a-ne-mo-ne様、
この度は高知県数あるホテルの中から
Royal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しまして、残念な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中ご説明させていただいた通り、最上階レストランの改修に伴いご朝食については最上階レストランではなく、別会場でご用意させていただきました。
仰る通り、ご宿泊プランには「太平洋を眺めながら」と記載しておりますが、ご宿泊人数や状況により会場やお料理内容が変更になる旨をプラン文に記載しております。
また、スタッフがどちらの宿泊サイトからご予約をされたか伺った件については、宿泊プランに会場や時間が変更になる旨の記載漏れがあったかどうか確認をしたくお伺いをさせていただきました。
現在は、改修工事も終了し、太平洋を一望できる朝食会場として運営をしております。
ご説明が足りずご気分を害してしまいました事、改めてお詫び申し上げますと共に、ご協力いただき、感謝申し上げます。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
a-ne-mo-ne様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。