この度はホテルアストリアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。コメントを読ませていただきました。また、夕食の量につきましては満足していただけたご様子で安堵の気持ちでございます。
今回ご利用いただいております宿泊プラン『みんなで！とくしま応援割』は残りわずかの期限となりましたが、８月の３１日までご利用いただけますので次回もご利用くださいませ。また、駅前のロータリー商店街で使える割引券は当初よりかなり多く店舗がふえまして１５店舗のお店で使えるようになっております。それではお客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント春野

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付時のスタッフの対応につきまして申し訳ございませんでした。当ホテルは家族と少数のスタッフで営業しております。なかなか十分な対応ができないものもおりますこと、ご容赦いただければ幸いです。
建物につきましてもおっしゃる通りで、外観もかなり古くなっており、天井も低くて、なんともいえない古くささがございます。室内はリニューアルや日々の清掃で、清潔さを保てますよう日々努めております。ユニットバスにはご満足いただけたようでよかったです。
朝食のパンにつきましては、ご満足いただけ大変うれしく思います。当ホテルの洋朝食に出しておりますパンは、徳島のマルイパンというところから仕入れておりまして、トースト・ロールパンともにとてもおいしいパンでございます。私もよくマルイパンさんの店舗でパンを買っております。徳島市内にも数店舗ございますので、よろしければ一度お立ち寄りいただければと思います。
当ホテルにいただいております評価につきましては、とてもありがたいお声が多く、過分の評価をいただいておると思います。
おそらくではございますが、新しく大きなホテルは最初からお客さまの目線が厳しく、よい評価がつきにくいのに対しまして、当ホテルのような古く小さなホテルは、最初からの期待もあまりないので、よい評価をいただきやすい傾向にあるのではないかと思われます。お客さまの声の中では、それがひとくくりに点数として表示されておりますので、当ホテルも上位に表示されているのではないかと思います。
ホテルにはいろいろなホテルがあり、それぞれによいところも悪いところもあると思います。お客さまの声の評価もそれぞれのホテルへの評価ととらえていただければ幸いです。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただけましたこと、その上お得感があったとのお言葉までいただき、大変嬉しゅうございます。
立地につきましては、はじめての方から分かりにくかったとのお声をいただくこともございます。
特に、ホテルの前の道路が一方通行となっておりますので、駅側から来ていただかねばなりません。ご不便に思われる方もいらっしゃるかとは存じますが、何卒ご了承くださいませ。
これからも皆さまに満足していただけますよう、努めてまいります。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、どうかその時もホテルアストリアをご利用になってください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大坂

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。お荷物等の置き場に困られたということでしょうか。
窮屈な思いをおかけしてしまい申し訳ありません。
朝ご飯を召し上がっていただき、また満足な旅になったとのお言葉大変嬉しゅうございます。
お客さまのお褒めのお言葉が何よりも励みになります。
これからもお客さまに満足していただけるよう、努力してまいります。
もしまたこちらにいらっしゃることがございましたら、どうかその時もホテルアストリアをご利用になってくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お部屋につきましては、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。広さはどうすることもできませんが、日々のお掃除や備品の配置などで、快適にすごしていただけますよう、今後とも努めてまいりたいと思います。
朝ご飯につきましては、おいしく召し上がっていただけましたようで、安心いたしました。朝食は一日の始まりですので、おいしく召し上がっていただくことは大事なことだと思います。満足な旅になりました、とのお声を聞けまして、スタッフともどもとてもうれしく思っております。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをぜひよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルのツインルームは建物の構造上、Ｌ字の形になっており、ベッドの配置は縦並びになっております。他ではあまりない形のようで、初めて見たとのお声もよくいただきます。今後は、お客さまが事前に把握しやすいよう紹介ページの修正も考えてまいりたいと思います。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。

それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントの対応につきましては、ご満足いただけまして何よりです。
夕食のお料理につきましては、大変申し訳ございませんでした。お楽しみにされていたかもしれませんが、温かいうちにお出しすることができずに申し訳ございません。お出しする手順など今一度見直してまいりたいと思います。
またの機会にはよくなっておりますよう、今後とも努めてまいりますので、ホテルアストリアをよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアへお越しいただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご要望にお答えできなかった事は誠に残念に思います。
リピート欲が湧くような特別な印象といいますとおそらくは、大きなビジネスホテルのようなステイタス溢れる接客で、気の利いたサービスをイメージされたのかなと思います。しかしながら、小規模のホテルでございますのでご期待に答えられず申し訳ございませんでした。
お客様が思うリピート欲が湧くような接客に近づくかは分かりませんが、アストリアは丁寧で親切なホテルだったと言ってもらえるよう邁進いたしますので、またの機会がございましたらご宿泊も検討なさってくださいませ。このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　春野

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
家へ帰れなくなって急きょのご宿泊だったようで、大変お疲れさまでございました。
何はともあれ、大学入学おめでとうございます。いいお部屋は見つかりましたでしょうか。これからの大学生活、ご両親も娘さんも楽しみにされていることと思います。徳島は、住むにはとてもいいところですのでご安心くださいませ。
ただ、当ホテルのお部屋につきましては、申し訳ございません。当ホテル自体がずいぶん古くなっておりまして、新しいホテルに比べますと見劣りする部分も多々あると思います。そういった部分はなかなかどうすることもできませんが、日々の清掃や、設備の維持管理など、出来ることはさせていただき、古くても安心してご宿泊いただけるホテルになれますよう、今後とも努めさせていただきたいと思います。
それでは、また娘さんへお会いに来られるときは、ホテルアストリアへご宿泊いただければ幸いです。ご利用ありがとうございました。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
「古い」というのが、おそらく当ホテルに初めて来られました多くのお客さまの最初に思う感想だと思います。当ホテルの建物はすでに築45年を過ぎておりまして、徳島市内でもかなり古いほうのホテルだと思います。いろいろと手を加えてはおりますが、建物・設備の古さはなかなか、いかんともし難いところでございます。
建物の古さを補うべく、日々の清掃やメンテナンスにはよりいっそう力を入れ、お客さまにご不便なく過ごしていただけるお部屋をご用意できますよう、今後とも努めてまいりたいと思います。
また来年には一部改装も予定しておりますので、また機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カビの匂いがしたとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。掃除は徹底していたつもりでしたが、どこか見落としがあるのかもしてません。また点検を行います。
貴重なご意見を寄せていただき、ありがとうございました。
駐車場はホテルの前と横にございます。フロントの前までお越しいただければ、ご案内いたします。いっぱいになった場合、少し離れたところにある駐車場に止めていただくことがございます。ご了承くださいませ。
現在の徳島は土砂降りの雨が降っています。すこし外に出ただけで、びしょびしょになってしまいそうです。
またこちらにいらっしゃることがございましたら、どうかその時もホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
建物につきましては、出来ましてからもう40年以上経ちますのでずいぶん古くなってきております。出来る限りご不便のないよう設備の更新をしていってはおりますが、ご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。サービス面でそれを補えるよう努めてまいりたいと思います。
洗濯室につきましては、お役にたてましたようでよかったです。１Ｆレストラン奥から降りた地下室に洗濯室がございます。家庭用洗濯機３台、乾燥機２台、他洗剤やハンガー、洗濯ネットなどご用意しておりますので、いつでもご自由にご利用ください。宿泊のお客さまは無料でご利用いただけます。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

この度はホテルアストリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのご期待を裏切ることとなってしまい、大変申し訳ございません。
お部屋の明るさ等に関しましては、他のお客さまからのご要望も多い点でございますので、改善出来るよう、担当の者と話し合っているところでございます。
お客さまのご要望に沿えるよう努力してまいりますので、どうか当ホテルを見捨てず、これからもお引き立てくださいますよう、お願いいたします。
貴重なご意見を寄せていただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　大坂

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当日、お部屋が空いておりましたのでスタジオツインからツインルームにアップグレードさせていただいたのですが、ベッドが縦並びのお部屋で驚かせてしまいまして申し訳ございませんでした。私自身もよそでこのようなかたちのお部屋を見たことがございませんので、かなり珍しいレイアウトだと思います。

お部屋のシャンプー・リンスにはマシェリを入れております。また他にもフェイス＆ハンドソープや綿棒なども取りそろえております。お気に召していただけたようで何よりです。また、朝食もおいしく召し上がっていただけましたようでよかったです。
それでは、またの機会がございましたら、ホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
日替わりサービスメニューの夕食の付いた２食付プランは、ご好評をいただいております。
追加で生ビールやその他ドリンク、サイドメニューなども注文することが出来ますので、お気軽にレストランスタッフにご注文くださいませ。
それでは、またの機会がございましたらホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルは、通りからは少し入っておりますが、駅からは歩いて４～５分で来れるぐらいのところにございます。このたびは当ホテルの立地やお部屋の設備にご満足いただけましたようで何よりです。
また次回、徳島へのご用事がございましたら、その時もホテルアストリアをよろしくお願いいたします。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
マラソン大会、大変お疲れさまでした。当日はあいにくのお天気でしたが、無事に完走できましたでしょうか？
徳島の春の恒例行事となりつつありますとくしまマラソンに、ぜひまた来年もご参加くださいませ。またその際には、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
宿泊担当　今川 立

このたびはホテルアストリアにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルの従業員のものが失礼をしましたようで、お恥ずかしい限りでございます。このものには厳しく注意しておきます。
田舎ゆえのおおらかさといいましょうか、当ホテルの従業員は都会のハイクラスホテルの接客などとは程遠い感じでございまして、親しみやすい反面、もしかしたら失礼なこともあろうかと思います。出来る限りお客さまに失礼のないように、スタッフ一同、心がけてまいりたいと思います。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
宿泊担当　今川 立