この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたのに、ソファに関しまして不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
掃除も入念に行っておりますが、ソファ自体が古くなってきていることもございます。
ソファを買い替ることはなかなか難しゅうございますので、ソファカバーの設置など何か対策がとれないか検討してまいります。すぐにとはまいりませんが、これからも掃除などを精一杯心をこめていたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
今後ともホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
フロント　大坂