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メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）（高知県）
5.0
投稿日：2024-04-28 17:17:41
3.0
投稿日：2016-11-28 17:37:43
2.0
投稿日：2016-08-31 19:29:22
食事5
riri5926さんの メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐） のクチコミ
チェックイン、食事前と後、チェックアウト、全てにおいてサービスが素晴らしく100点満点でした。スタッフの方はどこにいても気をかけてくださる、ラウンジの女性も助けてくださる…と感動して宿を後にするところでしたのに、最後チェックアウトした後にお手洗いを使わせていただこうとトイレに行ったらお掃除をされている高齢の女性の方がいらっしゃいました。おはようございますに無視、トイレを出た痕、ありがとうございましたの声がけに無視。一気に残念な気持ちになりました。
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riri5926 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
好評価を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
1階パブリックトイレでの出来事、大変申し訳ございませんでした。朝の出発前のご気分を害されたことと思います。
おもてなしの心を持ち接することを改めて全社で共有確認してまいりたいと思います。
これに凝りませず、高知にお越しの際にはメルキュール高知土佐リゾート&スパをご指名いただきますようお願いいたします。