月27日に日光での観光の後に夫婦で利用させて頂きました。
当初、鬼怒川温泉か川治温泉で悩みましたが、柏屋さんの写真や動画を見て、是非とも柏屋さんに宿泊したかったので、予約を入れようとしましたが、当日に空きがなく仕方なく鬼怒川温泉で宿を探していたのですが、どうしても柏屋さんに宿泊したかったので、旅行の行程を変更して前日に予約 を入れました。数日後、もう一度空室状況を確認してみると、一部屋だけ空きが有り、プランも限られていたのですが迷わず予約を取り直しました。
従業員の方の対応や心遣いも素晴らしく、立地や料理も大変良い。なんといってもお風呂が大変素晴らしい。私共も色々な温泉宿に宿泊してきましたが、全体的に群を抜いての素晴らしさです。
またそちら近郊へ出掛けた際には、今度は違う料理プランで利用させて頂きます。
この度は最高の思い出を頂き大変有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

とっても満足できました！
まず、施設やお部屋が綺麗。『昔ながらの』を感じさせながらも清潔感があり、お部屋は充分広かったです。
そして何より、お部屋の担当の仲居さんがとても素晴らしかったです。
お若いのに若さを売り？にすることなく、説明も所作も言葉遣いも笑顔も距離感も全てが最高でした。
自身が若い頃にはこのような振る舞いはできなかったであろうと思うと、本当に素晴らしいと思います。
子供達と話す際も目線を合わせてくださるご配慮まで。
仕方ないのですがチェックアウトの際のお見送りでは仲居さんとお会いできなかったので、朝食時にご挨拶と記念写真を撮りたかったです。
そのような気持ちにさせてくれた仲居さんに感謝です！
夏の旅行で別の旅館に宿泊した際、言葉遣いがなってない施設だったのですが、口コミではそれがアットホームだと感じる方もいたようで。
でもこの度の旅行でこの仲居さんにお会いして、丁寧な言葉遣いでも私達家族をこんなにも名残惜しい気持ちにさせてくれるほどの接客ができるのならば、やはり言葉遣いは大切だなと、接客業をしている自分にとって勉強にもなりました。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

何といっても立地ですね！
お部屋からも温泉からも見える橋が壮大です。
土日だけかと思っていた電車の通過も、丁寧に時刻表を脱衣室とお部屋の案内に掲示して頂いたおかげで
平日でも観ることが出来ると知り、子供たちとワクワク待ちました。
数分遅れのドキドキ感も良い思い出です。
夜に見た電車は光が浮きあがり、銀河鉄道のようでした。

お食事は朝の出来立てのお豆腐が抜群ですね。
家でもしたいと家族で話していますが、青大豆の豆乳は見かけないので
また頂きたい時は柏屋さんへ伺います。

鬼怒川温泉があまりにも有名ですが、賑やか過ぎる雰囲気が苦手なので
そこから１０分程度でこんな素晴らしいお宿があるとは！
日光からも程よい距離ですし、東照宮観光の皆さまには是非おススメしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

毎年行う定例会にて3家族8人3部屋にてお世話になりました。
駅からの送迎と、近くの魚のつかみ取りまで送迎していただきました。
お散歩プランもとても楽しく、夕食の間違い探しも皆好評でした。
接客係の方の笑顔と対応、送迎してくださった方々の笑顔に癒された1日でした。
勿論、お風呂も食事も素敵でした。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

温泉、食事共に大満足でした。
脱衣室に、タオル類があり、非常にありがたかったです。
部屋からは、電車通過、眼下に川の流れを堪能出来ました。
但し、
部屋のレイアウトですが、広縁の仕切が無い方が、広く感じゆっくり寛げるのではないでしょうか。あと、温泉の洗い場で、ひげを剃る時照明やや暗く感じました。
最後に
又、予約しますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

温泉大好き　2018年6月20日泊
久しぶりに気持ちの良い温泉宿にお世話になりました。部屋も風呂も備品対応なども最高でした。特に2点、携帯の充電器を家に忘れてきてしまいましたが、問題なくお貸しいただけたこと（後で気付きましたが、貸出可能リストにもしっかり入っていました。）2点目は、担当いただいた中居さんの笑顔と細かい気遣いに感謝です。
事前の宿泊確認も連絡を頂戴し、92歳の母が一緒のため、食事処と温泉へのアクセスの良いお部屋を可能であればとお願いしましたが、どちらにも一番近い部屋をご用意いただいておりました。また、部屋には、母のために高椅子が準備され、食事のときには椅子が低かったため、座布団をお願いしましたが、すぐに2枚を準備いただきました。更には、翌朝の朝食時には既に座布団が敷かれているという徹底した対応を頂きました。
また、機会があればぜひ再訪したい宿です。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

二回目の宿泊でした。
古びた感じの川治温泉ですが料金もリーズナブルで三拍子揃ったお宿です。
次回も泊まりたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

4月のまだ桜が残る時期に、子供の1歳のお誕生日祝いとして家族で伺いました。
広々としたロビーでゆっくりお茶を頂きながらチェックインを行い、娘にも優しく声をかけていただきました。最初にお話した従業員の方に娘の名前を伝えると、その他の従業員の方にもすぐに情報共有してもらったのか、皆さんに名前を呼んで貰えたのがとても嬉しかったです。
お部屋は広々として綺麗でした！部屋からの景色もとても綺麗で、道路からは離れているので静かで落ち着いた雰囲気がとても良かったです。
事前に特別お願いしたわけでは無いですが、部屋には子供用の豆椅子、オムツ用のゴミ箱、お風呂にはベビーベッドにベビー用のバスチェア、朝食の食事処には子供用の椅子と、しっかり用意していただけて、子供用にご飯とふりかけ、食器なども用意していただき感動しました。特別赤ちゃん歓迎！とは記載はありませんでしたが、赤ちゃん連れでも大満足のお宿でした！
お部屋担当のみつ子さん、とても良くしていただきありがとうございました！また二人目を連れて伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

とにかくサービスが今まで泊まった旅館の中でも最高クラスでした。
鬼怒川から車ですぐ、このお値段でサービスは本当に良かったです。

温泉にタオル（バスタオル、フェイスタオル）があるので、お風呂に手ぶらでいけますし、露天風呂も気持ちが良かったです。

また、お部屋の係の方もフロントの方も非常に感じが良かったです。

鬼怒川沿いにお散歩もできて、コロッケ食べたり、お饅頭もらったりと、子供たちもたのしんでいました。

また訪れたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ゆっくり過ごすには、文句の付け所がありませんでした。

宿の場所も解り易かったですし、迷う事なく着けました。
受付時のロビーでいただいたお茶とお茶受けのサービスが良かったです。（人によっては部屋でして欲しいと思う人もいるかもですが）

部屋は川沿いの景色で、普段の時間と異なる落ち着く雰囲気が十分に味わえました。

食事も美味しく、量も十分と思えるちょうど良い満足感でした。
遅めの食事を相談したところ、GWの忙しい最中でも、給仕のタイミングも合わせて戴き助かりました。久しぶりに話しながらゆっくりと食事が取れました。部屋食が良かったのかもしれません。

お風呂も広々としていて良かったです。露天の川岸、鉄道橋の眺めは、のどかな雰囲気が出て良かったです。特にお気に入りは、源泉のぬる湯です。
ワガママを言えば、夜中にも露天を入浴出来ると良かったなぁ。

少し残念だったのが、先払いの分を請求されたこと、他の部屋のオーダーがこちらに付けられていたことでした。
申し出たらを謝罪を頂いて訂正されましたが、宿との最後のコンタクトなので、キレイにシメて貰いたかったです。

ロケーションや食事、お風呂、全ての雰囲気に落ち着きがあって、久々にのんびりした時間をいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

2度目の宿泊ですが今回も大満足でした。
お食事も美味しいですし、お風呂からの景色も抜群です！
スタッフの方もみなさん親切で快適に過ごせました。

また紅葉の季節にもお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

スタッフが良く教育されている、と感じました。部屋までの案内や説明がとてもきちんとされていました。
タオル類が大浴場にたっぷり用意されているのでいつでも新しいタオルを使えることが気持ちよかったです。
食事も美味しく、量もちょうどよかったです。
食事会場は泊り客が少なかったせいかちょっと寒く、手持ちのショールを使っていたら、スタッフが「寒いですか？今暖房を強くしましたから」と気遣ってくれたことも嬉しかったですね。
欲を言えば・・若いスタッフにもっと笑顔があるともっと気持ちよくいられたかなあ・・・
温泉の温度がちょうどよく、のんびり入浴できたことは、温泉にきた一番の収穫ですね。
一人でもまた来たいし、旅行仲間の友達ともまた泊りたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

温泉は素晴らしく、タオルが自由に使えるので、何度でも入れるところが良かったです。料理は朝食でオムレツが運ばれて来ず、他の方を見て、朝食のメニューも見て気付きましたが、もう食後のコーヒーを飲んでいたので諦めました。
一つ改善を望むのは、今回予約したプランの内容です。「当プラン宿泊者限定料金1000円割引、柏屋フロントにて支払い」とあり、精算の際に尋ねましたが、現地でお支払下さいとのこと。通常料金を現地で支払いました。私のようにプラン内容に惹かれ予約する人もおりますので正しい内容の掲載を希望します。ただ、カヌー体験は非常に素晴らしく貴重な思い出となりましたので、予約代行いただいたことは感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

物凄く良いです！今年3回くらい利用してるかな。
食事も美味しいし、ロケーションも良いし、一番好きな宿泊施設です！
これからも宜しくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月