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ホテル アストリア＜徳島県＞のクチコミ･お客さまの声
サービス3
エアコンが頭の真上にあり、少しだけど何かがカタカタとあたる音がして眠れなかったです。水まわりの清潔さは、すばらしかったです。でも、お風呂がとても小さくくつろげないというか、ただ体を洗う場所という感じ。朝食はくちこみどうり、おいしかったですが、出てくるまでに15～20分近くかかりました。急いでいなかったからよかったが・・・・。予約時点では、希望のタイプの部屋の中では一番いいと思いましたが、後からもっと駅近くのきれいなホテルが同じくらいの価格帯で出ていてショックでした。バスターミナルから3分ということで、近いと思いましたが、ものすごく暑い日で、高齢の母を連れて荷物を持つと、もっと駅に近いほうが良かったと後悔しました。ホテルそのものは、悪くはないと思います。
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このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。ですが、せっかくお泊りいただいたのに、あまりおくつろぎいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。エアコンのカタカタ音につきましては、業者さんに確認していただき、私も一緒に状態を確認いたしましたが、原因は、内部の空気を送りだすファンの軸が少しずれてしまっており、ファンが回転すると周りの部分にこすれてしまって音が出ているようでした。私どもの確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。また、朝食をお出しするのに15分以上かかったようで、大変お待たせして申し訳ございませんでした。朝食は通常５分ほどでお出しできるはずなのですが、当日の調理担当者にどういったトラブルがあったのか確認し今後このようなことのないよう注意してまいりたいと思います。料金につきましては、私どものホテルでは大型連休やお盆を除き、通年で同じ料金で営業いたしております。他のホテルさんの料金の変動までは私どもではどうすることも出来ませんこと、ご了解くださいますようお願いいたします。最後に、ホテルそのものは悪くはないとフォローしていただき、ありがたいような申し訳ないような複雑な気持ちです。もし次回お泊りになることがございましたら、気持ちよくご宿泊いただけるようこれからも精一杯努めてまいりたいと思います。このたびはご利用ならびにご投稿いただきましてありがとうございました。宿泊担当 今川 立
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投稿者さんの ホテル アストリア＜徳島県＞ のクチコミ
エアコンが頭の真上にあり、少しだけど何かがカタカタとあたる音がして眠れなかったです。
水まわりの清潔さは、すばらしかったです。でも、お風呂がとても小さくくつろげないというか、ただ体を洗う場所という感じ。
朝食はくちこみどうり、おいしかったですが、出てくるまでに15～20分近くかかりました。急いでいなかったからよかったが・・・・。
予約時点では、希望のタイプの部屋の中では一番いいと思いましたが、後からもっと駅近くのきれいなホテルが同じくらいの価格帯で出ていてショックでした。
バスターミナルから3分ということで、近いと思いましたが、ものすごく暑い日で、高齢の母を連れて荷物を持つと、もっと駅に近いほうが良かったと後悔しました。
ホテルそのものは、悪くはないと思います。
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このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ですが、せっかくお泊りいただいたのに、あまりおくつろぎいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのカタカタ音につきましては、業者さんに確認していただき、私も一緒に状態を確認いたしましたが、原因は、内部の空気を送りだすファンの軸が少しずれてしまっており、ファンが回転すると周りの部分にこすれてしまって音が出ているようでした。
私どもの確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
また、朝食をお出しするのに15分以上かかったようで、大変お待たせして申し訳ございませんでした。朝食は通常５分ほどでお出しできるはずなのですが、当日の調理担当者にどういったトラブルがあったのか確認し今後このようなことのないよう注意してまいりたいと思います。
料金につきましては、私どものホテルでは大型連休やお盆を除き、通年で同じ料金で営業いたしております。他のホテルさんの料金の変動までは私どもではどうすることも出来ませんこと、ご了解くださいますようお願いいたします。
最後に、ホテルそのものは悪くはないとフォローしていただき、ありがたいような申し訳ないような複雑な気持ちです。もし次回お泊りになることがございましたら、気持ちよくご宿泊いただけるようこれからも精一杯努めてまいりたいと思います。
このたびはご利用ならびにご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊担当 今川 立