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メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）（高知県）
2.0
投稿日：2022-08-25 00:06:40
総合2
White_Glintさんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
友人とのレジャーで利用しました。結論からいうと、値段の割に今一つという印象です。
良かった点は、お風呂と眺望です。お風呂は広々としてゆったりと入れるので、ごみごみが苦手な私にはよかったです。部屋からの眺望も良く、眼前に広がる太平洋を眺めながらまったりとした朝を迎えられました。アメニティが充実している点も満足でした。
不満点は空調です。空調はフロントで一括管理されているのか、自分で温度を調節することができません。少し蒸し暑く感じても自分たちで温度設定を変更できないのは不便でした。別の部屋の音も響き、どこかの部屋からドンドンと騒ぐ音も聞こえてきました。
また夜遅めにチェックインしたからなのか、布団を自分で敷かなければならなかったことも不満でした。机も自分たちで移動させましたが、茶菓子が置いてあるわけでもなく、冷たい水が用意してあるわけでもなかったので、それなら机をのけて布団をセッティングしてくれていればありがたかったです。
さらに、部活関連と思しき高校生の集団とバッティングしてしまったことも不運でした。十人ぐらいの高校生が水風呂を占拠して大はしゃぎしていたので、旅行気分がそがれました。
以上から、1万円以上出して宿泊する価値を感じられなかったというのが正直な感想です。今まで宿泊した同じ価格帯のホテルの中では、申し訳ないのですが、部屋・サービス共に最低ランクでした。
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White_Glint様、
高知県数あるホテルの中から
ご友人様とのご旅行にRoyal Hotel 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のよさこい温泉や景観についてお褒めいただき感謝申し上げます。
ゆったりとご滞在いただけたようでとても嬉しく思います。
広々と開放感のある露天風呂は高知県の観光名所を模した作りとなっており、翌朝男女入替制となっておりますので朝晩2度のご入浴でどちらのお湯もお楽しみいただけます。
また、当館は自然豊かな芸西村の高台にあり、海側景観客室からは美しい風景と雄大な太平洋をご覧いただくことが出来ます。
お天気が良い日の夜は満点の星空を見ることも出来ますので、是非バルコニーからお楽しみください。
お褒めいただいたにもかかわらず、客室設備やサービスについてご満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
空調については全室一括調整となっており、客室内での調整は風量の強弱のみの設定となります。
館内一括調整の為、冷房の切り替えに時間を要し、すぐにお部屋の温度を下げることが出来ませんので台数限定でサーキュレーターのご用意しております。
ご必要であればフロントまでご用命くださいませ。
また、当館ではごゆっくりお寛ぎいただけるようプライバシー保護の観点、および新型コロナウイルス感染症感染拡大防止対策の一環として和室のお布団敷きはセルフ化とさせていただいております。
ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
そして、仰る通りWhite_Glint様がご宿泊されたお日にちは7月23日～8月23日にかけ四国4県で全国高等学校総合体育大会が行われている関係で、出場される学生団体様のご利用がございました。
当館のご利用にあたり貸切ではなく、その他のお客様もご宿泊がある旨をお伝えしておりますが、旅行気分を損なうこととなってしまったようで失礼いたしました。
今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、機会がございましたら是非Royal Hotel 土佐にお越しくださいませ。
White_Glint様、またのご来館心よりお待ちしております。