貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のご滞在におけるご体験に関して、お詫び申し上げつつ、改善に向けた対策を講じることをお約束いたします。
まず、浴衣の件について、3度もお取り換えいただいたことに関して、大変申し訳ございません。ご着用いただく浴衣が快適で、品質に問題のない状態で提供できるよう、今後より細部に注意を払ってまいります。
バイキングの食事に関して、ご満足いただけたことを嬉しく思います。一方で、飲み物が切れる事が多かったことについて、ご不便をおかけいたしました。飲み物の提供がスムーズかつ充実していることが重要であり、今回の件でスタッフの対応に改善の余地があることを受け止めます。今後は飲み物の補充により配慮し、お客様にご満足いただける環境を提供できるように努めてまいります。
お客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に全力を尽くします。またのご機会を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しいただければ幸いです。