このたびはホテルアストリアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お風呂の温度調節の設備に関しましてご不便をおかけして申し訳ありませんでした。当ホテルは築年数が大変古く老朽化をしていることは否めませんが、清掃面などではお客様にご不便をかけないようにとすみずみまで丁寧に掃除をさせていただいております。温度調節に関しましては、予めご了承いただいた上でご宿泊頂くようお願い申し上げます。
まだまだ至らない部分もございます。スタッフ一同努力致しますので、次の機会にお越し頂けるとを願っております。このたびはご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　春野

この度はホテルアストリアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。コメントを読ませていただきました。また、夕食の量につきましては満足していただけたご様子で安堵の気持ちでございます。
今回ご利用いただいております宿泊プラン『みんなで！とくしま応援割』は残りわずかの期限となりましたが、８月の３１日までご利用いただけますので次回もご利用くださいませ。また、駅前のロータリー商店街で使える割引券は当初よりかなり多く店舗がふえまして１５店舗のお店で使えるようになっております。それではお客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント春野

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただけましたこと、大変光栄です。
お客さまのおっしゃる通り、駅近くにございますので、周りには飲食店等も色々とあります。また駐車場もございますので、お車でいらっしゃった際にはご利用になってください。フロントまでお越しいただければ、駐車場の方ご案内いたします。
台風11号は凄かったです。夜も風や雨が打ちつける音で寝付けませんでした。皆さまお気をつけてお過ごしください。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
建物につきましては、出来ましてからもう40年以上経ちますのでずいぶん古くなってきております。出来る限りご不便のないよう設備の更新をしていってはおりますが、ご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。サービス面でそれを補えるよう努めてまいりたいと思います。
洗濯室につきましては、お役にたてましたようでよかったです。１Ｆレストラン奥から降りた地下室に洗濯室がございます。家庭用洗濯機３台、乾燥機２台、他洗剤やハンガー、洗濯ネットなどご用意しておりますので、いつでもご自由にご利用ください。宿泊のお客さまは無料でご利用いただけます。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのご期待を裏切ることとなってしまい、大変申し訳ございません。
お部屋の明るさ等に関しましては、他のお客さまからのご要望も多い点でございますので、改善出来るよう、担当の者と話し合っているところでございます。
お客さまのご要望に沿えるよう努力してまいりますので、どうか当ホテルを見捨てず、これからもお引き立てくださいますよう、お願いいたします。
貴重なご意見を寄せていただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
自転車につきましては、お役に立てたようで何よりです。４台ご用意しております。
小さいホテルですが、お客さまが気持ちよくご利用できるよう従業員一同努力していきます。
今後ともホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　中野潤子

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルは、客室数もすくなく少人数で営業致しております。その分、お客さまにきめ細かいサービスをお届けできるよう心がけております。
今後もお客さまにご利用頂けますよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊担当　中野潤子

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当日は、お車でおこしの方がかなり多くいらしたため、50ｍほど先の契約駐車場に車を停めていただいたようですね。いつもというわけではございませんが、当ホテルの駐車場が空き次第、お客さまのお車を契約駐車場からホテル前の駐車場へ移動するようにさせていただいております。このたびはお役に立てましたようで、なによりでございます。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お返事がなかなか返せず申し訳ございません。また、満足のいく宿泊とならず残念に思います。お客様の宿泊されましたツインの部屋は建物の構造上、縦並びにベッドを設置しておりまして、こちらはどうすることもできないのが現状でございます。クーラーの音が気になったということでしたが、全客室のクーラーを買替えるとなりますと膨大な費用と時間がかかりますのである程度はご容赦いただきたく思います。
駐車場に停めておりますバイクの件につきましては新しいバイクを汚されてしまったということで、私どもも心苦しい気持ちでいっぱいでございます。こちらの方は改善できる事もあると思いますので、これから先、同じような被害がでないように駐車場でのゴミ処理の徹底や衛生管理に気を付けていきたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。立地は良かったとのお言葉だけありがたく頂戴させていただき日々精進していきたいと思います。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント　春野

このたびはホテルアストリアへお越しいただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご要望にお答えできなかった事は誠に残念に思います。
リピート欲が湧くような特別な印象といいますとおそらくは、大きなビジネスホテルのようなステイタス溢れる接客で、気の利いたサービスをイメージされたのかなと思います。しかしながら、小規模のホテルでございますのでご期待に答えられず申し訳ございませんでした。
お客様が思うリピート欲が湧くような接客に近づくかは分かりませんが、アストリアは丁寧で親切なホテルだったと言ってもらえるよう邁進いたしますので、またの機会がございましたらご宿泊も検討なさってくださいませ。このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　春野

この度はホテルアストリアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルは築年数は古いですが、家族と数名の従業員が毎日愛情を持って食事出しから客室掃除や接客などを行っております。値段は確かにリーズナブルではございますが、それ以上にしっかりとした接客ができるように日々苦悩しております。お客さまの言われる「普通以上のホテル」になることが私の目標でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきました事、誠にありがとうございました。少しでもお客さまの印象に残るホテルに近づけるよう頑張っていきたいと思います。お客さまが当ホテルを再度ご利用いただけますことを従業員一同願っております。
フロント　春野

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらにお客さまの声をいただいているということは、お客さまが当ホテルにご宿泊いただいたことには間違いございませんが、いただきました内容はおそらく当ホテルにご宿泊いただいたときのものではないと思われます。
当ホテルは全25室の小規模ホテルでございまして、別館や大浴場はございません。また温泉設備もございません。同時期にご宿泊された他施設と混同されてはいませんでしょうか。

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルにご宿泊いただいた、という印象が残るようなホテルになれますよう、今後とも努力してまいりたいと思います。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。しかしながらお客さまのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにつきましては、確かに少しぼんやりしておるスタッフもおります。ですが、あまり圧迫感がないからかもしれませんが、話しかけやすく、年配のお遍路さんなどがそのスタッフに話し込んだりするのも時々見かけます。難しいかもしれませんが、頑張ってもう少しテキパキもできるようにとは伝えておきます。
お風呂の清掃につきましてはご満足いただけたようでよかったです。当ホテルのシャンプーとコンディショナーは現在、資生堂さんのマシェリを、ボディソープも同じく資生堂さんのサボンドールを使っております。タオルにつきましては、高級ホテルにあるような今治タオルがあるとすごくいいですよね。なかなか厳しいところでございます。当ホテルのある徳島市と今治市は同じ四国ですごく近いように思いますが、距離的には大阪市から名古屋市や、都内からだと静岡市くらいのところにございます。
当ホテルのお部屋には、冷水ポットと湯沸かしポットとを置いております。常時、中身の入れ替えはしておりますが、もし気になるようでしたらいつでも入れ替えをお申し付けくださいませ。
当ホテルは、高級ホテルでもなければ、最新の設備が整っているホテルでもございませんが、お客さまに気持ちよくご宿泊いただけるよう、日々努めております。金額に見合う宿泊だったと思っていただけますよう、よりいっそう精進してまいりたいと思います。
このたびはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
家へ帰れなくなって急きょのご宿泊だったようで、大変お疲れさまでございました。
何はともあれ、大学入学おめでとうございます。いいお部屋は見つかりましたでしょうか。これからの大学生活、ご両親も娘さんも楽しみにされていることと思います。徳島は、住むにはとてもいいところですのでご安心くださいませ。
ただ、当ホテルのお部屋につきましては、申し訳ございません。当ホテル自体がずいぶん古くなっておりまして、新しいホテルに比べますと見劣りする部分も多々あると思います。そういった部分はなかなかどうすることもできませんが、日々の清掃や、設備の維持管理など、出来ることはさせていただき、古くても安心してご宿泊いただけるホテルになれますよう、今後とも努めさせていただきたいと思います。
それでは、また娘さんへお会いに来られるときは、ホテルアストリアへご宿泊いただければ幸いです。ご利用ありがとうございました。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアをご利用いただきありがとうございます。今年のＧＷは晴天にも恵まれツーリング日和だったことと存じます。バイクでのご利用ありがとうございました。
当ホテルは築年数が古く、多少不便なところがございます。しかし、清掃面やスタッフの対応などでお客様に喜ばれるサービスを日々努めております。御夕食は徳島ラーメンを食されたんですね。他にも行列のできるラーメン店が徳島にはございますのでまたの機会に徳島のラーメン巡りなどもしてみてはいかがでしょうか。その時は、ホテルアストリアをご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　春野