このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ですが、スタッフの至らぬ対応によりまして、ご満足いただけなかったことを、深くお詫びいたします。
女性のフロントスタッフで当日応対いたしましたのは、おそらく私の母かもしくは叔母であると思います。還暦もとうに過ぎておりまして、時折り十分な対応ができないこともあるかと思います。いただきましたクチコミを本人にも見てもらい、十分な反省をうながしたいと思います。また、今後このようなことのないよう、すぐには難しいですが、スタッフの配置等、徐々に改善をはかってまいりたいと思います。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にぜひさせていただきたいと思いますので、もしまた次回に機会がございましたら、ホテルアストリアをぜひよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立