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メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は古いものの、とても広く、掃除は行き届いていました。大浴場はシャワーの温度が安定せず、いきなり熱いお湯が出て火傷しそうでした。でも、お風呂は広くて満足しました。食事については量、質共にまずまずといったところ。鰹のたたきは美味しくいただきました。ここまでは、まぁお値段からするとこんなものか…で済んだのですが、問題は接客態度。レストラン、客室係、フロント…不快な対応が多々ありました。タメ口だったり無愛想だったり。せっかくの旅行なのに、イライラする場面が多かったです。リピートはしません。
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この度は高知県数あるホテルの中から、Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さや清潔さに加え、当ホテル自慢のよさこい温泉をお褒めいただき感謝申し上げます。しかし、お褒めいただいたにもかかわらず、接客態度についての失礼があり大変申し訳ございませんでした。今一度、おもてなしの基本に立ち返り、足元を見つめなおすようスタッフの意識を高める所存です。どうぞまた気が向きましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。
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総合2
投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
部屋は古いものの、とても広く、掃除は行き届いていました。
大浴場はシャワーの温度が安定せず、いきなり熱いお湯が出て火傷しそうでした。でも、お風呂は広くて満足しました。
食事については量、質共にまずまずといったところ。鰹のたたきは美味しくいただきました。
ここまでは、まぁお値段からするとこんなものか…で済んだのですが、問題は接客態度。
レストラン、客室係、フロント…不快な対応が多々ありました。
タメ口だったり無愛想だったり。
せっかくの旅行なのに、イライラする場面が多かったです。
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この度は高知県数あるホテルの中から、Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さに加え、当ホテル自慢のよさこい温泉をお褒めいただき感謝申し上げます。
しかし、お褒めいただいたにもかかわらず、接客態度についての失礼があり大変申し訳ございませんでした。
今一度、おもてなしの基本に立ち返り、足元を見つめなおすようスタッフの意識を高める所存です。
どうぞまた気が向きましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。