このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ですが、お客さまのご期待に添うことができず、大変申し訳なく思います。当ホテルの設備は非常に古く、館内廊下の天井は低くなっております。またツインルームのベッドの配置は、お部屋のスペースの関係で、縦並びの向い合わせとなっております。他のホテルではあまり見かけない配置ですので、驚かれるお客さまもよくおられます。
設備的なものは、改修するのはすぐには難しく、ご期待に添うのは厳しいかもしれません。日々の清掃やアメニティの充実など、可能なところからお客さまにご満足いただけますよう、努めてまいりたいと思います。
それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただけましたこと、その上お得感があったとのお言葉までいただき、大変嬉しゅうございます。
立地につきましては、はじめての方から分かりにくかったとのお声をいただくこともございます。
特に、ホテルの前の道路が一方通行となっておりますので、駅側から来ていただかねばなりません。ご不便に思われる方もいらっしゃるかとは存じますが、何卒ご了承くださいませ。
これからも皆さまに満足していただけますよう、努めてまいります。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、どうかその時もホテルアストリアをご利用になってください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大坂

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。お荷物等の置き場に困られたということでしょうか。
窮屈な思いをおかけしてしまい申し訳ありません。
朝ご飯を召し上がっていただき、また満足な旅になったとのお言葉大変嬉しゅうございます。
お客さまのお褒めのお言葉が何よりも励みになります。
これからもお客さまに満足していただけるよう、努力してまいります。
もしまたこちらにいらっしゃることがございましたら、どうかその時もホテルアストリアをご利用になってくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お部屋につきましては、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。広さはどうすることもできませんが、日々のお掃除や備品の配置などで、快適にすごしていただけますよう、今後とも努めてまいりたいと思います。
朝ご飯につきましては、おいしく召し上がっていただけましたようで、安心いたしました。朝食は一日の始まりですので、おいしく召し上がっていただくことは大事なことだと思います。満足な旅になりました、とのお声を聞けまして、スタッフともどもとてもうれしく思っております。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをぜひよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
「古い」というのが、おそらく当ホテルに初めて来られました多くのお客さまの最初に思う感想だと思います。当ホテルの建物はすでに築45年を過ぎておりまして、徳島市内でもかなり古いほうのホテルだと思います。いろいろと手を加えてはおりますが、建物・設備の古さはなかなか、いかんともし難いところでございます。
建物の古さを補うべく、日々の清掃やメンテナンスにはよりいっそう力を入れ、お客さまにご不便なく過ごしていただけるお部屋をご用意できますよう、今後とも努めてまいりたいと思います。
また来年には一部改装も予定しておりますので、また機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カビの匂いがしたとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。掃除は徹底していたつもりでしたが、どこか見落としがあるのかもしてません。また点検を行います。
貴重なご意見を寄せていただき、ありがとうございました。
駐車場はホテルの前と横にございます。フロントの前までお越しいただければ、ご案内いたします。いっぱいになった場合、少し離れたところにある駐車場に止めていただくことがございます。ご了承くださいませ。
現在の徳島は土砂降りの雨が降っています。すこし外に出ただけで、びしょびしょになってしまいそうです。
またこちらにいらっしゃることがございましたら、どうかその時もホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
フロント　大坂

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただき、大変光栄でございます。お客さまに満足していただけたようで、とても嬉しいです。
お客さまのおっしゃる通り、建物・設備は古びてきている部分もございます。しかし、そうしたことに負けることなく頑張って行きたいと考えております。これからも、少しでも多くのお客さまに満足していただけるように努めてまいります。
これからもホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは築40年を過ぎました年代のたった古いタイプのホテルです。最新の設備の整ったホテルのようにはいきませんが、建物の維持管理や日々の清掃などで、出来る限り快適に過ごしていただける環境づくりに努めております。
館内の清掃につきましては適切とのお声をいただき、安心いたしました。その他の部分につきましても、お客さまに来てよかったと思っていただけますよう、いろいろ考えてまいりたいと思います。
それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当日、お部屋が空いておりましたのでスタジオツインからツインルームにアップグレードさせていただいたのですが、ベッドが縦並びのお部屋で驚かせてしまいまして申し訳ございませんでした。私自身もよそでこのようなかたちのお部屋を見たことがございませんので、かなり珍しいレイアウトだと思います。

お部屋のシャンプー・リンスにはマシェリを入れております。また他にもフェイス＆ハンドソープや綿棒なども取りそろえております。お気に召していただけたようで何よりです。また、朝食もおいしく召し上がっていただけましたようでよかったです。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
日替わりサービスメニューの夕食の付いた２食付プランは、ご好評をいただいております。
追加で生ビールやその他ドリンク、サイドメニューなども注文することが出来ますので、お気軽にレストランスタッフにご注文くださいませ。
それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルは、通りからは少し入っておりますが、駅からは歩いて４～５分で来れるぐらいのところにございます。このたびは当ホテルの立地やお部屋の設備にご満足いただけましたようで何よりです。
また次回、徳島へのご用事がございましたら、その時もホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
マラソン大会、大変お疲れさまでした。当日はあいにくのお天気でしたが、無事に完走できましたでしょうか？
徳島の春の恒例行事となりつつありますとくしまマラソンに、ぜひまた来年もご参加くださいませ。またその際には、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
現在、当ホテルにはレンタサイクルが４台ございまして、無料で貸し出しいたしております。ちょっと距離のある場所にも、天気のいい日などには自転車でお出かけするのも気持ちいいと思います。このたびはレンタサイクルがお役に立てましたようで何よりです。
ただお部屋のベッドにつきましては、ご満足いただけず残念です。ベッドやソファーは今すぐ取り換えるといったことが出来ませんが、今後の改装時の参考にさせていただきたいと思います。
それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルの新聞サービスを気に入っていただけ、うれしく思います。当ホテルレストランに置いてある新聞は、夜９時以降はご希望の方に差し上げております。ご入用の方は、フロントもしくはレストランスタッフにお申し付けくださいませ。
また、お部屋に置いてありますサービスのお茶パックは、現在のところ緑茶と梅こぶ茶となりますが、梅こぶ茶はご好評いただいております。お気に召していただけ何よりでございます。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
急な雨の日などに備えて、当ホテルではロビーに貸し傘を用意させていただいております。このたびはお客さまのお役に立てましたようでよかったです。
お部屋の加湿器につきましても今まで貸出制でしたが、徐々に台数を増やし、今年に入りましてようやく全室に揃えることができました。冬場の乾燥する季節に役立てていただければと思います。
今後とも、お客さまに利用しやすいホテルを目指して努めてまいりますので、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願い申し上げます。
宿泊担当　今川 立

このたびは、ホテルアストリアをご利用頂き、まことにありがとうございます。
お部屋は、内装工事を行いまして、リニューアル致しました。
毎日、従業員が心をこめてお掃除しております。
お部屋を気に入って頂けたようで、なによりです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊担当　中野潤子

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
近くにあったコンビニ(ローソン)は、残念ながら昨年の９月に閉店してしまいました。
現在、当ホテルの近くにあるコンビニは、以前ローソンがあったところから70ｍほど先にあるサークルＫか、ホテル裏手にありますヤマザキショップ(7:00～22:00営業、日曜休)となります。
暴走族につきましては、まことに恥ずかしながら徳島にも（少なくなったとはいえ）おります。春先暖かくなると、たまに国道を爆音を鳴らしながら走っております。こればかりは警察に取り締まってもらうよりほか仕方がございませんが、ご迷惑をおかけしましたようで大変申し訳ございませんでした。
それ以外につきましては、不満を感じる事もなく普通にご宿泊いただけたとのことで安心いたしました。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルの従業員のものが失礼をしましたようで、お恥ずかしい限りでございます。このものには厳しく注意しておきます。
田舎ゆえのおおらかさといいましょうか、当ホテルの従業員は都会のハイクラスホテルの接客などとは程遠い感じでございまして、親しみやすい反面、もしかしたら失礼なこともあろうかと思います。出来る限りお客さまに失礼のないように、スタッフ一同、心がけてまいりたいと思います。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
便利にご利用いただいたとのこと、ありがとうございます。去年の９月に近所のコンビニが一つ閉店してしまいましたが、当ホテルの裏手には７～２１時営業のヤマザキショップ、その先にはサークルＫがございます。また最近、近所に新しく飲食店も数軒オープンしまして、連日お客さまでにぎわっているようです。
またのおこしの際も、駅近で便利なホテルアストリアをぜひよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルのツインルームは建物の構造上、Ｌ字の形になっており、ベッドの配置は縦並びになっております。他ではあまりない形のようで、初めて見たとのお声もよくいただきます。今後は、お客さまが事前に把握しやすいよう紹介ページの修正も考えてまいりたいと思います。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。

それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立