この度はご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、感謝申し上げます。
お食事やラウンジ以外にも楽しんでいただけるように精進してまります。
機会がございましたら、次回もご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、ご利用に際してのご感想、ご評価を頂戴し感謝申し上げます。
龍馬パスポートにつきまして、残念な思いをさせてしましましたことお詫び申し上げます。今回のリブランドは運営会社が変更したことによるもので、今まで行っていた外部団体との特約などはすべて再検討を行っております。ご理解いただきますようお願いいたします。
温泉の成分表示ですが、露天風呂のあずまやに掲示しております。こちらに掲示しています理由は、よさこい温泉を引いているのは露天風呂のみで、大浴場入り口や脱衣場に表示することでお客様に勘違いをさせてしまう恐れがあるためです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
龍馬パスポートの一日も早いステップアップ、祈念しております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
オールインクルーシブにもいろいろな考え方、パターンがあるようです。その国お国柄が反映されていたり、特徴があったり。
お気に入りのホテルを探してみてください。
これからも、色々と成長していけるよう試行錯誤を繰り返し、お帰り頂けるホテルであることを目指してまいります。

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
温泉ラウンジでのあま酒ご提供の件、残念な思いをさせていしまいました。申し訳ございません。原因を明確にして今後の対応の改善を行います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
事前の確認ができていなかったこと反省しております。
不備などございました際にはお気軽にお申し付けください。お部屋の空き状況にもよりますが、他の部屋をご用意することも可能です。
高知にお越しの際には、再度ご利用なられますことお待ちしております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ
フロント担当

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お酒を楽しめる方にはよい空間だと思います。アドバイスをいただいたようにアルコールが飲めないお客様が楽しめる工夫も必要だと思います。これからの課題として頂戴しておきます。読書スペースもいいですね。（著作権関連で難しいのですが・・・）
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ぜひ、全国のみならず、世界中のメルキュールホテルを体験してみてください。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと日々の励みになります。
ご評価も大変良いものを頂戴し嬉しく身に余る思いです。

これからもご満足いただけるホテルであり続けますよう、一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余る評価を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご予約に際して不信を抱かせることになり申し訳ございませんでした。本来、早割というのが最安値もしくはそれに近い価格。そのため、キャンセル不可とさせていただくものです。当ホテルの場合、お客様の需要や同地域の予約状況などに合わせて日々の価格を更新させていただいております。今回、ご利用の日程において、その状況から更新した価格が結果的に当初のご予約より安いものとなっていたようです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
ご宿泊するとお酒が飲めるラウンジがすべてご利用いただけるラウンジアクセスの虜になられたようですね。いや、塩ケンピとミレービスケットの虜でしょうか。お食事もご予約されますとお食事中のお酒も含みますよ。夕朝食のプランでご利用いただきますとご滞在家中、特別な嗜好品やサービスをオーダーされない限り追加の料金が発生しない、というのが私共のオールインクルーシブです。
ゲームコーナー、ひそかなファンがいらしたのですが、ONSENラウンジにしてしまいました。少し日本的すぎたのかもしれません。外国の方にも喜ばれそうだったのですが。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のオールインクルーシブをご堪能いただけた様子大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ヤマグッチ0227 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
高評価をいただきましたこと感謝申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるようなサービスを考えて参りたいと思います。
13階の展望レストランでのご朝食は眺めも含めて最高です。私共もそう思っていますのでおすすめです。
混み合う時間帯がございますが、ゆっくりできるスケジュールでしたら、朝8時以降のご利用がおすすめです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回の改修では客室の改修は行っていませんので、残念ながら以前のままです。
お食事はビュッフェレストランとなりました。お席数は十分にご用意しているのですが、同時間帯に集中してしまうと、どうしても混んでしまう時間帯が発生します。
会場内の状況を見て、待ち時間が発生してくる判断した場合、会場前でご登録いただき、お席がご用意できましたらスマホにご案内するシステムをとっています。あらかじめ予約をお取りしているわけではありませんのでご了承ください。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

投稿者 様
この度は弊館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちはスタッフ全員に共有し、大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

あり５５１ 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
オールインクルーシブをご堪能いただけた様子に大変うれしく思っております。
客室の壁紙の補修。大変申し訳ございませんでした。治して文句なしにしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。