このたびはお客さまの期待にそえることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルの外観写真は、私がデジカメで撮ったもの載せておりましたが、少し良く撮れ過ぎていたのかもしれません。ホテル自体は築40年を過ぎておりますので、外観はかなり古びてきております。
朝食につきましては、かなりお待たせしたようで申し訳ございませんでした。少人数のスタッフでしておりますので、時おり時間のかかることもございます。お急ぎで、時間の指定などがございましたら、その時間に料理を用意しておくことも可能ですので、その際は事前にスタッフにお申しつけくだされば助かります。
このたびはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見を参考に、今後お客さまにご満足いただけるサービスを考えてまいりたいと思います。
宿泊担当　今川 立