楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)のクチコミ・お客さまの声
総合4
3連泊しました。海側の部屋からは海が一望でき、部屋も綺麗で広く快適でした。食事も2泊は夕朝食付きでバイキングでした。種類が豊富でどれも美味しかったです。食事も大きな会場で団体さんがいても声が響かず1歳の娘が泣いても周囲の方にご迷惑がかからない距離でテーブルが配置されていたので助かりました。不満が点はお風呂です。事前に改装中で露天風呂が利用できない。大浴場は男女交互利用は承知の上で来ましたが、入浴スケジュールが全く理解できませんでした。まず女性の14時から15時ってチェックイン前の時間ってどうやって利用するんですか?連泊でもそんな早い時間入る人はいますか?それを除くと女性は3回しか入れません。しかも16:15から17:00って45分しかなく小さい子供連れでは時間が足りなくて、ゆっくり入れません。まるでビジネスホテルみたいなスケジュールです。あくまでここはリゾートホテルですよね?お風呂って癒し時間なので、時間に追われるのはあり得ないです。どなたがどんな理由で決めたのか知りませんが、大浴場男女交互利用なら15時00から17時00、17時15から19時15、19時30から21時30、21時45から23時45の各2時間ずつの方が分かりやすい利用しやすいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事へのお褒めの言葉ありがたく頂戴します。12月からの改修工事の為、会場はホールを使用しておりますので恐縮しているのですが、好意的にご評価いただいておりますこと感謝申し上げます。大浴場の改修に伴う時間制限では、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心苦しく、また大変遺憾に思っております。ご指摘の通り、少しせわしなく感じる時間配分かもしれません。ご利用いただくお客様と、お待ちいただいているお客様の心情。また、大浴場のキャパシティ、そして、お食事(ご夕食)のタイミング等を考えると、ご利用回数を増やすことが妥当であると判断しております。また、早い時間からの時間設定につきましては、私共の旧メンバー様への特典として14時チェックインをお約束しております関係から、このお時間から始めております。(現在、メンバー制度はございませんが特典の有効期間内となっております。)何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。頂戴しましたご提案は、今後の検討に生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用のご検討していただけると幸いです。
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合4
投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ
3連泊しました。
海側の部屋からは海が一望でき、部屋も綺麗で広く快適でした。
食事も2泊は夕朝食付きでバイキングでした。種類が豊富でどれも美味しかったです。
食事も大きな会場で団体さんがいても声が響かず1歳の娘が泣いても周囲の方にご迷惑がかからない距離でテーブルが配置されていたので助かりました。
不満が点はお風呂です。
事前に改装中で露天風呂が利用できない。大浴場は男女交互利用は承知の上で来ましたが、入浴スケジュールが全く理解できませんでした。
まず女性の14時から15時ってチェックイン前の時間ってどうやって利用するんですか?
連泊でもそんな早い時間入る人はいますか?
それを除くと女性は3回しか入れません。
しかも16:15から17:00って45分しかなく小さい子供連れでは時間が足りなくて、ゆっくり入れません。
まるでビジネスホテルみたいなスケジュールです。
あくまでここはリゾートホテルですよね?
お風呂って癒し時間なので、時間に追われるのはあり得ないです。
どなたがどんな理由で決めたのか知りませんが、大浴場男女交互利用なら15時00から17時00、17時15から19時15、19時30から21時30、21時45から23時45の各2時間ずつの方が分かりやすい利用しやすいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事へのお褒めの言葉ありがたく頂戴します。
12月からの改修工事の為、会場はホールを使用しておりますので恐縮しているのですが、好意的にご評価いただいておりますこと感謝申し上げます。
大浴場の改修に伴う時間制限では、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心苦しく、また大変遺憾に思っております。
ご指摘の通り、少しせわしなく感じる時間配分かもしれません。ご利用いただくお客様と、お待ちいただいているお客様の心情。また、大浴場のキャパシティ、そして、お食事(ご夕食)のタイミング等を考えると、ご利用回数を増やすことが妥当であると判断しております。
また、早い時間からの時間設定につきましては、私共の旧メンバー様への特典として14時チェックインをお約束しております関係から、このお時間から始めております。(現在、メンバー制度はございませんが特典の有効期間内となっております。)
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
頂戴しましたご提案は、今後の検討に生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら、ご利用のご検討していただけると幸いです。