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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)のクチコミ・お客さまの声
総合1
フロントの人の対応にがっかりです……チェックイン、ナイトフロント、チェックアウト、全部違う人が対応してくれましたがマニュアル通りの言葉、気持ちのこもってない説明、口だけの謝罪。不愉快の極みでした( ´ー`)部屋も普通以下。布団も自分でしくのかー……。って感じ。近所に住んでますが口コミ良かったので宿泊しましたが二度と行きません。申し訳ないですが、知り合いには最悪だよーと口コミしておきます。こんなに不愉快な気持ちで宿泊したのは初めてでした。同業の経験もありますがひどすぎます。もう一度社員の教育を見直しなさったらどうですか?!
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okiyo6608 様この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。宿泊に際して、お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘のフロントスタッフの対応につきまして、マニュアル通りの説明や気持ちのこもっていない対応であったこと、大変遺憾に思っております。和室の寝具については、様々な点より検討を重ねて、現在のスタイルを取り入れさせていただいております。今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえた最適な方法でご提供してまいります。ご不便をおかけしますこと大変心苦しいのですが、ご理解いただきましたら幸いです。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえて、最適な方法でご提供してまいります。また、ご近所に住まれているにも関わらずご宿泊いただいた点、大変感謝申し上げます。再度のご利用は難しいかもしれませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスを体感いただけることを願っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) クチコミ一覧へ
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)(高知県)
1.0
投稿日:2023-08-27 19:00:24
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総合1
okiyo6608さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ
フロントの人の対応にがっかりです……
チェックイン、ナイトフロント、チェックアウト、全部違う人が対応してくれましたがマニュアル通りの言葉、気持ちのこもってない説明、口だけの謝罪。
不愉快の極みでした( ´ー`)
部屋も普通以下。布団も自分でしくのかー……。って感じ。
近所に住んでますが口コミ良かったので宿泊しましたが二度と行きません。
申し訳ないですが、知り合いには最悪だよーと口コミしておきます。
こんなに不愉快な気持ちで宿泊したのは初めてでした。同業の経験もありますがひどすぎます。もう一度社員の教育を見直しなさったらどうですか?!
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okiyo6608 様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
宿泊に際して、お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘のフロントスタッフの対応につきまして、マニュアル通りの説明や気持ちのこもっていない対応であったこと、大変遺憾に思っております。
和室の寝具については、様々な点より検討を重ねて、現在のスタイルを取り入れさせていただいております。
今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえた最適な方法でご提供してまいります。
ご不便をおかけしますこと大変心苦しいのですが、ご理解いただきましたら幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も常に検討を重ねて、状況を踏まえて、最適な方法でご提供してまいります。
また、ご近所に住まれているにも関わらずご宿泊いただいた点、大変感謝申し上げます。
再度のご利用は難しいかもしれませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスを体感いただけることを願っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。