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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)のクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
家族旅行で1月1日に温泉旅行として 評価を参考に予約・利用させてもらいました、立地的に広々とした感じで 良い環境の場所です。車でホテル玄関に到着早々アクシデント、、、書くのも情けない対応、、、正直驚いた。部屋に入ると なかなか良い感じだったのだが 座る目線で見える・感じる劣化にビックリ!経年の劣化は仕方ないと思うけど、痛んだ畳に 埃が見えるTV裏・・・コンセントの抜けた枕元照明、昨今の古いビジネスホテルでも無いことに驚くばかりです。空調も 風力調整のみで 温度調整の出来なくて寝苦しかったです。住居企業グループの宿なのに、機器は古くても 喚起なり創意工夫で就寝中の快適環境が提供出来ないのは 残念なことだと思います。また浴衣と枕はチョイス可能で良かったのですが いざ寝る時、掛け布団が短い・・・笑うしかなかった。夕飯の食事は 正直非常に残念、宴会料理で言えば 5・6,000円のところ 良い食材を使って 7・8,000円 クラス以上にステップアップしてる感じなのに、どれだけ早く準備したのか鉄板焼きの牛肉は乾いて色が変化し始めているし 揚げ物も盛り付け切っている品物の切り口が乾いてシボンでいると言う鮮度無視状態に 何のために食事時間を聞いたのだろうと思いました。また鍋物・蒸し物・揚げ物・先付系以外は醤油かポン酢味と言う単調さも驚き、正直 夕飯の主菜のほとんどは 切るだけの料理、給仕も途中の付け出しの時 スペース確保しないで置こうとするし、飲み物は料理をまたいで渡すし残念でした。 朝食は 正月メニュー以外、ビジネスホテルの上級バイキングクラス、観光ホテルの朝食バイキングには届かないレベルでしたが、正月メニューの雑煮だけは 非常に美味しかったです。お風呂は 内風呂・露天風呂ともに非常に良かったと思います。旅行の時にはいつも 到着時・食後・朝食前に入浴を楽しみにしているのですが、いつもの通り楽しませてもらいました・・・これは満足のいく気持ち良さでした。後、売店は 親族や友達・ご近所等に悩めるだけの種類が整った品揃えで良かったのですが、ラウンジは温泉旅行者としてはかなり割高で利用する気にもなれず残念でした。総じて 良いとこも有るが、残念なところが目立ち、割高感だけが残り残念でした・・・口コミ評価も あてにならないと実感しました。
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p-club様 この度はご家族でのご旅行に、土佐ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミの投稿だけでなく客室のアンケートにもご丁寧にご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご家族での温泉旅行を楽しみにお越しいただいたにも係わらず、ご満足いただけず残念な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお部屋の件、お客様目線での清掃実施を再度徹底いたします。お食事会場でのお料理及び提供方法につきましてもご指摘を真摯に受け止め、調理から提供までの工程の見直しを早急に検討して参ります。ハード面はすぐに改善できない部分もございますが、それをカバーすべくソフト面のサービスに再度力を注ぎまして、今後も従業員教育を継続してまいります。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
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神戸牛と有馬温泉 天然金泉・銀泉の宿 有馬御苑(兵庫県)
5.0
投稿日:2016-01-13 21:38:46
赤穂温泉 潮彩きらら 祥吉(兵庫県)
投稿日:2015-07-01 22:02:31
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)(高知県)
1.0
投稿日:2015-01-06 00:01:20
チサンホテル宇都宮(栃木県)
4.0
投稿日:2014-06-13 00:17:49
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p-clubさんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ
家族旅行で1月1日に温泉旅行として 評価を参考に予約・利用させてもらいました、立地的に広々とした感じで 良い環境の場所です。
車でホテル玄関に到着早々アクシデント、、、書くのも情けない対応、、、正直驚いた。
部屋に入ると なかなか良い感じだったのだが 座る目線で見える・感じる劣化にビックリ!経年の劣化は仕方ないと思うけど、痛んだ畳に 埃が見えるTV裏・・・コンセントの抜けた枕元照明、昨今の古いビジネスホテルでも無いことに驚くばかりです。
空調も 風力調整のみで 温度調整の出来なくて寝苦しかったです。住居企業グループの宿なのに、機器は古くても 喚起なり創意工夫で就寝中の快適環境が提供出来ないのは 残念なことだと思います。また浴衣と枕はチョイス可能で良かったのですが いざ寝る時、掛け布団が短い・・・笑うしかなかった。
夕飯の食事は 正直非常に残念、宴会料理で言えば 5・6,000円のところ 良い食材を使って 7・8,000円 クラス以上にステップアップしてる感じなのに、どれだけ早く準備したのか鉄板焼きの牛肉は乾いて色が変化し始めているし 揚げ物も盛り付け切っている品物の切り口が乾いてシボンでいると言う鮮度無視状態に 何のために食事時間を聞いたのだろうと思いました。また鍋物・蒸し物・揚げ物・先付系以外は醤油かポン酢味と言う単調さも驚き、正直 夕飯の主菜のほとんどは 切るだけの料理、給仕も途中の付け出しの時 スペース確保しないで置こうとするし、飲み物は料理をまたいで渡すし残念でした。
朝食は 正月メニュー以外、ビジネスホテルの上級バイキングクラス、観光ホテルの朝食バイキングには届かないレベルでしたが、正月メニューの雑煮だけは 非常に美味しかったです。
お風呂は 内風呂・露天風呂ともに非常に良かったと思います。旅行の時にはいつも 到着時・食後・朝食前に入浴を楽しみにしているのですが、いつもの通り楽しませてもらいました・・・これは満足のいく気持ち良さでした。
後、売店は 親族や友達・ご近所等に悩めるだけの種類が整った品揃えで良かったのですが、ラウンジは温泉旅行者としてはかなり割高で利用する気にもなれず残念でした。
総じて 良いとこも有るが、残念なところが目立ち、割高感だけが残り残念でした・・・口コミ評価も あてにならないと実感しました。
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p-club様
この度はご家族でのご旅行に、土佐ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿だけでなく客室のアンケートにもご丁寧にご回答いただき、
重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご家族での温泉旅行を楽しみにお越しいただいたにも係わらず、
ご満足いただけず残念な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の件、お客様目線での清掃実施を再度徹底いたします。
お食事会場でのお料理及び提供方法につきましてもご指摘を真摯に受け止め、
調理から提供までの工程の見直しを早急に検討して参ります。
ハード面はすぐに改善できない部分もございますが、
それをカバーすべくソフト面のサービスに再度力を注ぎまして、
今後も従業員教育を継続してまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。