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メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）（高知県）
2.0
投稿日：2022-10-25 12:18:33
総合2
りんご8734さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
【立地】自動車での旅行でしたので、さほど不便には感じませんでしたが、到着時の出迎えがない為、駐車場は自由に停めていいのかなど、不安な思いと、少し寂しい気がしました。
【部屋】デザインが古く感じました。床なども絨毯の染みが酷くて見た目がとにかく最悪でした。不備ないので、非常に残念でした。
【食事】家族で行きましたので、大人、子ども、幼児の食事を利用しました。大人の食事は美味しく、量はやや多いくらいでした。子どもの食事は多過ぎで、到底食べきれる量では無かったです。衛生上の都合、部屋には持っていけないと言うことでしたが、フードロスの観点から言えば適量の提供が可能になるような工夫をしてもらいたいです。また茶碗蒸しをマグカップで提供するのはどうかと思います。食事は見た目も大事です。味が良い分、残念でした。幼児もトンカツやエビフライなど、マグカップ4つで提供するのも残念でした。
【お風呂】お風呂は温泉でヌメっとしたお湯でした。夜と朝で男女入れ替えです。
【総評】値段の割には全体的にサービスが微妙で、他に泊まる場所があるなら今後は利用したいとは思いませんでした。
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りんご8734 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お食事の量については、定期的に検討を繰り返しておりますが、すべてのお客様に合わせた程よい量というのは難しいものです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、日々改善に向けて努力いたします。ぜひ、今後のロイヤルホテルもご期待ください。