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メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）（高知県）
1.0
投稿日：2020-01-03 15:45:18
総合1
ぽよんぽよん1986さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
1月1日に宿泊しました。
子供連れの家庭には不向き。
ご飯はお刺身やすき焼きがありとても美味しかったですが、お刺身のうえにはラップがかけられてました。座ってから運んできてくれてもいいのに。
すき焼きでは、鍋は子供の横に、食材は鍋から遠く離れたところに置かれ、鍋の火をつけたまま大人からは手の届かないところに…という意味不明な対応でした。
ベッドも幼児2人と登録しているにもかかわらず、ベッドが単体でそれぞれに置かれてました。
ホテル自体古いです。
大浴場の棚の上はホコリだらけ。塩素臭かった。
朝のバイキングは人の多い時間帯になると会場から離れたところになりご飯を運ぶのが大変。
部屋のバスルームはビジネスホテルサイズ。
値段相応なのかもしれませんが、参考にしていただければと思います。
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ぽよんぽよん1986様
この度は高知県数あるホテルの中から元旦にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
御料理についてお褒めいただいたにも関わらず、スタッフの配慮不足により残念なお思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見に対し真摯に受け止め、すべての関連スタッフや、各責任者にも伝え、美味しい御料理を気持ちよくお召し上がりいただける様、接客サービスや教育方針等を見直す様、共有をさせていただいております。
また、ぽよんぽよん1986様のクチコミ投稿を確認後、大浴場の清掃の徹底を指示致しました。
快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また機会があればお越しくださいませ。
ぽよんぽよん1986様のお越しをお待ちしております。